ولا يكون المظهر مقتصرا علي الملابس فحسب ولكن يكون مرتبط بكيفية الكلام والتعامل مع العميل بطريقة متميزة ولطف. علاوة ذلك يجب ان تكون مهتما بالنظافة الشخصية. 5- عمل خطة فعالة ومفيدة في كيفية عرض السلعة او المخدم: – يأتي عليك حينما تريد ان تقوم بعرض المنتجات او الخدمات التي تقدمها يجب ان تقوم اولا بوضع خطة محكمة وفعالية في تسويق مهاراتك الشخصية. وهذه الخطة يكون محدد بها الهدف التي تريده من اتباع بعض مهارات التسويق عبر البيع والشراء ولا تعتمد علي المبالغة حتي تفقد العملاء من اجل عميل واحد. 6- تعلم من خبرات الأخرين: – كما نعرف ان في اي مجال يوجد بعض الافراد يصنفوا علي انهم الأفضل في ذلك العمل وهذا كما اثبتت دراسات الخبراء الذين يختصون بمجال إدارة الاعمال والتنمية البشرية. بحث عن مهارات البيع والشراء. فلهذا يجب عليك ان تقرأ عن هؤلاء الأشخاص حتي تستفيد من خبراتهم وبعد ذلك ستصير متقنا فن البيع والشراء المباشر. وتستطيع ان تحصل علي ما تريده من هبرة الشخص الذي يكون لدية الخبرة في مجال مهارات البيع وهذا عبر التواصل معه الاستفسار منه عن اسرار النجاح وعليك أيضا ان تحرص علي ان تكون مطلعا علي كل جديد من مهارات البيع المباشر.
وظيفة البائع وفقاً لعلم الإدارة والاقتصاد، تُعرف عملية البيع بأنها قدرة الفرد على بيع منتج أو خدمة للعميل، وتعريف العميل بالمؤسسة وكافة منتجاتها، وبالتالي تُعتبر وظيفة البيع هي الوظيفة الأهم لأي منشأة تجارية، وهو الأمر الذي يجعلها تعطي أهمية خاصة لاختيار ممثلي المبيعات وتدريبهم على كافة مهارات البيع وأيضاً إكسابهم الخبرات اللازمة للتعامل مع العملاء في المواقف المختلفة، وذلك لإنهاء عملية التفاوض مع العميل بالبيع. مهارات البيع الإلمام بالمنتج عند قيام العميل المحتمل بالاستفسار عن أحد التفاصيل المتعلقة بالمنتج، وتكون إجابة ممثل المبيعات غير واضحة أو لا أعلم، فإن هذه الإجابات يكون لها أثر سلبي لدى العميل المحتمل، ومن الممكن أن تجعله يتراجع عن إتمام عملية الشراء، وبالتالي عند اختيار الشركة لممثل مبيعات لبيع منتج معين، فإنها تعطيه فرصة لدراسة المنتج جيداً والإلمام بكافة تفاصيله، وذلك لجعله في حالة استعداد للإجابة عن أي إستفسار يتعلق بالمنتج من قبل العميل المحتمل. طريقة التواصل مع العميل المقصود هنا ليس الوسيلة المتبعة للتواصل، وإنما طريقة الحديث مع العميل، حيث يجب على البائع القيام بعرض السلعة على العميل من خلال وصف قصير واضح وعدم الإطالة، وذلك لتجنب نفاذ صبر العميل.
وإليك على منصتنا تيرا كورسيز افضل الكورسات الاونلاين في مهارات البيع شهادة مجانية معتمدة 2- ما هى مهارات البيع "sales skills" ؟ الإلمام بالمنتج عند قيام العميل بالاستفسار عن أحد التفاصيل المتعلقة بالمنتج وتكون إجابة ممثل المبيعات غير واضحة أو "لا أعلم" فإن هذه الإجابات يكون لها أثر سلبي لدى العميل المحتمل وتجعل من الممكن التراجع عن إتمام عملية الشراء ،وبالتالي عند اختيار الشركة لممثل مبيعات لبيع منتج معين فإنها تعطيه فرصة لدراسة المنتج جيداً والإلمام بكافة تفاصيله وذلك لجعله في حالة استعداد للإجابة عن أي إستفسار يتعلق بالمنتج من قبل العميل. التفاوض وإقناع العميل المقصود بها ليس وسيلة التواصل وإنما طريقة الحديث مع العميل يجب على البائع القيام بعرض السلعة على العميل من خلال وصف قصير واضح وعدم الإطالة وذلك لتجنب نفاذ صبر العميل. بحث عن البيع والشراء مهارات اداريه. المظهر اللائق يرتبط المظهر عادةً بتكوين الانطباع الأول وبالتالي يجب على ممثل المبيعات ارتداء ملابس مناسبة ذات ألوان متناسقة مما يساعد على تكوين انطباع أولي إيجابي لدى العملاء. التعرف على مؤشرات الشراء يستطيع ممثل المبيعات التعرف على وجود رغبة حقيقية للشراء من قبل العميل من خلال طريقة حديثة مثل سؤاله عن كافة المزايا التي يوفرها المنتج أو في حالة الشراء متى يستطيع استلام المنتج ، في هذه الحالة يجب على ممثل المبيعات تجنب إضاعة وقت العميل والعمل على إثارة حماسة للشراء أكثر عن طريق عرض مزيد من الصور الجذابة للمنتج مع تجنب عرض المعلومات بصورة رتيبة مملة.
