الغربية -عبدالعزيز الحشيان رصد فرع الهيئة العامة للسياحة والآثار في منطقة الرياض، خلال شهر فبراير الماضي ، نحو 300 شكوى ضد الخدمات والمنشآت السياحية في المنطقة، حيث يتم التعامل معها في أقل من 48 ساعة من وصول بلاغ الشكوى. واشتملت الشكاوى ضد وكالات السفر والسياحة، ومنشآت الإيواء السياحي (فنادق والوحدات السكنية المفروشة)، وشركات تنظيم الرحلات السياحية، وشركات المشاركة بالوقت، وعددا من المؤسسات المهتمة بالنشاط السياحي. هيئة السياحة: 14 ألف شكوى على خدمات الإيواء. وأوضح مدير عام هيئة السياحة بمنطقة الرياض المهندس عبد العزيز آل حسن ، أن لدى الهيئة آلية للتعامل مع الشكاوى التي تتلقاها، من خلال التواصل مع مقدم الشكوى والحصول على كافة تفاصيل الشكوى ، ومن ثم التواصل مع الطرف المقدم ضده الشكوى والتحقيق في الشكوى بشكل شفاف وواضح. وقال المهندس آل حسن: إن فرع الهيئة بالرياض يتلقى الكثير من الشكاوى وبشكل مستمر، ولاشك أن عدد هذه الشكاوى يتزايد أثناء المواسم السياحية ، مشيرا إلى أن تعامل الفرع مع الشكاوى من خلال ما تسمح فيه الأنظمة واللوائح للوصول إلى حقيقة الشكوى، ومدى صحتها وهل هي نتيجة مخالفة نظامية أرتكبها المرخص له، وهذا يتطلب تطبيق العقوبة النظامية أم أن هذه الشكوى نتيجة اختلاف في وجهات نظر بين الطرفين، وفي هذه الحالة تتدخل الهيئة لمحاولة حل هذا الاختلاف والوصول لحل توفيقي يرضي الطرفين.
والجدير بالذكر، بناء على توصية رئيس مجلس الإدارة بعدم ترسية مناقصة تشغيل الكلية حتى يستعين بأحد معارفه الشخصية في مجال الطهي على الرغم بأن الكلية مختصة بمجال الضيافة، مما أدى إلى تاخير ترسية المناقصة لفترة 3 شهور، مع العلم بأنه لم نتلقى أي رد من الطاهي المذكور، إلا أن الفريق تمكن من الالتزام بالجدول الزمني لتدشين الكلية • بسبب خلافات رئيس مجلس إدارة الهيئة مع أعضاء مجلس إدارة غرفة تجارة وصناعة البحرين، تعطل تمويل مشروع تطوير سوق المنامة لمدة تزيد عن السنتين. • تنفيذاً لتوجيهات اللجنة التنسيقية الموقرة بشأن تطوير بعض الشواطئ والواجهات البحرية، قام الفريق بطرح المناقصات المطلوبة وترسية العطاءات منذ أكتوبر 2018 لتطوير ساحل خليج البحرين، إلا أنه حتى تاريخه لم يتم البدء في تنفيذ المشروع نظراً لعدم استجابة رئيس مجلس إدارة الهيئة لمطالبات الفريق المتكررة بخصوص استخراج رخصة البناء المطلوبة أو إعادة تخصيص موقع المشروع الصالح الهيئة (وثيقة الملكية)، حيث يتطلب ذلك موافقة اللجنة الوزارية للإعمار والبنية التحتية برئاسة معالي نائب رئيس مجلس الوزراء. وقد تم إبلاغ رئيس مجلس الإدارة عدة مرات بأهمية التحرك بهذا الخصوص أثناء الاجتماعات المنعقدة و عبر البريد الإلكتروني.
أم أن هذه الشكوى نتيجة اختلاف في وجهات نظر بين الطرفين، وفي هذه الحالة تتدخل الهيئة لمحاولة حل هذا الاختلاف والوصول لحل توفيقي يرضي الطرفين.
