قد تطلب المزيد يوميًا من مندوبي المبيعات الذين يعملون لصالحك من أجل زيادة نسبة مبيعاتك وتطوير عملك، طبعًا هذا حقك المشروع لكن ضمن ممارسات العمل قد يخطر ببالك أسئلة عدة حول كيفية تطوير أدائهم وتحسينه. فمثلًا قد ترغب بجعل مندوبي المبيعات يتبنون نظام إدارة علاقات العملاء المتوفر لديك وتتساءل عن الطريقة. فبالفعل كيف تستثمر مندوبي المبيعات في مجالات جديدة وباستخدام أدوات جديدة. بعبارة محدّدة أكثر: كيف يمكنك جعلهم يستخدمون نظام إدارة علاقات العملاء (Customer relationship management – CRM)؟ فعندما لا يستخدمون نظام إدارة العملاء تظل البيانات غير محدثة وناقصة، وكل هذا يقلل من عائد الاستثمار على نظام إدارة العملاء الذي تم شراءه بمبالغ كبيرة للاستفادة منه! أولًا ما المقصود بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؟ إن إدارة علاقات العملاء (CRM) هي نهج يساعد الشركات على تحسين العلاقات مع العملاء الحاليين واكتساب عملاء جدد بشكل أسرع. لماذا تحتاج إلى قبول واستعداد مندوبي المبيعات؟ يمكن أن يكون لديك أفضل العمليات والأدوات الاحترافية الرائعة في النظام الأساسي لإدارة علاقات العملاء (CRM)، ولكن إذا لم يستخدمها مندوبي العملاء فقد استثمرت في شيء بدون عائد!
كشف الاحتيال. تحسين جهود التسويق حسب القيمة الزمنية للعميل. تحليل مخاطر الائتمان. تطوير منتجات جديدة مخصصة تتوافق مع التفضيلات والأولويات المحددة للعملاء. التجزئة والاستهداف. إدارة علاقات العملاء التعاونية وتهدف إلى: توفير اتصالات فعالة مع العملاء عبر مجموعة متنوعة من القنوات. الخدمات عبر الإنترنت لتقليل تكاليف خدمة العملاء. توفير الوصول إلى بيانات العملاء أثناء التفاعل مع العملاء. التحديات التي تواجه البنوك في إدارة علاقة العملاء في ما يلي نستعرض التحديات التي تواجه البنوك في إدارة علاقات العملاء: [٤] نقص المعرفة والمهارات في تحويل البيانات إلى معرفة العميل. معايير إدارة الأداء غير كافية. عدم وجود الدافع للاستفادة من إمكانات حلول إدارة علاقات العملاء. سلطة اتخاذ القرار أقل أو غير كافية من أجل استخدام مفهوم CRM نحو التركيز على العميل، كما يلزم وجود قوة اتخاذ قرار كافية لتوفير خدمات مخصصة، سريعة الاستجابة واستباقية. يفتقر الموظفون إلى التدريب في مجال تكنولوجيا المعلومات وتطبيقاتها والاستخدام الكامل للبرامج وتطبيقاتها بالإضافة إلى مهارات التسويق والمهارات التحليلية واستخدامات معلومات العملاء ومهارات الخدمة لتنفيذ CRM.
