أوضحت شركة المياه الوطنية، اليوم الثلاثاء، خطوات تعديل عدد الوحدات عبر القنوات الرقمية. خطوات تعديل عدد الوحدات وأوضحت المياه الوطنية عبر حسابها الرسمي على "تويتر" خطوات تعديل عدد الوحدات عبر القنوات الرقمية وهي كالآتي: من خلال القنوات الرقمية. من قائمة الخدمات اختيار كل الخدمات. تعديل عدد الوحدات. استكمال الخطوات المطلوبة. أثر تعديل الوحدات وفي وقتٍ سابق كشفت شركة المياه الوطنية عن أثر تعديل الوحدات على القيمة الشهرية لفاتورة المياه الخاصة بالعقار. وقالت الشركة إن قيمة الفاتورة تنخفض عندما يكون الاستهلاك الشهري 90 متراً مكعباً، وتكون قيمتها نحو 457. 25 ريال للعقار الذي يتكون من وحدة واحدة. وأشارت إلى أن قيمة الفاتورة تكون 189. 5 ريال للعقار الذي يتكون من وحدتين، في حين تبلغ قيمة الفاتورة 79. 25 ريال في حالة العقار الذي يتكون من 3 وحدات.
المراجع ^, شركة المياه الوطنية, 20/9/2020
خطوات تحديث بيانات شركة المياه الوطنية رقم الهوية أو رقم الإقامة تاريخ ميلاد المستفيد بالتقويم الهجري. رقم الجوال الخاص بالمستفيد. قم بالاختيار سواء أنت مستفيد أم مالك عقار. بعدها قم باختيار مزود الخدمة التابع له. اختيار نوع المعرف. عنوان العقار. صك الملكية. وأخيراً صورة العداد، واضغط تحديث. الجدير بالذكر أن تعتبر خدمة تقسيط فاتورة المياه وتحديث البيانات للعملاء المياه، ضمن مجموعة من أهم الخدمات الالكترونية التي يتيحها موقع شركة المياه الوطنية، كما يتاح الاستعلام عن فاتورة المياه السعودية برقم الحساب أو رقم العداد من خلالها. دعت شركة المياه العملاء كافة في جميع مناطق المملكة لتحديث بياناتهم لكي يتمكنوا من إدارة حساباتهم إلكترونياً، فضلاً عن تصفحها واستعراض عمليات الفوترة الإلكترونية، ومعرفة كمية الاستهلاك الشهري، وشرائح التعرفة لترشيد الاستهلاك وتقنينه، إضافة إلى أن تحديث البيانات سيمكن العملاء من حصولهم على الخدمات دون توقف. ونوهت بأنه سيتم تغيير جميع حسابات سداد خدمات المياه القديمة في المحافظات والمدن الـ 32 التابعة لمناطق القصيم وحائل والجوف والحدود الشمالية، مطالبة جميع المستفيدين بتحديث بياناتهم والتسجيل في الفرع الإلكتروني من أجل عدم توقف الخدمات المائية عنهم، موضحة أن التسجيل سيمكنهم من الحصول على رقم حساب السداد الجديد الخاص بعقاراتهم من نظام سداد، وذلك من خلال معرّف السداد التابع لوزارة البيئة والمياه والزراعة.
الجمعة 02 يونيو 2017 دعت شركة المياه الوطنية عملاءها بتحديث بياناتهم الخاصة باشتراكات قطاع خدمات المياه والصرف الصحي، وذلك من خلال فرعها الإلكتروني، أو زيارة أقرب فرع لخدمات العملاء في أربع مدن (الرياض، مكة المكرمة، جدة، الطائف)، أو التواصل مع مركز الاتصال الموحد للشركة. وذلك لتفادي تراكم مديونيات المياه ولضمان استمرارية الخدمة. وأوضحت الشركة أن عدداً من المشتركين لا تصلهم فواتير خدمات استهلاك المياه بسبب عدم تحديثهم البيانات الخاصة بعقاراتهم، مؤكدة أن تحديث البيانات أصبح إلزامياً لكافة العقارات حتى لا يتم وقف خدمات المياه عن المستفيدين، مبينة أن قيام العملاء بتحديث بياناتهم يساعد الشركة في تقديم أفضل الخدمات لهم، وبشكل أسرع وأدق. وأكدت الشركة إلى أن تحديث البيانات يساعد في وصول الفاتورة في وقتها إلكترونياً عبر رسالة نصية بشكل شهري، وذلك من خلال الفرع الإلكتروني، كما تساعد أيضاً في إدارة فوترة عقارات العملاء بشكل شهري وبطريقة سليمة، وتأكيد نقل ملكية العقارات التي تم بيعها للمالك الجديد، وتعريفه بنقل المديونية المستحقة على العقار بحسب تاريخ ملكية العقار، إضافة إلى إمكانية تحديث وحدات العقار بحسب فسح البناء.
