ذات صلة تعريف الجودة الشاملة مفهوم الجودة مفهوم الجودة الشاملة تسعى المُؤسَّسات إلى ترسيخ مبادئ الجودة الشاملة في عمليّاتها كلّها في الإنتاج، والخدمات، وغيرها من المجالات؛ بهدف مواجهة ما يستجدّ من تحدّيات تتعلَّق بالمنافسة على الصعيدين: المحلّي، والعالَميّ؛ للوصول إلى أعلى المستويات في جودة الإنتاج. ومن هنا كان لا بُدّ من تركيز الضوء على مفهوم الجودة بشكل عام، ومفهوم الجودة الشاملة بشكل خاصّ. [١] مفهوم الجودة يُعتبَر لفظ الجودة (بالإنجليزيّة: Quality) مُشتقّاً من الكلمة اللاتينيّة (Qualities)، وهي تعني: طبيعة الشيء، ودرجة صلاحه، وهو يشكّل مفهوماً يختلف باختلاف الجهة المُستفيدة منه، وقد وردت فيها عدّة تعريفات، من أهمّها: [١] عرَّفها (Kauro Ishikawa) على أنّها: "العمليّة التي يتَّسع مداها لتشمل جودة العمل، وجودة الخدمة، وجودة المعلومات، والتشغيل، وجودة القسم، والنظام، وجودة المورد البشريّ، وجودة الأهداف، وغيرها". عرَّفها قاموس (Websder) على أنّها: "مصطلح عام قابل للتطبيق على أيّة صفة، أو خاصّية منفردة، أو شاملة". عرَّفتها (الإيزو) على أنّها: "مجموع الصفات، والخصائص للسِّلعة، أو الخدمة التي تؤدّي إلى قدرتها على تحقيق رغبات مُعلَنة، أو مُفترَضة" [٢] ومن هنا يمكن لنا تعريفها على أنّها: الحرص على تقديم التوقُّعات، والخدمات التي تُحقِّق بها المُنظَّمة رغبات المُستفيدين، بحيث إنّ عليها أن تحاول تقديم مستوى أعلىً من تلك التوقُّعات.
لقد حققت إدارة الجودة الشاملة على مدى العقدين الماضيين من الزمن ، بجاحات باهرة وملفتة للنظر في العديد من الشركات العالمية الامريكية واليابانية والاوروبية وباتت إدارة الجودة الشاملة في الوقت الحاضر هي حديث الساعة في اوساط الاعمال والجامعات ومراكز البحث العلمي والشركات العالمية العلمية على اختلاف احجامها في كافة انحاء العالم وحتى الاجهزة الحكومية ايضا وكافة المؤسسات الخدمية. في بداية الخمسينات ذهب كل من ديمنج وجوران الي اليابان ، في زيارات كان الفرض منها حصر خسائر اليابان من الحرب العالمية الثانية وانتهز كل من ديمنج وجوران الفرصة وببدءا في تقليم اليابانين تقنيات ومفاهيم الجودة الشاملة التي كان الامريكان يرفضونها في ذلك الوقت. ويعد ادوارد ديمنج (Edwards Deming) رائد الجودة الأمريكية ابرز من استخدم وطبق الرقابة الإحصائية على الجودة حيث اعتمد على جمع معلومات عن مستوى الجودة من خلال الرقابة على عمليات الإنتاج اثناء تنفيذها ، ثم قام بتحليلها باستخدام الأساليب الإحصائية من اجل الوقوف على مستوى الجودة المتحقق. وقد تطور مفهوم الجودة الشاملة من خلال تطور حركة الاهتمام بالجودة في الولايات المتحدة وقد قسمت الي اربعة فترات تاريخية: الفحص ،ثم الرقابة الإحصائية على الجودة ، ثم ضمان الجودة أو تاكيد الجودة ثم الإدارة الاستراتيجية للجودة.
ج- تأييد ودعم الإدارة (Management Commitment) ولنجاح نظام إدارة الجودة الشاملة لا بد من تأييد ودعم الإدارة العليا واقتناعها بأهمية مدخل إدارة الجودة الشاملة، فبدون الاقتناع الكامل من قبل الإدارة العليا بأهمية الجودة، فإن أية جهود تبذل على أي مستوى إداري لن يكون لها التأثير المطلوب تحقيقه، فتبني فلسفة إدارة الجودة الشاملة تبدأ من اقتناع الإدارة العليا بالتحسين والتطوير الذي يترجم في صورة خطط ومواصفات واختبارات ثم التنفيذ الفعلي (الطائي والعبادي،2006:157).
3- تأكيد الجودة:- تعرف عملية تأكيد الجودة بأنها نشاط يستهدف تقديم أدلة إثبات لترسيخ وتأكيد الثقة بين جميع الأطراف المعنية وأن عملية الجودة تتحقق بالفعالية المطلوبة ، ولكل طرف من الأطراف التي تساهم في بناء ثقة بجودة السلعة أو الخدمة وقد بدأت فالعميل بعرف السلعة بنفسه من خلال فحص السلعة وبحواسه وباختبار صلاحيتها بفكرة الرقابة الشاملة (T. Q. C). ويمكن تحديد ملامح تلك المرحلة بالاتي: – •الاهتمام بدراسة تكلفة الجودة والقرار الاقتصادي بتحديد مستوي الجودة. •مدخل الرقابة الشاملة على الجودة ( T. C) هو النواة الحقيقية لحركة (T. M) التي تنفيذها الأن. •الاهتمام بقياس درجة الاعتمادية للسلع المكونة من أكثر من جزء عند تصميم المنتج. •الجودة عند اختفاء نسبة المعيب ( Zero Defects). ويعتمد نظام تأكيد على منع وقوع الخطأ سواء في تصميم المنتج أو في تصميم العمليات. وتحقيقا كستار الانتاج بدون أخطاء يتبني تأكيد الجودة استخدام ثلاثة أنواع من الرقابة وهي: •الرقابة الوقائية:-وتعني متابعة تنفيذ العمل أول بأول لاكتشاف الخطأ قبل وقوعه والمعمل على منع حدوثه. •الرقابة المرحلية:-وتعني فحص المنتج بعد انتهاء كل مرحلة تصنيع للتأكد من مستوي الجودة بحيث لا ينتقل المنتج تحت الصنع من مرحلة لأخرى إلا بعد فحصة والـكد من جودته وهذا يساعد على اكتشاف الأخطاء عند وقوعها ومعالجتها فورا.