يذكر أن مركز الاتصال السياحي هو إحدى مبادرات الهيئة للترويج للمهرجانات والفعاليات والبرامج والأنشطة السياحية التي يقيمها القطاعان الحكومي والخاص في مناطق ومحافظات المملكة كقناة معلوماتية شاملة لإرشاد السياح للمواقع والخدمات السياحية التي ينشدونها في مختلف مناطق المملكة، من خلال الإجابة على استفساراتهم هاتفياً، وبيان المعلومات والعروض التجارية المقدمة في هذه المناطق من قبل قطاع الإيواء ووكالات السفر والسياحة والمنتجعات السياحية ومدن الألعاب ومراكز التسوق والمعارض والمطاعم ومكاتب تأجير السيارات وغيرها. إضافة إلى استقبال الشكاوى والملاحظات والاقتراحات على الخدمات والفعاليات السياحية. ويستقبل مركز الاتصال السياحي على مدار الساعة المكالمات مجانا على الهاتف رقم 8007550000
الأربعاء 19 شعبان 1432 هـ - 20يوليو 2011م - العدد 15731 15675 إجمالي الاتصالات عليه الشهر الماضي مركز الاتصال السياحي بالرياض أكثر من 15675 اتصالا استقبلها مركز الاتصال السياحي التابع للهيئة العامة للسياحة والآثار خلال شهر يونيو الماضي مقارنة ب 6293 خلال شهر مايو، ليصل إجمالي المكالمات الواردة للمركز 54524 اتصالا خلال النصف الأول من العام الحالي. وأشار التقرير إلى بلوغ متوسط عدد المكالمات اليومية 511 مكالمة، موضحاً احتلال الاستفسار عن العروض والفعاليات الصدارة فيما يخص اتصالات المهتمين خلال يونيو ب 8428، تلاها الاستفسار عن الدليل ب 4895 اتصالا ثم الشكاوى والمقترحات ب 1364 وأخيرا الاستفسار عن منظمي الرحلات السياحية ب 988 اتصالاً. وفيما يخص العروض المدخلة، فبلغ عدد العروض والفعاليات المدخلة خلال الشهر 592 عرضا و50 فعالية، منها 410 عروض للإيواء و90 للترفيه والاستجمام و30 للخدمات العامة و40 للمعارض والمؤتمرات و22 للتسوق، كاشفاً عن تصدر منطقة مكة للعروض المدخلة ب 168 عرضا ثم الرياض ب 104 ثم المنطقة الشرقية ب 63. هيئة السياحة شكوى لدى هيئة حقوق. وأشاد التقرير بتعاون العديد من المنشآت السياحية باختلاف نشاطها من الترفية والإيواء في تزويد المركز بالمعلومات.
اللهم اجعل ألسنتنا عامرة بذكرك وقلوبنا بخشيتك وأسرارنا بطاعتك، إنك على كل شيء قدير وحسبنا الله ونعم الوكيل. إليك لا ملجأ ولا منجى منك إلا إليك، لا إله إلا الله الحليم الكريم رب العرش العظيم. شاهد أيضًا: دعاء لأبنائنا في الامتحانات.. أدعية تسهيل الاختبارات لأولادنا دعاء لتسهيل الامتحان والنجاح في اليوم الذي يأتي به الامتحان يشعر الإنسان كأنه نسي كل شيء، يحاول استذكار أي شيء عن موضوع الامتحان فيجد نفسه ناسيا، عندها يشعر بالقلق والخوف وتسيطر عليه هواجسه، إلا أن هذا الشعور هو شعور طبيعي، فما إن يصبح في خط المواجهة مع هذا الامتحان تعود له ذاكرته ويسترد كل ما ظن أنه نسيه، ويبدأ بدعاء الله تعالى بأنّ يسهل امتحانه ويجعله من الناجحين، وفيما يأتي دعاء لتسهيل الامتحان والنجاح: اللهم إني توكلت عليك، وفوضت أمري إليك، لا ملجأ ولا منجا منك إلا إليك، لا إله إلا الله الحليم الكريم رب العرش العظيم. ادعية دخول الاختبار المهني لمرشدي الطلاب. اللهم يا جامع الناس في يوم لا ريب فيه اجمع بيني وبين ضالّتي. اللهم لا سهل إلا ما جعلته سهلاً فأنت إن شئت جعلت الصعب سهلاً. اللهم إني أسألك فهم النبيين، وحفظ المرسلين، والملائكة المقربين. اللهم اجعل ألسنتنا عامرة بذكرك، وقلوبنا بخشيتك، وأسرارنا بطاعتك، يا أرحم الراحمين.
