يقوم النظام بالانصال بقوائم العملاء مع اعطاء العميل امكانية التعامل مع النظام من خلال سماع رسائل, امكانية ترك رسالة, امكانية التحدث مع أحد موظفي خدمة العملاء أو حسب احتياجات العميل. تقرير أداء عن الحملة الاعلانية من حيث العملاء التي تم الوصول اليهم بنجاح و بيان العملاء التي لم ينم الوصول اليهم. امكانية تجديد المحاولات مرة اخري للعملاء عند عدم امكانية النظام من الوصول اليهم. الحصول على النظام التفاعلي المباشر مع العملاء IVR Module: يتم من خلال هذا النظام السماح للعملاء بالتعامل مع قواعد البيانات الخاصة بالعملاء من حيث الاستعلام عن بيان أو الحذف أو الاضافة أو التعديل. شركات الكول سنترز في مصر. التأكد من هوية العميل من خلال رقم سري يتم ادخالة من قبل العميل حتي يمكنه التعامل مع من نظام. الحصول على النظام التفاعلي المباشر مع العملاء SMS Module: يتم من خلال هذا النظام أرسال رسائل نصية الي العملاء الذي تم تحديدهم مسبقا و كذلك استخراج التقارير المتعلقة بنظام الـ SMS. الحصول علي Agent Software: وهو برنامج يعمل على أى جهاز كمبيوتر الخاص بموظف الردعلي العملاء و المتصل بالخادم بتقنية الـ (Client/Server) ويبتيح لمستخدمه العديد من الإمكانات منها: الاطلاع على بيانات المكالمات المحولة إليه قبل تحويلها مع عرض كامل لبيانات العميل المتصل إذا كان العميل مدرج بالنظام وكذلك استعراض آخر مرات اتصال تمت من أو إلى هذا العميل، مع إمكانية قبول أو رفض المكالمة.
دمج كامل للأنظمة التوافق مع النظم والأجهزة الموجودة تقارير شاملة و مفصلة إمكانية الوصول السريع إلى المعلومات و تحليلها لغات برمجة قوية تصميم أنظمة متكاملة, سريعة, متطورة و حديثة دعم فني على مدار الساعة 24/7 فريق من الخبراء على أتم الإستعداد للمساعدة طَوِّر نشاطك التجاري نحن في الصقور للبرمجيات, نلتزم بتقديم أنظمة وحلول وخدمات مخصصة لعملائنا. إن موظفينا الفنيين – مع أكثر من عشرين عاماً من الخبرة - على إستعداد تام لجعل عملك أكثر كفاءة - مما يوفر لك الوقت والمال. مشروعك | دراسة جدوى مشروع الكول سنتر باستثمار 2.750 مليون دولار. إذا كنت ترغب في تطبيق نظام نقاط البيع، أو كنت بحاجة الى مساعدة في أنظمتك الجديدة، أو لديك أي طلب آخر، كن على ثقة بأن الصقور للبرمجيات يمكنها مساعدتك بكل تأكيد. اتصل بنا الآن! أنظمة الصقور للبرمجيات نظرة عامة على المنتجات: نظام المحاسبة، نظام المستودعات، نظام مراقبة الدوام، نظام الرواتب والموارد البشرية، نظام المطاعم، نظام الفنادق، نظام سوبر ماركت، نظام الأمن، الصقور للأجهزة و مزيد المزيد من الأنظمة
بيفاتيل شركة كول سنتر وخدمة العملاء بيفاتيل هي شركة مركز الاتصال السعودية الرائدة المعتمدة والمرخصة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية. بيفاتيل شركة متخصصة في تقديم حلول وخدمات سحابية متطورة لمراكز اتصال المؤسسات والأنشطة التجارية. بيفاتيل هي أول شركة قدمت حلول وخدمات كول سنتر لأكثر من 100 شركة ومؤسسة بالمملكة العربية السعودية وذلك على مدار أكثر من 15 عام. وظائف شركة فودافون تطلب موظفين خدمة عملاء وكول سنتر 2022. تسعى بيفاتيل دائماً إلى تطوير مراكز الاتصال وخدمة العملاء للمؤسسات والأنشطة التجارية بحلول سحابية متطورة وخدمات عالية الجودة بأقل التكاليف في المملكة ومن خلال خبراء وفنيين ومتخصصين محترفين في مجال الكول سنتر وخدمة العملاء.
مهندسونا متخصصون فى شتى مجالات الإتصالات الحديثة بحيث نضع كافة خبراتنا لتقديم أعلى مستوى من الجودة بأقل تكلفة ممكنة.
تصنيفات أنظمة الكول سنتر: حسب طبيعة النظام البرمجي تصنف أنظمة الكول سنتر إلى محلي يتطلب تنصيب على جهاز هارد وير محلي متوفر لدى الشركة المستخدمة و كول سنتر يعتمد مبدأ الخدمات السحابية، حيث يتم عمل حساب للشركة على سيرفر مركزي مملوك من قبل الشركة المنتجة للنظام، ويتميز هذا النوع من الكول سنتر بعدم حاجته للتحديث و خلوه إلى حد كبير من المشاكل التقنية. و سهولة توظيف عدد من الموظفين عن بعد. وكما تصنف أنظمة الكول سنتر أحياناً من خلال اتجاه التواصل مع الزبائن إلى أنظمة تختص بالمكالمات القادمة (in-bound calls) حيث تكون المهمة الأساسية لمستخدمي النظام الرد على استفسارات زبائن أو تلبية طلباتهم عبر الهاتف و الوسائل الأخرى، و أنظمة مختصة بالمكالمات الصادرة (out-bound calls) حيث تكون مهمة الموظفين الأساسية هي البحث عن زبائن جدد، و التواصل معهم و إقناعهم بشراء المنتج أو الخدمة. احدث انظمة كول سنتر و CRM | شركة انظمة التحكم المتقدمة. ما هي الفائدة الحقيقية من أنظمة الكول سنتر؟ الغاية الأساسية من استخدام أنظمة الكول سنتر هو تقديم دعم فني قوي للزبائن و تلبية طلباتهم بشكل احترافي و تحقيق الحد الأعلى من رضا الزبون. تسهل هذه الأنظمة على زبائنك نفسهم الاتصال بك و التفاعل معك و بالتالي إنشاء علاقة مع الزبون وبالتالي الاحتفاظ به كزبون دائم.