فبدون البيع ليس هناك ارباح وتقاس قوة المنظمة بمدى قدرتها على البيع وتحقيق الارباح. تحميل كتاب مهارات البيع وخدمة العملاء PDF - مكتبة نور. العوامل المؤثرة في الشراء: 1- الثقافة: منظومة من القيم و العادات والتقاليد والاعراف, وغالبا ما يتأثر قرار الشراء بثقافة المشتري 2- الجماعات: هي مجموعة تتفاعل مع بعضها لتحقيق هدف ما, فالعائلة والاصدقاء يمثلون جماعات لها تاثيرها على قرار الشراء 3- المرحلة العمرية: تختلف حاجات و رغبات الفرد في كل مرحلة عمرية يمر بها. وما يصاحبها من تغيرات جسمية وعقلية ونفسية وما يترتب عليها من عوامل مؤثرة في سلوك الفرد وقراره الشرائي 4- الجنس: التركيب الفسولوجي بين الذكور والاناث يشكل اختلاف احتياجات كل منهما فهناك صلة تخص الذكور وهناك صلة تخص الاناث 5- الدور الاجتماعي للمشتري: كل فرد منا له ادوار متعددة في الحياة فالمشتري قد يكون أباً او طالبا او موظفاً ( له رئيس وله مرؤوسين) لكل منهم دوره في المجتمع يؤثر في قراره الشرائي للمشتري 6- الدخل: هو اهم العوامل المؤثرة في السلوك الشرائي وهناك نظرة اقتصاددية توضح العلاقة بين الدخل وبين الاستهلاك والشراء وهي علاقة طردية بمعنى كل مازاد الدخل زاد الاستهلاك والشراء. الاستهلاك في البيع والشراء الاستهلاك هو: استخدام المنتجات او الخدمات و الانتفاع من خصائصها وميزاتها وفوائدها باشكل الذي يناسب المشتري, مثل: 1- استهلاك الملابس يكون بارتدائها 2- استهلاك الطعام يكون بأكله 3- استهلاك الوقود يكون باستخدامه وحرقة 4- استهلاك السيارات بقيادتها متى يحدث الاستهلاك ؟ تعتمد هذه الاجابة عن هذه السؤال على عوامل عديدة, اهمها نوع المنتج والمشتري, والظروف المحيطة بعملية الشراء.
وهنا ينبغي على البائع التغلب على الاعتراض، وإقناع العميل من خلال توضيح مزايا المنتج وفوائده حتى يبرم الصفقة. 2- الاعتراض المتملص: هو الاعتراض الذي قد يبديه بأحد الأشكال التالية: "دعني أفكر في الأمر"، أو "دعني أؤجل الأمر لغد"، أو "سأعاود الاتصال بك الأسبوع القادم". لكن ما هي حقيقة التملص؟ الحقيقة أن التملص لا يُعتبر اعتراضًا، لكنه أسلوب يعبر عنه العميل لأحد سببين: أ - لديه اعتراض داخلي لا يريد التعبير عنه للمحافظة على مشاعر البائع. ب- لديه قناعة بالمنتج.. لكنه ليس بحاجة ماسة إليه. 3- اعتراض نصف الحقيقة: هذا اعتراض يبديه العميل، وهو مبني جزئيًّا على الحقيقة وجزئيًّا على عدم الحقيقة. 4- الاعتراض الذي لا جواب له (الميئوس منه): وهو الذي لا تجدي معه المحاولة، ويجب على البائع ألا يتشبث بالعميل لاستحالة إبرام الصفقة معه. تحضير درس مهارات البيع والشراء بطريقة فواز الحربي مادة المهارات الادراية نظام المقررات فصل دراسي ثاني | لعام 1443. 5- الاعتراض التافه: اعتراض لا يعبر بالضرورة عن حقيقة موقف العميل، وهو غالباً اعتراض شكلي، يلجأ إليه العميل؛ إما لأن للعميل سببًا حقيقيًّا للاعتراض لا يريد إطلاع البائع عليه، أو لعدم جديته في الشراء. إن التعامل الإيجابي مع الاعتراضات هو البدهية التي يجب أن يدركها البائع في تعامله مع العملاء؛ إذ قلما أن يوافق العميل تمامًا على المنتج؛ فمن الضروري التحاور مع العميل لمحاولة إزالة أسباب الاعتراض من نفسه قدر المستطاع.
