( الاقتصادية)
وكشف عن ارتفاع مستوى الوعي المصرفي والثقافي لدى عملاء البنوك السعودية تزايدًا ملحوظًا، نتيجة الجهد الإعلامي والتوعوي للبنوك، بجانب سلسلة الإجراءات والمعايير الأمنية المتقدمة التي تعتمدها مؤسسة النقد العربي السعودي وسوق المال. اللقاءات مع صندوق النقد الدولي: وزيرة المالية تؤكّد تنفيذ برنامج الاصلاحات. وحول طرق التعامل مع هذه العمليات، قال حافظ: "يجب إبلاغ الجهة المشغّلة التي يتبعها الرقم المرسل لحجبه والتعامل معه وفق الإجراءات المرعية بذلك، وإبلاغ الجهة الأمنية المختصة للتعامل معه". وتابع: "يجب على العميل اتباع تعليمات وإرشادات البنوك التي تصدر عن كل بنك على حدة، أو التي تصدر عن البنوك مشتركةً عبر لجنة الإعلام والتوعية المصرفية، واتباع الطرق السليمة والإرشادات المستخدمة خلال القنوات الإلكترونية أو مؤسسة النقد السعودي أو من هيئة سوق المال". ونبه إلى أن لجنة الإعلام والتوعية المصرفية نبّهت مرارًا بعدم التفاعل مع أي عمليات نصب واحتيال قد تنتهي بسرقة معلومات معينة، سواء بنكية أو شخصية للعميل، وتسهّل لسارق هذه المعلومات العملية الاحتيالية التي يصبح العميل ضحيتها. وأنشأت البنوك السعودية وحدات إدارية متخصصة بمكافحة عمليات الاحتيال المالي والكشف عنها قبل حدوثها؛ ما انعكس إيجابًا على كافة التعاملات المصرفية، كما وضعت خطة لمكافحة الاحتيال بأفضل الممارسات الدولية في هذا المجال، فضلًا عن حملات التوعية.
يذكر أن مؤسسة النقد وبعد أن أصدر مجلس الوزراء قراره القاضي بتعديل وإلغاء بعض العلاوات والبدلات والمكافآت المالية للموظفين أصدرت تعميما يؤكد ضرورة قبول جدولة قروض المستفيدين سواء الشخصية أو العقارية شريطة عدم تغيير نسبة الأرباح السنوية المدونة في العقد وعدم تقليص المزايا حيال جدولة القروض.
فتح تزايد الرسائل الاحتيالية مؤخرا للإيقاع بعملاء المصارف التساؤلات حول آلية حصول هؤلاء المحتالين على البيانات الخاصة بالعملاء التي يوقعون بها ضحاياهم في شراكهم، لإيهامهم بحقيقتهم المزورة وإتمام عمليات الاحتيال، وعلمت «الوطن» أن كثيرا من عمليات الاحتيالات تكون عبر أرقام أو اتصالات من خارج المملكة وتستهدف العميل أولا برسائل مزورة تتقمص هوية البنك، ليحصل ذلك المتقمص على معلومات الحساب المصرفي من خلال البيانات التي يحصل عليها من قبل العميل أو من خلال سرقة البيانات من جهازه، عبر روابط خاصة يتم إرسالها له مسبقا، ويفتحها دون أن يدرك حقيقتها. أو عن طريق فتح نصوص أو نوافذ تظهر أمامه أو رسائل إلكترونية مشبوهة. الرسائل الاحتيالية رفعت الرسائل الاحتيالية مستوى الحذر لدى عملاء البنوك فتحولت جميع الرسائل البنكية لمحل ريبة لدى العملاء قبل أن يتم التأكد منها من خلال الأرقام العامة للبنوك، أو التواصل مع موظفين، أو التواصل مع البنك عبر حسابته على مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك بعد تكرار رسائل الاحتيال التي تتقمص صفة البنوك ومؤسسة النقد العربي السعودي، حيث أصبحت البنوك تتلقى يوميا مئات الرسائل من قبل عملائهم للتأكد من محتوى ومصداقية الرسائل التي تصل لهم من قبل البنك، بعد استهدافهم من قبل رسائل احتيالية من داخل وخارج المملكة.
