نشرت المديرية العامة للجوازات ، عبر حسابها الرسمي على موقع التدوينات المصغر "تويتر"، مقطع فيديو، كشفت من خلاله عن خطوات الاستفادة من خدمة "تواصل" عبر منصة أبشر الإلكترونية. ويأتي ذلك بعد أن أعلنت المديرية العامة للجوازات مؤخراً تغيير مسمى خدمة "الرسائل و الطلبات" إلى خدمة "تواصل". وقالت المديرية العامة للجوازات، في تغريدة على موقع "تويتر"، أن خدمة "تواصل" والمتاحة في منصة "أبشر" الإلكتورنية تمكن جميع المستفيدين من خدمات الجوازات من التواصل مع المختصين في المديرية العامة للجوازات لمعالجة الملاحظات التي تواجههم أو تظهر في المنصة وقد تعيق إنهاء معاملاتهم. وأوضحت المديرية العامة للجوازات، 6 خطوات للاستفادة من خدمة "تواصل"، وتتمثل في الآتي: 1– تسجيل دخول من الحساب على منصة أبشر الإلكترونية. خدمة تواصل الجوازات في منصة ابشر وطريقة ارسال الرسايل للجوازات - موقع محتويات. 2– اختيار خدمات الموجودة أسفل قائمة "خدماتي". 3– النقر على خيار الجوازات. 4– اختيار خدمة "تواصل". 5– اختيار طلب جديد. 6– اختيار تقديم طلب. تمكّن خدمة "تواصل" والمتاحة في منصة #أبشر جميع المستفيدين من خدمات #الجوازات من التواصل مع المختصين في المديرية العامة للجوازات لمعالجة الملاحظات التي تواجههم أو تظهر في المنصة وقد تعيق إنهاء معاملاتهم.
أوضحت المديرية العامة للجوازات أن مركز الاتصال الموحد (992) تلقى خلال الفترة 1/ 1/ 1441هـ حتى 30/ 3/ 1441هـ (30126) تصالاً. ويقدم مركز الاتصال الموحد (992) مجموعة من الخدمات المميزة، تشمل خدمة الاستفسار عن الخدمات المقدمة من الجوازات، والاستفسار عن المعاملات الصادرة والواردة للمديرية من المواطنين والمقيمين. ويعد مركز الاتصال الموحد (992) الخاص بتعريف المواطنين والمقيمين بالإجراءات الواجب اتباعها لإنهاء إجراءاتهم أحد أهم مبادرات الجوازات، ويهدف إلى تقديم خدمة الاستفسار عبر الاتصال الهاتفي على المركز، وكذلك التواصل مع المديرية العامة للجوازات من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة. ويقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل، كما يتم تقييم الأداء والخدمات المقدمة من المواطنين والمقيمين. ويمكن للمستفيدين الاستفسار عن مصير معاملاتهم من خلال (تطبيق الجوازات) على الهواتف الذكية، وأيضاً من خلال البريد الإلكتروني () حيث توفر المديرية العامة للجوازات خدمة الاستفسار عبر كافة قنواتها المختلفة تسهيلاً للمستفيدين من خدماتها للوصول إلى المعلومات المراد الاستفسار عنها.
مواضيع مشابهه قد تعجبك