زرع قيم المواطنة والقيم الاجتماعية لدى الطالبة. المساهمة في إكساب المتعلمات القدر الملائم من المعارف والتحضير المفيدة، وفق تخطيط منهجي يراعي خصائص الطالبات في هذه المرحلة. تنمية شخصية الطالبة شمولياً ؛ وتنويع الخبرات التعليمية المقدمة لهما. تقليص الهدر في الوقت والتكاليف، وذلك بتقليل حالات الرسوب والتعثر في الدراسة وما يترتب عليهما من مشكلات نفسية واجتماعية واقتصادية، تقليل وتركيز عدد المقررات الدراسية التي تدرسها الطالبة في الفصل الدراسي الواحد. تنمية قدرة الطالبة على اتخاذ القرارات الصحيحة بمستقبلها، مما يعمق ثقتها في نفسها، ويزيد إقبالها على المدرسة والتعليم رفع المستوى التحصيلي والسلوكي من خلال تعويد الطالبة للجدية والمواظبة. إكساب الطالبة التحضير الأساسية التي تمكنها من امتلاك متطلبات الحياة العملية والمهنية من خلال تقديم مقررات مهارية يتطلب دراستها من قبل جميع الطالبات. تحقيق مبدأ التعليم من أجل التمكن والإتقان باستخدام استراتيجيات وطرق تعلم متنوعة تتيح للطالبة فرصة البحث والابتكار والتفكير الإبداعي. تنمية التحضير الحياتية للطالبة، مثل: التعلم الذاتي وتحضير التعاون والتواصل والعمل الجماعي، والتفاعل مع الآخرين والحوار والمناقشة وقبول الرأي الآخر، في إطار من القيم المشتركة والمصالح العليا للمجتمع والوطن.
مع التنويه أن هذه القاعدة يستثنى منها حالتا "الاعتراض الميئوس منه"، و"الاعتراض التافه"؛ لأنهما في حقيقتهما اعتراضان غير حقيقيين وغير موضوعيين؛ فلن يفيد التعاطي معهما. والذي يحكم هذا كله قدرة البائع ومهارته في فهم واستقراء موقف العميل وحقيقة الدافع وراء اعتراضه. 4- مهارة إتمام الصفقة Closing: تعتبر هذه المهارة صلب وجوهر العملية البيعية؛ لأنها تعكس أهمية الدور المنوط بالبائع في إتمام عقد الصفقة (Closing)؛ إذ لا يعقل أن يتمتع البائع بكل المهارات، ويفتقد إلى هذه المهارة التي من خلالها يختم العملية البيعية بنجاح، ويعقد الصفقة. فكثيرا ما يبرع البائعون في تقديم عروضهم البيعية، إلا أن كثيرًا منهم قد يفشلون في إبرام الصفقة مع العميل. وفي هذه الحال لا يكون النشاط الذي قام به البائع إلا كالذي يدور في حلقة مفرغة؛ فالعبرة ليست بالعروض والتفنن بها بل العبرة بالنتائج والأهداف المتوخاة من الصفقات التي يرجى تحقيقها. يُذكر أن هذه المهارة تقتضي من البائع ضرورة اختيار الوقت المناسب لإتمام الصفقة البيعية؛ إذ إن لعامل اختيار الوقت أثرًا كبيرًا على نجاحه في إتمام صفقته مع العميل. والتوقيت المناسب يحدده البائع عندما يتيقن أن العميل جاهز للشراء.
+8 FAKKI youcef bouhasi LMDLAMINE keddi1990 سليــمان دمعة قلم العنود DahmaneKeddi 12 مشترك كاتب الموضوع رسالة DahmaneKeddi مسـ في إجازة عمل ـآفر عدد الرسائل: 4221 الهواية: المعلوماتية المزاج: ممتاز الوسام الأول: نقاط التقييم: 3804 تاريخ التسجيل: 04/07/2008 موضوع: من يعرف كيف يكون ؟؟؟! الإثنين 22 أغسطس 2011 - 15:19 السلام عليكم و رحمة الله من يعرف كيف يكون ؟ ؟ ؟!... من يعرف كيف يكون - سبيس تون. تفكرتوها و لا مزال ؟ معليش، درك نفكركم لا تنس أن تبقى معهم... القانون العــام لـمـنـتـدى الإشراقات العلمية كن كالنخيل عن الأحقاد مرتفعا *** يرمى بصخر فيلقي أطيب الثمر صاحب الألوان الثلاثة dahmanekeddi العنود مبدع صيف 2012 عدد الرسائل: 477 الهواية: أحب كل ما من شأنه أن يرقى بانسانيتنا الى أبعد الحدود المزاج: متفائلة دائما بغد أفضل الوسام الأول: الوسام الثاني: الوسام الثالث: نقاط التقييم: 115 تاريخ التسجيل: 31/07/2011 موضوع: رد: من يعرف كيف يكون ؟؟؟! الإثنين 22 أغسطس 2011 - 15:28 دحمان كتب: اقتباس: من يعرف كيف يكون ؟ ؟ ؟!... تفكرتوها و لا مزال ؟ معليش، درك نفكركم وكيف لا الأخ دحمان The best of the best شكرا لك I Am "Princess" because my Daddy says so DahmaneKeddi مسـ في إجازة عمل ـآفر عدد الرسائل: 4221 الهواية: المعلوماتية المزاج: ممتاز الوسام الأول: نقاط التقييم: 3804 تاريخ التسجيل: 04/07/2008 موضوع: رد: من يعرف كيف يكون ؟؟؟!
