أول خطوه من خطوات اتخاذ القرار العملية الإدارية هي جوهر العمل المؤسسي، وفي جوهر العملية الإدارية، القدرة علي اتخاذ القرارات لحل المشكلات وتخطي العقبات التي تواجه المؤسسة، وأول خطوه من خطوات اتخاذ القرار هي إدراك المشكلة وفهمها. والعمل علي حلها بشكل علمي، بعيدًا عن التأثر العاطفي، لان العاطفة والحل غير العلمي والعقلانية يهدد المؤسسة بالوقوع في الأزمات والإخفاق في تحقيق أهدافها، لذا نصحبكم في جولة في عرض لأول خطوات اتخاذ القرار من خلال مقالنا في موسوعة ، فتابعونا. ما يسبق كل مراحل اتخاذ القرار هو إدراك وجود مشكلة تتطلب التفكير في البدائل لإيجاد حلًا لها، ويجب وصف وتحليل المشكلة بشكل دقيق. تعريف اتخاذ القرار لغويًا: يُعرف اتخاذ القرار لغويا بانه اختيار الطريق الأنسب من بين عدة خيارات، أو اختيار الآلية الأفضل بين كل البدائل المتاحة. اصطلاحًا: اتخاذ القرار هي عملية التفكير والبحث بهدف اختيار البديل الأفضل وتحقيق الأهداف بشكل أفضل. عرف قاموس المعاني القرار بأنه من الناحية الفقهية: ما استقر الحكم عليه في مسألة كما عرفه القاموس من الناحية القانونية بأنه: ما تصدره المحاكم خطوات اتخاذ القرار وحل المشكلات تحديد المشكلة: كما قلنا سابقًا فأن المرحلة الأولي لاتخاذ القرار هو معرفة المشكلة وتحليلها بشكلًا دقيق ومعرفة مدى خطورتها، دون تسرع، وتنقسم المشكلات إلي ثلاثة أنواع المشاكل المتكررة: وهي المشكلة التي تحدث دائمًا بشكل يومي أو شبه يومي.
هكذا يمكنك اتخاذ القرار بالاعتماد على العقل و المنطق. ومن بين أفضل الطرق التي يستعملها الخبراء ويوصون بها هي تحليل SWOT. ببساطة ، SWOT تعني: Strengths: أي نقاط القوة التي تكمن هذا القرار. Weaknesses: هي نقاط الضعف في المقابل. opportunities أي الفرص المتاحة من خلال هذا القرار. THREATS وهي التهديدات التي تعيق تحقيق هدف ما من خلال اتخاذ أحد القرارات. تمكن مراعاة كل من هذه العوامل التخطيط بشكل صحيح واتخاذ القرار الصائب و بالتالي تساعدك على تطوير عملك. هذه الطريقة فعالة لأنها تسهل عليك دراسة القرار مع الأخذ بالاعتبار كل الجوانب. الاختيار رابع خطوة من خطوات اتخاذ القرار حان الوقت لاتخاذ قرارك النهائي. فكر في جميع المعلومات التي تم جمعها واسأل نفسك ما هي آثار هذا القرار على كل صاحب المصلحة. في بعض الأحيان، لا يعني اتخاذ القرار الصحيح اختيار بديل واحد فقط، بل يعني اختيار مجموعة من الحلول المختلفة. يتضمن صنع القرار الفعال حل المشكلات والتفكير خارج الصندوق، لذلك لا تقيد نفسك. يجب أن تظل منفتحا لجميع الاحتمالات. بالتمسك بقرار واحد قد تضطر إلى عزل نفسك عن بعض مزايا البدائل الأخرى. لا تنسى أنه هناك دائما خطة A وخطة B.
