على خدمات الجهاز بشكل الكتروني من خلال التطبيق، وذلك تماشيًا مع سياسة الدولة في دعم عملية التحول الرقمي. التطبيق التفاعلي كان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أطلق تطبيقه التفاعلي My NTRA في نهاية العام الماضي، والذي يعد من التطبيقات الرائدة عالميًا من حيث عدد الخدمات المقدمة للمستخدم النهائي وتكاملها، وقد وصل عدد مرات تحميل التطبيق حتى الآن حوالي مليوني مرة. 5 خطوات للإبلاغ عن احتكار السلع الغذائية | مصراوى. ويتضمن التطبيق العديد من الخدمات التفاعلية على رأسها خدمة أرقامي والتي يمكن من خلالها التعرف على أرقام الخطوط المسجلة باسم المستخدم لدى كل شركة من شركات المحمول العاملة بالسوق المصري بجانب عددها دون الحاجة إلى التوجه لأفرع الشركات، وخدمة الاتصال المباشر بالكود المجاني الموحد للاستعلام أو إلغاء الخدمات الترفيهية، وذلك تماشيًا مع شكاوى المستخدمين التي تم رصدها في الآونة الأخيرة من احتساب مبالغ إضافية على الباقات الشهرية. كما أتاح الجهاز خدمة خريطة منافذ البيع وهي خريطة تفاعلية يمكن من خلالها التعرف على أماكن وعناوين منافذ البيع المعتمدة لشركات التليفون المحمول العاملة بالسوق المصري، وخدمة منظومة الشكاوى والتي يستطيع المستخدم من خلالها تصعيد شكوى للجهاز من مشغل الخدمة في حالة عدم التمكن من حل الشكوى معه، أو الاستعلام عن الشكاوى المقدمة بالفعل ومتابعتها، وخدمة اختبار سرعة الانترنت والتي تمكن المستخدم من اختبار سرعة خدمات الانترنت المتصلة بالهاتف المحمول وقياسها سواء من خلال الــWiFi أو الانترنت المحمول.
وتناول مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة جهود التعامل مع استغاثة مواطن مقيم بمحافظة الوادي الجديد، يطلب نقل زميله بالعمل لأقرب مستشفى حكومي متخصص لعلاج الحروق لتعرضهما أثناء العمل لصعق بالتيار الكهربائي، بما تسبب في حدوث حروق بمناطق متفرقة من الجسم بنسبة 65% للأول و40% للثاني، موضحًا أنهما متواجدان بمستشفى لا تتوفر بها الخدمة الطبية اللازمة.
كما استعرض مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عدداً من نماذج الاستجابات المالية الخاصة بشكاوى المواطنين طرف الوزارات المختلفة، مشيراً إلى أنها تضمنت شكوى المواطن (ع. ع) المقيم بمنطقة العمرانية، بمحافظة الجيزة، والذى يتضرر فيها من إحدى شركات الاتصالات، حيث قام بإنشاء محفظة دفع إلكترونية لديها وقام بتحويل مبلغ 6000 جنيه عليها باستخدام ماكينة الصرف الآلي لأحد البنوك القريبة من محل سكنه، لكنه فوجئ بعدم تسجيل المبلغ المحول برصيد محفظته الإلكترونية، بما دفعه لتسجيل شكوى بخدمة العملاء بالشركة، وبعد انقضاء الفترة المحددة لفحص شكواه لم يتم حلها، وبالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أفادت الشركة مزودة الخدمة أنه بعد مراجعة البنك المحول من خلاله المبلغ المالي محل الشكوى، تم إيداع الرصيد بالكامل لمحفظة العميل الإلكترونية وإزالة أسباب الشكوى. ولفت الدكتور طارق الرفاعى إلى أن المنظومة تلقت شكوى المواطن (ح. تنظيم الاتصالات يواصل إضافة خدمات جديدة لتطبيقه التفاعلي My NTRA. ع) المقيم بمركز إسنا، محافظة الأقصر، والتي تضمنت أنه عند سحب مبلغ 500 جنيه من حسابه من ماكينة الصرف بمكتب البريد توقفت الماكينة، وانه قام بعمل استعلام جديد ليجد المبلغ مسجل انه قد تم صرفه وعند الاتصال بالخط الساخن للبريد أوضحوا أن المبلغ معلق، وبتوجيه الشكوى لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، قامت الهيئة القومية للبريد بفحص الشكوى ورد المبلغ لحساب العميل، كما أفادت أنه تم التواصل مع الشاكي الذى اكد زوال أسباب شكواه وتقدم بالشكر.
ولفت الرفاعي إلى ما لمسه من مدى حرص القيادات على مختلف المستويات بجميع الوزارات والمحافظات والجهات المعنية، على حسم الشكاوى وإزالة أسبابها، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء كما ونوعا، مستعرضاً بعضاً من نماذج الاستجابات لشكاوى واستغاثات المواطنين، والتى شملت القطاع الطبي، والرعاية الاجتماعية، فضلاً عما يتعلق بتأخر صرف المستحقات المالية والتأمينية، وكذا تبسيط الإجراءات الحكومية.