بدورها، حذَّرت لجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية، من 18 نوعًا من عمليات الاحتيال المالي تشمل (على مستوى المنشآت) اختلاس النقد والموجودات الثمينة الأخرى، وتزوير أو تحريف المستندات. وتشمل هذه الحالات طلبات التوظيف، والفواتير، والشيكات، وشهادات الأهلية أو التأهيل، ومستندات الهوية، وبطاقات الصرف الآلي أو البطاقات الائتمانية، كما تشمل تزوير التواقيع والأختام، وتزييف الأوراق النقدية، وتغيير أركان مكونات الشيك؛ أحدها أو كلها. بلاغات مؤسسة النقد العربي السعودي. وعلى مستوى الأفراد، تشمل عمليات الاحتيال المالي انتحال شخصية موظف بنك، وطلب تحديث البيانات عبر الهاتف، والإعلانات عن تسديد المديونيات ومنح التمويل للمشاريع الصادرة عن جهات وأفراد غير نظاميين وغير مرخص لهم. وتشمل أيضًا، التسوق عبر المواقع الإلكترونية المشبوهة والمزورة، وطلب المجهولين سدادَ الفواتير ورسوم الخدمات من الحساب البنكي، والرسائل النصية الإلكترونية التي تزعم الفوز بجوائز، والتلصص وسرقة المعلومات البنكية، وعروض الوظائف الوهمية. ووجهت البنوك السعودية 15 نصيحة للوقاية من عمليات الاحتيال المالي، تشمل عدم التهاون في المحافظة على المعلومات الشخصية والبيانات البنكية، وعلى الأرقام السرية الخاصة بالبطاقات البنكية، واستعمال أرقام سرية للبطاقات البنكية عشوائية وغير متسلسلة أو مكررة.
روابط الشكاوى والبلاغات نقوم في MUSTSHARIK بتوفير المعلومات عن أهم الجهات التي تتيح لك كمستهلك الإستفسار أو تقديم بلاغ عن مخالفة تجارية. جمعية حماية المستهلك تعد جمعية حماية المستهلك إحدى مؤسسات المجتمع المدني، وهي تقدم خدماتها للمستهلكين في كافة مناطق المملكة، لأنها تقوم على خدمة المجتمع، وهي تستهدف جمهور المستهلكين بتوفير الحماية اللازمة لهم عن طريق توعية المستهلك بحقوقه وتلقي شكواه والتحقق منها ومتابعتها لدى الجهات المختصة، وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة وحمايته من جميع أنواع الغش والتقليد والإحتيال والخداع والتدليس في جميع السلع والخدمات والمبالغة في رفع أسعارهما بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة ونشر الوعي الإستهلاكي لدى المستهلك وتبصيره بسبل ترشيد الإستهلاك. وزارة التجارة والإستثمار خدمة بلاغ تجاري: تُمكنك هذه الخدمة كمستهلك من الإستفسار أو تقديم بلاغ عن مخالفة تجارية والتي تقع ضمن إختصاصات ومهام وزارة التجارة والإستثمار. بلاغات مؤسسة النقد شكوى. بلاغات كلنا أمن: من خلال تطبيق (كلنا أمن) تستطيع تقديم جميع أنواع البلاغات الأمنية مباشرة بكل سهولة، ويمكنك تقديم بلاغ بواسطة صورة أو فيديو أو تسجيل صوتي أو مشاركة الموقع.
وأوضح المراقبون أن الحملة التي أطلقتها وزارة التجارة بالتعاون مع مؤسسة النقد والمتضمنة تعريف المستهلك بحقه في أخذ المتبقي لثمن السلعة من أجزاء الريالات من العملات المعدنية عند شرائه للسلع؛ تشكل خطوة إيجابية لتنشيط حركة العملات السعودية سواء المعدنية أو الورقية. وقال المراقبون إن ما حدث أخيرا في محال التجزئة من استبدال العملات المعدنية أجزاء الريالات بأخرى سلع يشكل تهديدا على العملة، وإجبار المستهلك على شراء سلعة ربما قد لا يحتاج إليها مقارنة بالعملة المعدنية. يُذكر أن وزارة التجارة نفذت يوم السبت الماضي، جولات رقابية على المحال التجارية للتحقق من مدى التزامها بما ورد في الحملة التي أطلقتها خلال الفترة الماضية بعنوان "خذ الباقي"، الهادفة إلى تعريف المستهلك بحقه في أخذ المتبقي لثمن السلعة من أجزاء الريال من العملات المعدنية عند شرائه السلع، وفرض الغرامات على المحال غير الملتزمة. بلاغات مؤسسة النقد ضد البنوك. ويأتي هذا بعد أن نسقت «التجارة» في الفترة الماضية مع «النقد»، لتوفير العملات المعدنية عبر المصارف التجارية، إذ ستعمل الوزارة على مخالفة المحال التي لم تلتزم بتوفير تلك العملات، فيما ستعمل المؤسسة على مخالفة المصارف التي لم توفرها للمحال التجارية.