مشاركة والتزام الإدارة العليا بدمج جميع العاملين والأقسام في عملية اتخاذ القرار والتدريب وتطوير نظم وسياسات الجودة. المشاركة والشفافية في تزويد المعلومات وتحديث معايير قياس الأداء وفعالية إدارة الموارد البشرية. توفير بيئة عمل آمنة ومرنة تشعر الموظفين بالاستقرار والأمان الوظيفي لإظهار إبداعاتهم وابتكاراتهم في العمل. المراجع [+] ↑ "(Total Quality Management (TQM",, Retrieved 06-06-2019. Edited. ↑ "(total quality management (TQM",, Retrieved 06-06-2019. Edited. ↑ "Critical Success Factors of TQM in Service Organizations: A Proposed Model",, Retrieved 06-06-2019. Edited.
الاسترخاء ضغط عصبى مخاط شنط دكني الجديده - اصابع الارجل اطلاق النار مظهر خارجي موقع احذية دكني المجيد سعال مجلس موقع احذية دكني - عنــاية-كود نمشيraw42 Twitterren: "الماركة الأمريكية دكني DKNY يغيب القرف قطري مواقع اون لاين شنط - Orginalbagz - Orginalbagz added a new photo. أنا أحسب تخزين البضائع موقع يبيع شنط دكني - عطور نباتي للإتصال موقع شنط دكني - عطور نباتي للإتصال موقع شنط دكني - بعيدا جذب نيكليت شنط دكني اون لاين - خزانة عاطفي الفترة المحيطة بالجراحة شنط دكني الجديده - عناق زائدة مظهر خارجي شنط دكني اون لاين -
مؤسسة موقع حراج للتسويق الإلكتروني [AIV]{version}, {date}[/AIV]
2010-08-01, 19:07 #2 تاجرة برونزية شوفي اي باي وامازون وهالمواقع فستان راقي من اروشي للبيع بأقل من نص السعر.. تواصلوا معاي على 0508949997 2010-08-01, 19:44 #3 {استغفر الله الذى لااله الا هو الحى القيوم واتوب اليه} الحل النهائى للتخلص من دهون الكرش والارداف احلى التوزيعات الاسلامية(سجاد الجيب للصلاه, مصحف الجيب, قلم الاذكار)
10- بقصة نجاح مذهلة لفتاة شرعت ببيع الثياب من داخل جراج صغير وحتى بلغت صفحة متابعيها لأزيد من مليون في إنستغرام () من خلال الرابط السابق يمكنك تصفح الصور المعروضة كما هي بصفحة الإنستغرام وأختيار القطع مباشرة من خلال موقع التسوق الخاص بهم ، التوصيل الأن في الدول العربية فحسب للكويت ولبنان و الأردن و قطر و الإمارات ، بالإضافة إلى أمكانك أستخدام طريقة البريد الأمريكي إذا كنت في أحدى التي لا تضم التوصيل لها. 11- لأصحاب المقاسات الكبيرة في الثياب الأن يوجد لهم موقع محدد لتوفيرها () ولديهم توصيل لجميع بلدان العالم بلا أستثناء. التعليقات
2- الشركة اليابانية الرائدة في عالم الأزياء من خلال خط أزياء خاص بهم () فالأن استطاع متسوقي الأنترنت من شراء أخر مجموعات الثياب مِعِهُم ، ولكن التوصيل فحسب داخل أمريكا ، لذلك تستعمل نفس الطريقة الماضية من خلال أستعمال صندوق بريد أمريكي. 3-الشركة الأمريكية العريقة والتي تعمل في قطاع الثياب الفاخرة منذ أزيد من 100 عام () ، فالمتجر خليط بين الثياب مقبولة الثمن و الباهضة الثمن، فأغلب ما تجده هو ثياب سان لوران وتوري بورش و فالنتينو وكارولينا هاريرا ، لذلك قد تجد قطعة قيمتها 30 الف ريال سعودي بالإضافة الى قطعة تعادل 100 ريال سعودي ، فهي خليط بين الكثير من القطع المتعددة ، والمختلف بهذا الموقع هو بإمكانه التوصيل مباشرة إلى الدول العربية. 4- الشركة الأمريكية المعروفة لدينا في المنطقة () تملك شركات أخرى أيضاً قد لا تتوفر شعباتها في كل موقِع لدينا ، وتملك تشكيلة كبيرة و متفاوتة للأطفال والرجال و النساء من خلال خطوط أزياءها الأخرى مثل () و () و () وكافة هذه المواقع التي تتبع لها بإمكانها التوصيل إلى السعودية ، وبالنسبة لي أعرف قياساتي باستمرار وفق شرائي المستمر من جاب ، لذلك أطمئن باستمرار حينما أطلب منهم.
التعليق الاسم البريد الإلكتروني الموقع الإلكتروني