إنّ عملية اتخاذ القرار الصحيح ترتبط ارتباطًا وثيقًا بعملية حل المشكلات، ولا يمكنك أن تتجنب احداهما. بشكل عام هناك نوعان رئيسيان من صناع القرار، ويستخدم بعض الناس منهجًا عقلانيًا، والبعض الآخر أكثر سهولة فهم يذهبون بمشاعرهم أو شعورهم الغريزي حول النهج الصحيح. قد يكون لديهم طرق إبداعية للغاية لمعالجة المشكلة، لكن لا يمكنهم شرح سبب اختيارهم لهذا النهج. عملية اتخاذ القرار عملية صنع القرار هي عملية اتخاذ الخيارات من خلال تحديد القرار، وجمع المعلومات، وتقييم الحلول البديلة. يمكن أن يساعدك استخدام عملية اتخاذ القرار خطوة بخطوة في اتخاذ قرارات مدروسة من خلال تنظيم المعلومات ذات الصلة وتحديد البدائل، ويزيد هذا النهج من فرص اختيار البديل الأكثر إرضاءً. يتضمن صنع القرار الاختيار بين مسارات العمل البديلة، وأفضل مسار للعمل هو الذي يحقق أكبر ميزة من حيث التكلفة. من أجل اتخاذ قرار، خاصة القرارات الروتينية اليومية، يصبح من الضروري معرفة سلوك التكاليف في ظل ظروف مختلفة. بعبارة أخرى، يصبح من الضروري لصانع القرار معرفة التكاليف التي تظل دون تغيير إذا تم اعتماد مسار العمل المختار وأي من التكاليف تختلف. في هذا السياق، أي اتخاذ القرار على المدى القصير، نقدر التكلفة كأداة لصنع القرار.
إيجابيات اتخاذ القرار الفردي القرار الفردي يحتاج وقتًا أقل في الاتخاذ، فإن اجتماع أفراد المؤسسة يحتاج وقتًا طويلًا والتوافق علي قرار أيضَا. ليس من السهل أن يتحمل أحد نتيجة الاختيار الخاطئ إذا كان القرار جماعيًا. يوفر الوقت والمال والطاقة. أكثر تركيزًا وعقلانية وتحملًا للمسؤولية. سلبيات اتخاذ القرار الفردي ليس بها مساحة تشاورية لتلافي الأخطاء في القرار. تضيع على المؤسسة فرصة اكتشاف مواهب وعقليات موظفيها. ليس شرطًا أن يهتم المقرر بشؤون باقي العاملين في قراره. إيجابيات وسلبيات اتخاذ القرار الجماعي وفي مؤسسات أخرى يكون اتخاذ القرار بمشورة جميع الموظفين أو بعضهم وكما هو الحال في في القرار الفردي له إيجابيات وسلبيات، وفيما يلي نستعرض أبرز تلك الأنماط: إيجابيات القرار الجماعي تبادل الرأي والمعلومات والأفكار بين جميع الموظفين، مما يزيد من المعلومات المهنية للعمل الوصول لأفضل قرار التوصل للعديد من البدائل يؤدي إلى الشعور بالحماس والنشاط لدى العاملين. رفع الروح المعنوية بسبب المشاركة في اتخاذ القرار. سلبيات القرار الجماعي استهلاك وقت طويل في تجميع الموظفين وتجميع الأفكار. في حالة وجود شللية داخل المؤسسة كل يرجح رأي البعض على حساب الأخر بناءًا علي صداقتهم.
كذلك تكاليف تنفيذ هذا البديل، إذا كان هذا البديل يحتاج إلى تكاليف مادية لتنفيذه، كذلك مدى اتفاق هذا البديل لحل لمشكلة مع مبادئ وسياسات المنظمة أو المؤسسة في حالة إذا كانت المشكلة عملية مؤسسية. تنفيذ القرار وهذه هي المرحلة النهائية لمراحل اتخاذ القرار، وهي تنفيذ القرار نفسه، لكن يجب من متابعة هذه العملية التنفيذية لمعرفة نقاط الضعف والعقبات ومعالجتها وفهم النتائج المترتبة عليها، واتخاذ المزيد من القرارات المتتابعة لهذا القرار، وما يتبعها من إجراءات أخرى. عوامل مؤثرة في عملية اتخاذ القرار بعض العوامل التي قد تؤثر في عملية اتخاذ القرار، وهذه العوامل قد تكون مؤثرة بشكل كبير في تغيير مسار هذه القرارات وربما تغيير خطة تنفيذها، وهذا في الجانب الشخصي والعملي المؤسسي بشكل عام. وهذه العوامل مثل العوامل النفسية والشخصية، والتي تتعلق بالمحيط الشخصي والنفسي للأشخاص الذين يتخذون القرارات ويقومون على تنفيذها، وتعد عوامل مثل الحنكة والخبرة والتعامل مع الضغوط من أهم هذه العوامل الشخصية والنفسية والتي تؤثر في عملية اتخاذ القرارات. اختيار التوقيت المناسب لعملية اتخاذ القرار وتنفيذه، من أهم العوامل أيضاً، وذلك لأن الوقت من العناصر التي ترتكز عليها عملية اتخاذ القرارات برمتها، ومن أهم العوامل ايضاً في هذا الجانب التعاون والتشارك في عملية اتخاذ القرار وتنفيذه.