مسقط - خالد عرابي أكدت أحدث الدراسات حول "تأثيرات فيروس كورونا المستجد على قطاعات الأعمال والوظائف محليا" أن قطاعات ومؤسسات الأعمال الفائزة في ظل أزمة "كورونا" هي التي تمكنت من أداء أعمالها عن بُعد (online)، وحولت كافة أعمالها لتصبح عبر الإنترنت، فيما ازدادت أهمية الوظائف التي تتم عن بُعد، والتي يمكن إثراؤها بأعمال التحليل، في حين تأثرت الأعمال التي تتطلب اتصال مباشر Front liners، وقد تتعرض للتقلص والاختفاء، حتى يتم تطويرها لتنفذ عبر التكنولوجيا والتطبيقات الذكية. من خلال هذا الحوار مع خولة العامرية ، إحدى الاستشارايات والقيادات المتخصصة في الموارد البشرية والتي تعمل كرئيس دائرة الموارد بشرية في الشركة العمانية القابضة لخدمات البيئة ش. صفحة علامة تبويب جديدة. م. ع. م "بيئة" تكشف لنا عن أهم المستجدات في قطاع الموارد البشرية بعد أزمة كورونا كوفيد 19 ومستقبل الوظائف والعمل في السلطنة في حوار خاص للـ "الشبيبة". خولة خريجة جامعة بدفوردشير وحاصلة على بكالوريوس إدارة الأعمال في العام 2001 وحاصلة على الماجستير في عام 2003 في تخصص إدارة الموارد البشرية من نفس الجامعه. أكدت العامرية على أن سوق العمل يمر بأزمة عالمية كبرى وأن أكثر القطاعات تضررا من حيث خسارة الموظفين لأعمالهم قطاع السياحة والسفر إلى جانب بعض القطاعات الحيوية وتعاملت السلطنة بانتهاج برنامج إدارة ازمات يعتبر جيدا لأزمة لم تكن في الحسبان وهو ابقاء الموظفين على رأس عملهم والتفاوض مع المؤسسات بجملة من الحلول مع موظفيها مع وضع حلول تعزز التعمين والاحلال وتشغيل الباحثين.
في اللغة العربية هناك منصوبات ومجرورات ومجزومات ومرفوعات، وهناك خرائط مفاهيم لكلا منهم، والخريطة المفاهيمية هي وسيلة يمكن من خلالها توضيح عملية التدريس في المدرسة أو الجامعة، يمكن من خلال هذه الخريطة توضيح المفاهيم الرئيسية والفرعية لشيء ما، ويتم ذكر بعض المعلومات عن كل فرع في بعض الأحيان، ويتم ترتيب الخريطة المفاهيمية أفقيا أو رأسيا أو توزيعها في صورة هرمية منقسمة لعدة تصنيفات أو أقسام ومرتبطة معا بخطوط. الخرائط المفاهيمية يرجع تاريخ استخدام الخرائط المفاهيمية في التدريس إلى عام 1963، وقد تطورت فكرة الخرائط المفاهيمية مع مرور الوقت، وأصبحت مطبقة في العديد من المدارس، وقد تطورت الخرائط فيما بعد من خلال الاعتماد على الحاسب الآلي، وبالتالي أصبح هناك خرائط مفاهيمية رقمية. والخرائط المفاهيمية أهمية تتمثل في أنها: 1- تساعد على توضيح أي محتوى دراسي غير واضح. 2- تستخدم الخريطة المفاهيمية كوسيلة للتفكير الناقد، وبالتالي تشجع الطلاب على قول آرائهم. المجرورات خريطة مفاهيم فارغة. 3- تعد الخرائط المفاهيمية واحدة من أنواع الفنون المرئية، والتي تسهل عملية الفهم على الطالب. 4- تساعد الخرائط المفاهيمية في تقوية الذاكرة عند الطلاب، حيث تساعدهم على تذكر المادة الدراسية أوضح.
الخريطة المفاهيمية للمنصوبات المنصوبات في اللغة العربية هي: 1- المفعول به مثل: " وَلَا تَمُدَّنَّ عَيْنَيْكَ إِلَىٰ مَا مَتَّعْنَا بِهِ أَزْوَاجًا مِّنْهُمْ زَهْرَةَ الْحَيَاةِ الدُّنْيَا لِنَفْتِنَهُمْ فِيهِ ۚ وَرِزْقُ رَبِّكَ خَيْرٌ وَأَبْقَىٰ " وأزواجا هنا مفعول به منصوب. 2- المفعول لأجله مثل: " يجْعَلُونَ أَصَابِعَهُمْ فِي آذَانِهِم مِّنَ الصَّوَاعِقِ حَذَرَ الْمَوْتِ " وحذر هنا مفعول لأجله منصوب. 3- المفعول فيه أو ظرف الزمان والمكان، مثل: " وَجَاءُوا أَبَاهُمْ عِشَاءً يَبْكُونَ " وعشاء هنا ظرف زمان. 4- المفعول معه مثل: " استيقظنا وطلوع الشمس " حيث أن طلوع هنا مفعول معه. 5- المفعول المطلق مثل: " وَرَتِّلِ الْقُرْآنَ تَرْتِيلا " حيث أن ترتيلا هنا مفعول مطلق لأنها تؤكد الفعل رتل. المجرورات خريطة مفاهيم مقدمة في. 6- التمييز مثل: " رَبِّ إِنِّي وَهَنَ الْعَظْمُ مِنِّي وَاشْتَعَلَ الرَّأْسُ شَيْبًا "، حيث أن شيبا هنا تمييز. 7- الحال مثل: " فَرَجَعَ مُوسَىٰ إِلَىٰ قَوْمِهِ غَضْبَانَ أَسِفًا "، وغضبان هنا حال منصوب. 8- الاستثناء مثل: " فَسَجَدَ الْمَلَائِكَةُ كُلُّهُمْ أَجْمَعُونَ (30) إِلَّا إِبْلِيسَ أَبَىٰ أَن يَكُونَ مَعَ السَّاجِدِينَ "، وبالتالي إبليس هو المستثنى هنا، لذا فهو مستثنى منصوب.
العودة إلى صفحة العناوين