أن تدعو بدعاء موسى عليه الصلاة والسلام: رَبِّ اشْرَحْ لِي صَدْرِي * وَيَسِّرْ لِي أَمْرِي * وَاحْلُلْ عُقْدَةً مِنْ لِسَانِي * يَفْقَهُوا قَوْلِي (سورة طه من 25-28) دعاء دخول الخلاء ثبت عن النبي ﷺ أنه كان إذا أراد دخول الخلاء قال: أعوذ بالله من الخبث والخبائث، وهذا التعوذ أوضحه رسول الله للعباد، إنه عن دخول الإنسان لقضاء حاجته ( الحمام) الآن وفي أيام رسول الله كان قضاء الحاجة في الخلاء نتعوذ من الشياطين وأذاهم والتعوذ من الأفعال الخبيثة، ويقال قبل الدخول وليس بعده، وقد أجاز العلماء قول غفرانك عند الخروج بعد قضاء الحاجة. أدعيه للرقية أن النبي صلى الله عليه و سلم كان يعوذ بعض أهله ، يمسح بيده اليمنى و يقول: اللهم رب الناس أذهب الباس ، اشف و أنت الشافي ، لا شفاء إلا شفاؤك لا يغادر سقماً. عن عثمان بن أبي العاص رضي الله عنه ، أنه شكا إلى رسول الله صلى الله عليه و سلم وجعاً يجده في جسده ، فقال له رسول الله صلى الله عليه و سلم: ضع يدك على الذي يألم من جسدك ، و قل: بسم الله ثلاثاً ، و قل سبع مرات: أعوذ بعزة الله و قدرته من شر ما أجد و أحاذر دعاء زيارة المريض – لزيارة المريض ثواب كبير وقد حثنا عليها رسول الله صل الله عليه وسلم في أحاديث كثيرة منها.
يا جواد جد علينا وعاملنا بما أنت أهله إنك أنت أهل التقوى وأهل المغفرة. دعاء الاختبار الصعب ادعية قبل الامتحان وبعد الامتحان مكتوبة: وقال رسول الله عند ذكر: "لا إله إلا أنت سبحانك إني كنت من الظالمين"، أنه لم يدع بها مسلم ربه في شيء قط إلا استجاب له. اللهمّ إني عبدك وابن عبدك وابن أمتك ناصيتي بيدك ماضٍ فيَّ حكمك عدلٌ فيَّ قضاؤك أسألك بكل اسم هو لك سميت به نفسك أو أنزلته في كتابك أو علمته أحد من خلقك أو استأثرت به في علم الغيب عندك أن تفتح عليَّ فتوح العارفين بحكمتك. دعاء لتسهيل الامتحان والنجاح – عربي نت. وأن تنشر عليَّ من خزائن رحمتك وذكرني من العلم ما نسيت يا فتاح يا عليم يا خبير يا حكيم يا ذا الجلال والإكرام. سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر ولا حول ولا قوة إلا بالله العلي العظيم عدد كل حرف كُتِبَ ويُكتَبُ إلى أبد الآبدين ودهر الداهرين يا أرحم الراحمين يا رب العالمين. اللهم نور بالكتاب بصري، واشرح به صدري، وأسرع به فهمي، وقوّي به عزمي بحولك وقوتك فإنه لا حول ولا قوة إلا بك بحق وبحرمة "ألم نشرح لك صدرك"، ربِّ اشرح لي صدري ويسر لي أمري واحلل عقدة من لساني يفقهوا قولي.
دعاء عند نهاية الإجابة: الحمد الله الّذي هدانا لهذا، وما كنّا لنهتدي لولا أن هدانا الله ربّ العالمين. وهكذا نكون قد أدرجنا دعاء الدخول للاختبار ، ويتوجب على الداعي أن يكون متيقناً بالإجابة من الله تعالى وحده، فالدعاء يُعتبر أساس العبادة وأعظم العبادات بأكملها، قال المباركفوري في كتاب تحفة الأحوذي إنّ الدعاء خالص العبادة ولُبّها، فالداعي يدعو الله تعالى عند انقطاع الأمل عمن سوى الله، وبذلك تكون حقيقة التوحيد والإخلاص في العبادة.