رابعا: ليس الاستدراج من فعل الشيطان في شيء ، ولا له مدخل فيه ، ولم ينسب إليه شيء منه في كتاب الله ، أو سنة رسوله صلى الله عليه وسلم ؛ فلا يملك أن ييسر قضاء حاجة لعبد ، يستدرجه بها ، ولا يملك أيضا منع حاجة لعبد ، يستدرجه بذلك ، فإن الله تعالى رد كيده إلى الوسوسة والإغواء ، وأما التدبير والتصريف فليس له منه شيء. لكن الاستدراج: هو فعل الله تعالى بمن شاء من عباده. قال الإمام الطبري رحمه الله: " وأصل "الاستدراج": اغترارُ المستدرَج بلطف من استدرجه ، حيث يرى المستدرَج أن المستدرِج إليه محسنٌ، حتى يورِّطه مكروهًا " انتهى من " تفسير الطبري" (13/287). والعبد ينبغي أن يغلب جانب حسن الظن بالله ، على ما أعطاه من نعم ، لكن مع الاعتناء بشكره فيها ، والجمع بين ذلك والخوف من مكر الله ، فيجمع في سيره إلى الله بين الرهبة والرغبة ، والرجاء والخوف ، والمحبة والخشية. قال المَرُّوذيّ: " قلت لأبي عبد الله - يعني الإمام أحمد -: ما أكثر الدّاعي لك. من يعرف كيف يكون سبيستون. قال: " أخاف أن يكون هذا استدراجًا ، بأيّ شيء هذا ؟ ". انتهى من " تاريخ الإسلام " (18/ 76). خامسا: من أعظم العلامات التي يخشى على صاحبها من استدراج الله له ، ومكره به: أن يعطيه الرزق ، عند معصيته به ، وإعراضه عنه.
(لا تشتكِ): بصراحة جميعناً لديه مشاكله الخاصة وجميعنا تحيط به عقبات وأمور لا يرضى عنها.. وبالتالي أصبح الناس - خصوصاً في هذا الزمن الضيق - لا يريدون زيادة همومهم بتذمرات وشكاوي يلقيها الآخرون.. ومن يتذمر بشكل دائم يصبح مكروهاً نتهرب من جلسته ونتحاشى دعوته وإذا "انفلت" نتمنى ان يرن الهاتف أو يدخل علينا شخص ثالث يقطع حديثه.. انه مثال للنفسيات المنهارة التي لا ترى فيك غير متنفس لهموم لا يستطيعون مواجهتها؟! (استمع فقط): وحين تغلق فمك عن التذمر تتحول تلقائياً الى مستمع جيد.. Meryem Bouhafs: من يعرف كيف يكون محبوبًا بين الناس؟. والمستمع الجيد شخص محبوب؛ لا يقاطعك؛ ولا يجادلك، ولا يسفه آراءك - الأمر الذي يجبرك على محبته والارتياح اليه والرغبة في التواجد معه بشكل دائم.. ورغم شخصيته الهادئة الا انه اذكى منك بالتأكيد لأنه يدرك بالفطرة ان الله خلق للإنسان اذنين وفماً واحداً كي يستمع أكثر مما يتكلم!!.
انتهى ملخصا من "مجموع فتاوى ابن باز" (7/ 147-148). والله تعالى أعلم.
انقر هنا للمعاينة الرد السريع الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن: 17 (الزوار 17) « الموضوع السابق | الموضوع التالي » تعليمات المشاركة صلاحيات هذا المنتدى: لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى BB code is متاحة الابتسامات متاحة كود [IMG] متاحة كود HTML معطلة قوانين المنتدى أنت غير مسجل فى منتدى نادي العود. للتسجيل الرجاء إضغط هنـا