مشيرة إلى أنه يمكن للمواطن والمقيم طلب تقسيط المديونية السابقة. ولفتت إلى أن تحديث البيانات يتيح للمواطنين والمقيمين الاطلاع المباشر على الطلبات والاعتراضات، كما يسهم في رفع الطلبات إلكترونيا ومتابعتها والتحكم في إدارة حسابات العقارات، فضلاً عن أنه بعد تحديث البيانات سيتلقى العملاء رسائل نصية تنبههم في حال زيادة استهلاك أي من عقاراتهم، بالإضافة إلى أن هناك رسائل توعوية ستساعد العملاء على تقليل وترشيد الاستهلاك، وتشرح لهم كيفية تخفيض فاتورة المياه. وكشفت الشركة أن لديها عملاء واجهوا مشاكل في نقل ملكيات منازلهم إلى آخرين؛ بسبب عدم سداد الملاك السابقين للمستحقات المالية السابقة لخدمة استهلاك المياه لعدة سنوات. وبينت أن هناك عملاء آخرين تسببوا في عدم وصول فواتير المياه لهم لعدة سنوات بسبب عدم تحديثهم لبياناتهم الشخصية، وأهمية تقديم معلومات صحيحة عنهم وعن عقاراتهم التابعة لهم؛ مما أدى إلى تعثر بعض عمليات السداد مما يتسبب في وقف خدمات المياه عن تلك العقارات لحين تحديث بياناتهم بالصورة المثلى.
4- سلوكيات و أخلاق العمل يتوجب على البنك العمل بمهنية فائقة تدعم مصلحة العملاء طيلة فترة العلاقة بين الطرفين، بحيث يعتبر البنك المسؤول الأول عن حماية مصالح العميل المالية. 5- الحماية ضد عمليات الاحتيال يجب على البنك حماية و مراقبة جميع ودائع و مدخرات العملاء من خلال أنظمة رقابية ذات مستوى عالي من الكفاءة للحد من عمليات الاحتيال أو سوء الاستخدام. 6- حماية خصوصية المعلومات من حق العميل الاستفهام عن البيانات الشخصية المطلوبة منه و ينبغي أن تبقى معلومات العملاء في غاية السرية بحيث لا يسمح لأي طرف ثالث بالإطلاع عليها. 7- معالجة الشكوى يجب أن يتيح البنك لعملائه طريقة لتقديم الشكاوى من خلال آلية عادلة وواضحة وفعالة تسمح بمتابعة ومعالجة الشكاوى دون أي تأخير. 8- المنافسة من حقوق العميل أن يسمح له البنك بالبحث و المقارنة بين المنتجات البنكية و اختيار الأنسب له، و يجب أن تكون عملية التحويل بين منتج لآخر خالية من التعقيد و بتكاليف معقولة. ما هي حقوق العميل لدى البنوك؟ | سوق المال السعودية المعرفة المالية. هل ترغب في فتح حساب بنكي؟ لمقارنة الحسابات البنكية في السعودية، اضغط هنا. 9- الأطراف الثالثة يجب أن تطبق هذه المبادئ على الاطراف الثالثة التي يتعامل معها البنك و تعمل لما فيه مصلحة عملائها وتتحمل مسؤولية حمايتهم.
فمزودي الخدمات المالية هم المسؤولين عن الإجراءات تم اتخاذها نيابة عن المصارف أو العملاء. 10- تضارب المصالح يجب أن يكون للبنوك سياسة مكتوبة بشان تضارب المصالح، و على البنك التأكد من أن السياسات التي تُساعد في كشف العمليات المُحتملة لتضارب المصالح موجودة ومُطبقة. و ينبغي الإفصاح عن هذه الحالات عندما يحصل نوع من تضارب المصالح بين البنك و الطرف الثالث.