جمع المعلومات لابد من جمع المعلومات بشأن هذه المشكلة، كما أنك تجمع الظروف المحيطة بهذه المشكلة، ومتى حدثت وما هي الخلفية التاريخية السابقة حول جمع هذه المعلومات، وبعد جمع المعلومات تلك، لابد من تحليل هذه المعلومات بشكل عام ومنهجي وإيجاد البدائل والحلول المتنوّعة عن طريق العديد من الجوانب العامة مثل عملية الإحصاء والاستقصاء واستخدام المعلومات والبيانات الموجودة على حواسيب الشركة، هذا على الجانب الوظيفي المؤسسي، أما على الجانب الشخصي يكفي فقط أن تجمع المعلومات وتقوم بتحليلها بشكل عام، وذلك من خلال معرفة التفاصيل والمعلومات الخاصة بالمشكلات. تحديد الحل الحل أو البديل للمشكلة إنها من الأمور البديهية في هذه المرحلة بعد تحليل المعلومات هو تحديد حل هذه المشكلة، وهي مثل وصف العلاج للمريض، وهذا يختلف حسب المشكلة سواء كانت المشكلة شخصية، او حتى مشكلة تتعلق بالجانب العملي المؤسسي أو الوظيفي. اختيار البدائل المناسبة هناك العديد من البدائل والحلول المناسبة للمشكلة، فقد تكون الحلول تلك مناسبة لمشكلة ما دون غيرها، لذلك فهناك العديد من المعايير التي تساعد على اختيار البديل المناسب، مثل قابلية تنفيذ هذا البديل المقترح للمشكلة، وكذلك الاخطار التي تواجه تطبيق هذا البديل، والآثار الناتجة على تنفيذه في النهاية.
اتخاذ القرار بكل مرونة وسلاسة بعيداً عن العناد والتشبث بالرأي أو التحيز، مع مراعاة التجارب السابقة أو الحقائق العملية الموجودة بحسب طبيعة القرار في الأساس. يجب أن تكون البدائل الموضوعة عملية مرنة وحيادية، ويجب أن يكون الهدف منها فقط هو الوصول إلى القرار السليم. مراعاة العديد من النقاط قبل اتخاذ القرار كالعوامل النفسية والجسدية والإدراكية وغيرها، لتفادي أي إرهاق أو تعب أو كسل. عدم تضخيم أو الاستهانة بالمعلومات الموجودة، بل يتم أخذها كما هي. الابتعاد بشكل كامل عن الإجراءات والبدائل التي تكون مجهولة النتائج. كما لاحظنا، القرار السليم ليس بالأمر المستحيل، فقط يحتاج إلى مراعاة بعض النقاط إلى جانب التركيز المعمق والجيد.
هاي كورة – تحدث رالف رانجنيك مدرب مانشستر يونايتد الانجليزي عن امكانية رحيل كريستيانو رونالدو لاعب الفريق الأول من عدمها. وقال رانجنيك عن مستقبل رونالدو: "إنه قرار إريك تين هاج وكريستيانو لما يمكنه القيام به بعد ذلك ولكن الامس أمام تشيلسي كان أداؤه رائعًا حقًا". تصنيفات الخبر: الدوري الانجليزي • رونالدو • مانشستر يونايتد
اللاعب: ستيفان ستراندبيرج
اللاعب: جان أونانا