يمكنك حتى اختيار تضمين المعلومات من نشاطهم وسائل الاتصال الاجتماعية العامة ، ما يقولونه عنك. يمكن للمسوقين استخدام CRM لفهم أفضل لزيادة خط أنابيب المبيعات أو الأعمال المرتقبة القادمة، مما يجعل التنبؤ أبسط وأكثر دقة. سيكون لديك رؤية واضحة من كل فرصة أو حملة ، والتي تبين لك مسار واضح من الاستفسارات إلى المبيعات. وعلى الرغم من أنه كان يستخدم تقليديا كأداة للمبيعات والتسويق، إلا أن فريق خدمة العملاء يشهد فوائد كبيرة من أنظمة إدارة علاقات العملاء. المزيد من الإدارة يعني وقتا أقل لكل شيء آخر. يمكن لفريق المبيعات النشط أن يولد فيضانات من البيانات. ومعرفة معلومات قيمة – ولكن في كثير من الأحيان يتم تخزين هذه المعلومات في الملاحظات المكتوبة بخط اليد، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، أو داخل رؤساء مندوبي المبيعات الخاصة بك. نظام ادارة علاقات العملاء يضمن لك جميع بيانات العملاء مخزننة في مكان واح. لا تجعل تتبع وإدارة معلومات العملاء أصعب مما يجب أن يكون. نظام CRM يضمن البيانات الخاصة بك في مكان واحد، ويمكن بسهولة تحديثها من قبل أي شخص، في أي وقت. يمكن أن تضيع التفاصيل، لا يتم متابعة الاجتماعات على الفور، وتحديد أولويات العملاء يمكن أن يكون مسألة التخمين بدلا من ممارسة صارمة على أساس الواقع.
إن مراحل رضا العميل يأتي من ثلاث خطوات هي:- أ- مرحلة فهم حاجات العملاء: يتوجب على المسوقين أن يكونوا على اتصال دائم بالعملاء سواء الحاليين منهم او المحتملين لكي يتسنى لهم معرفة العوامل التي تحدد السلوك الشرائي لهؤلاء العملاء, إذ يعد فهم العميل والإلمام بحاجاته ورغباته من أكثر الأمور أهمية للبنك. ب- التغذية المرتدة للعملاء: تتمثل هذه الخطوط بالطرق والأساليب التي يستعملها المسوقون لتعقب آراء العملاء عن البنك لمعرفة مدى تلبيته لتوقعاتهم, ويمكن للبنك القيام بذلك من خلال طريقة الاستجابة. ج- القياس المستمر: الخطوة الأخيرة لتحقيق الرضا تتمثل بقيام البنك بإنشاء برنامج خاص لقياس رضا العملاء، يقدم إجراء لتتبع رضا العملاء طوال الوقت بدلاً عن معرفة مدى تحسين أداء البنك في وقت معين. 2) ولاء العميل: يعد ولاء العميل الركن الأساسي لنجاح أي بنك والتكامل مع باقي العناصر الأخرى, كما تعد عملية الاحتفاظ بالعميل من القضايا الصعبة جداً, نظراً للتغيرات المتعلقة بسلوك العملاء والذي يصعب قياسه والحكم عليه, حيث يستخدم الولاء لبيان ما يرغب العملاء بشرائه من منتجات متعلقة بينك معين دون غيرة. أن أدارة علاقة العميل تهدف بشكل عام إلى تحقيق ما يأتي:- أ) زيادة حجم قاعدة العملاء من خلال زيادة قدرة البنك على جذب عملائه, وتلبيه رغباتهم.
رغم غيابها الغامض عن الساحة الفنية، إلا أن النجمة هيفا وهبي تبقى حاضرة دائماً بإطلالاتها وأكسسواراتها، كما أنها تُعتبر مصدر إلهام لكثير من النساء في المنطقة العربية ويستوحين منها أجمل إطلالاتها لمناسبتهنّ. واليوم سنلقي الضوء أكثر على أجمل أكسسوارات النجمة هيفا وهبي لتستوحي منها وتزيّني فيها إطلالاتك. أحذية عصرية جريئة من أكثر الأكسسوارات التي تتميّز بها هيفا، الجزمة العالية، هي التي إشتهرت بإرتدائها جزمة سان لوران الفضية البراقة، وأخرى تشبهها من تصميم Balmain باللونين الأسود والفضيّ، كذلك جزمة من تصميم جيانفيتو روسي Gianvito Rossi تميّزت بتطريز الترتر بنقشة الفهد leopard sequined sock boots. ريهانا تتألّق بجزمة سان لوران لخريف وشتاء 2017-2018 | مجلة الجميلة. وللوك كاجوال أكثر، تعتمد هيفا جزمة غوتشي المزيّنة بنقشة الدار. أما في ما يتعلّق بالأحذية فهي تملك مجموعة واسعة من تصميم لوبوتان، إضافة إلى حذاء مغطى بالشبك الأسود من مجموعة casadei. حقيبة الخصر هيفاء وهبي التي تعتمد في إطلالاتها على القصات التي تحدد الخصر، تستخدم الأكسوار أيضاً للكشف عن نحافة خصرها، وتحديداً حقيبة الخصر الرائجة. وفي ما عدا ذلك تملك هيفا مجموعة من حقائب بيركين الثمينة بألوان وأحجام مختلفة.