فقالت: أنت ورسول الله r أعلم. أثر الرسول في تربية فاطمة الزهراء لقد كان لرسول الله r المعلم والمربي تأثيرٌ كبيرٌ في شخص ابنته فاطمة رضي الله عنها، فمن يوم أن جاء جبريل u بقوله تعالى: { وَأَنْذِرْ عَشِيرَتَكَ الأَقْرَبِينَ} [الشعراء: 214] ، قام r وقال: " يا معشر قريش، اشتروا أنفسكم، لا أغني عنكم من الله شيئًا، يا بني عبد مناف لا أغني عنكم من الله شيئًا، يا عباس بن عبد المطلب لا أغني عنك من الله شيئًا، ويا صفية عمة رسول الله لا أغني عنك من الله شيئًا، ويا فاطمة بنت محمد سليني ما شئت من مالي، لا أغني عنك من الله شيئًا ". يروي ثوبان t فيقول: دخل رسول الله r على فاطمة -رضي الله تعالى عنها- وأنا معه، وقد أخذت من عنقها سلسلة من ذهب، فقالت: هذه أهداها إليَّ أبو حسن. وفاه فاطمه رضي الله عنها بالخط الكوفي. فقال رسول الله r: " يا فاطمة، أيسرك أن يقول الناس: فاطمة بنت محمد وفي يدك سلسلة من نار ؟" ثم خرج ولم يقعد، فعمدت فاطمة إلى السلسلة فاشترت غلامًا فأعتقته. فبلغ ذلك النبي r فقال: " الحمد لله الذي نجَّى فاطمة من النار ". من ملامح شخصية فاطمة الزهراء الأصدق لهجة يُروى في ذلك عن عائشة -رضي الله عنها- أنها كانت إذا ذُكرت فاطمة بنت النبي r ، قالت: "ما رأيت أحدًا كان أصدق لهجة منها إلا أن يكون الذي ولدها".
وقال: "هذه معجزة ظاهرة له صلى الله عليه وسلم، بل معجزتان، فأخبر ببقائها بعده، وبأنها أول أهله لحوقًا به، ووقع كذلك، وضحكت سرورًا بسرعة لحاقها، وفيه إيثارهم الآخرة وسرورهم بالانتقال إليها والخلاص من الدنيا ". فائدة: لقد كانت فاطمة رضي الله عنها أصغر بنات الرسول صلى الله عليه وسلم، إذ كانت زينب الأولى، ثم رُقيَّة الثانية، ثم أم كلثوم الثالثة، ثم فاطمة الرابعة، وهي أطول أولاد النبي صلى الله عليه وسلم صُحبة له وأحبهن إليه. من هو زوج فاطمة رضي الله عنها - موقع محتويات. قال ابن حجر: "كانت فاطمة أصغر بنات النبي صلى الله عليه وسلم وأحبَّهنَّ إليه". وكانت رضي الله عنها أكثر الناس شبها برسول الله صلى الله عليه وسلم، فعن عائشة رضي الله عنها قالت: "ما رأيت أحدًا من الناس كان أشبه بالنبي صلى الله عليه وسلم كلامًا ولا حديثًا ولا جلسةً من فاطمة"، قالت: "وكان النبي صلى الله عليه وسلم إذا رآها أقبلت رحب بها، ثم قام إليها فقبلها، ثم أخذ بيدها فجاء بها حتى يجلسها في مكانه، وكانت إذا أتاها النبي صلّى الله عليه وسلم رحبت به ثم قامت إليه فقبلته" (رواه البخاري). وقد قال عنها النبي صلى الله عليه وسلم: « ابنتي بضعة مني، يريبني ما رابها، ويؤذيني ما آذاها » ( رواه مسلم)، ومعنى بضعة مني: قطعة مني.