عنوان: برج D2 ، البرشاء ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة هاتف: الإمارات العربية المتحدة الرقم المجاني 800 8888 800 ؛ دولي 971 ساعات العمل: الاثنين - الجمعة (10:00 ص حتى 7:00 م) ايمايل: اتصل بنا
ولا تكتمل إطلالات هيفا من دون النظارات الشمسية، القفازات الجلدية، والمجوهرات وكلّها أكسسوارات تزيد إطلالاتها تألقاً... شاهديها بالصور التي إخترناها لكي.
مؤسسة موقع حراج للتسويق الإلكتروني [AIV]{version}, {date}[/AIV]
عرفت ريهانا بإطلالاتها العصريّة، وذوقها الاستثنائي، ويبدو أن ما يقدّمه المصمم أنتوني فاكاريللو لعلامة سان لوران يناسب ذوقها تماماً، حيث خطفت النجمة أبرز القطع التي قدّمها المصمم في مجموعة ربيع 2018 ، بعد ظهورها على منصّة العرض في أسبوع الموضة بباريس منذ أيامٍ قلائل، وهي جزمة عالية باللون الأبيض مزدانة بالشراشيب الناعمة ارتدتها ريهانا في إطلالة يوميّة مع فستان من أوف-وايت وسترة من راف سيمونز. أمّا إن أردّت الحصول على هذه الجزمة الأنيقة، فستضطرّين للانتظار عدّة أشهر حتى موعد طرحها في الأسواق. ليست هذه المرّة الأولى التي تبدي فيها نجمة البوب المعروفة هذه إعجابها بما تقدّمه علامة الأزياء الفرنسيّة سان لوران، إذ كانت أولى النجمات اللواتي يرتدين جزمة Niki المرصّعة بثلاثة آلاف كريستالة، والتي عرضت ضمن مجموعة سان لوران لخريف 2017 ، خلال شهر مارس الماضي، لتكون بذلك أول من يتّبع صيحة الجزمات اللمّاعة لموسم خريف 2017. جزمة سان لوران رحالي تيستر اصلي. يمكنك أن تتّبعي هذه الصيحة باختيارات ڤوغ لأجمل الجزمات اللمّاعة هنا
اختارت المغنيّة ريهانا Rihanna جزمة عالية الساق ومزيّنة بكاملها بالترتر الفضّي من مجموعة خريف وشتاء 2017-2018 من علامة سان لوران Saint Laurent ، وهي من ابتكار مصمّم الدار أنطوني فاكّاريلّو Anthony Vaccarello. الجزمة الجديدة لاقت استحساناً لافتاً في عرض أزياء الدار لخريف 2017، وقد أضاءت إطلالة النجمة التي اختارت كعادتها بنطلون جينز ممزّق فوق الركبة، مع قميص تي-شيرت بيضاء مزيّنة بصورة بالأبيض والأسود من الأمام، تحت سترة واسعة من الجلد الأسود.
الإعلانات adidas BHD 15 قابل للنقاش الحورة • منذ 4 أيام Nike woman size 38, 5 BHD 5 الحورة • منذ 1 أسبوع Nike Air Force 1 low (Golden) BHD 16 قابل للنقاش الحورة • منذ 2 أسابيع Adidas Lite Racer 2. 0 Shoes (Black) BHD 16 قابل للنقاش الحورة • منذ 2 أسابيع Adidas Superstar Foundation Shoes (Black) BHD 12 قابل للنقاش الحورة • منذ 2 أسابيع Shoes for sale BHD 2 الحورة • منذ 2 أسابيع