شرَع الله تعالى الصومَ لتعلُّم الصبر، مرورًا بالتدرُّب على الانضباط وعُلوِّ الهمة والمساواة، وانتهاءً ببلوغ تقوى الله والوصول إلى رحمته وجنته وعِتقه من النيران، ولقد سمى رسول الله صلى الله عليه وسلم شهر رمضان بشهر الصبر؛ حيث قال: "صوم شهر الصبر وثلاثة أيام من كل شهر، صوم الدهر"؛ رواه الإمام أحمد. وفي حديث أبي ذر رضي الله عنه قال: سمعت رسول الله صلى الله عليه وسلم يقول: صوم شهر الصبر وثلاثة أيام من كل شهر، صوم الدهر، ويُذهب مَغَلَّة الصدر، قال: قلت: وما مَغَلَّةُ الصدر؟ قال: رجس الشيطان؛ رواه أحمد. بحث عن الصبر في الاسلام. الصبر نصف الإيمان والصوم نصف الصبر، وأنواعه الصبر كلها تتجمع في الصوم كيف؟! • صبر على الطاعة وصبر على المعصية، وصبر على الأقدار والآلام، صبر على الطاعة، فالصائم إيمانًا واحتسابًا يصبر على الصيام بالنهار ويصبر على القيام بالليل، إيمانًا بأنه الامتثال لأمر الله، واحتسابًا بأن الأجر من الله، "من صام رمضان إيمانًا واحتسابًا، غُفر له ما تقدم من ذنبه"، وكذلك القيام، وقوله سبحانه: "إلا الصوم فإنه لي وأنا أجزي به". النوع الثاني فهو صبرٌ على المعصية يجتنبها في رمضان، ويمتنع عنها بسهولة في غير رمضان، لذلك يحتاج إلى مزيد من الصبر: "يدَع طعامه وشرابه وشهوته من أجلي".
قال ابن رجب الحنبلي: "وأفضل أنواع الصبر: الصيام، فإنه يجمع الصبر على الأنواع الثلاثة؛ لأنه صبر على طاعة الله عز وجل، وصبر عن معاصي الله؛ لأن العبد يترك شهواته لله ونفسه قد تنازعه إليها، ولهذا جاء في الحديث الصحيح أن الله عز وجل يقول: "كل عمل ابن آدم له إلا الصيام، فإنه لي، وأنا أجزي به، إنه ترك شهوته وطعامه وشرابه من أجلي". من فضائل الصوم أنه يعلِّم الصبر، ومن فضائل الصبر أنه يعظم الأجر: ﴿ إِنَّمَا يُوَفَّى الصَّابِرُونَ أَجْرَهُمْ بِغَيْرِ حِسَابٍ ﴾ [الزمر: 10]، ويوجب محبة الله: ﴿ وَاللَّهُ يُحِبُّ الصَّابِرِينَ ﴾ [آل عمران: 146]. بل إن الصبر إذا تمكَّن من الإنسان لا تطويه شدة ولا يكسره ابتلاءٌ، ولا يُفزعه مرض، يعرف أن الجنة لمن صبر على البلاء في الدنيا، قال عطاء بن أبي رباح: قَالَ لي ابنُ عَباسٍ: "ألَا أُرِيكَ امْرَأَةً مِن أهْلِ الجَنةِ؟ قُلتُ: بَلَى، قَالَ: هذِه المَرْأَةُ السوْدَاءُ، أتَتِ النبي صَلى اللهُ عليه وسلمَ، فَقَالَتْ: إني أُصْرَعُ، وإني أتَكَشَّفُ، فَادْعُ اللهَ لِي، قَالَ: إنْ شِئْتِ صَبَرْتِ ولَكِ الجَنةُ، وإنْ شِئْتِ دَعَوْتُ اللهَ أنْ يُعَافِيَكِ فَقَالَتْ: أصْبِرُ، فَقَالَتْ: إني أتَكَشفُ، فَادْعُ اللهَ لي ألا أتَكَشفَ، فَدَعَا لَهَا"؛ متفق عليه.
لماذا كل هذا الاهتمام بخدمة العملاء؟ لماذا أصبحت الشركات تولي مزيدا من الاهتمام وتحرص على تدريب موظفيهم وتطوير مهارات خدمة العملاء لديهم؟ بكل بساطة، لانها تحقيق النجاح والنمو والإستمرارية فى السوق أصبح يتوقف على مدى وجود قاعدة عملاء وفية. فضلا عن أن تقديم خدمة مميزة للعملاء لم يعد أمر إختياريا أو مجموعة من الشعارات بل أصبح واقعا تفرضه طبيعة الظروف والمتغيرات فى بيئة الأعمال المعاصرة. إن معادلة النجاح التجاري لم تعد تستند إلى الترويج الإبتكارى أو ملائمة السعر أو المنتج المتميز بل تستند فى المقام الأول إلى بناء علاقة شراكه ناجحة بين المؤسسة وعملائها. إن الإحتفاظ بولاء العميل هو السبيل الأول والأخير لتحقيق الربحية وتقليل التكلفة. فما يقرب من 90% من العملاء ينتقلون للمنافسين بعد تعرضهم لتجربة سيئة مع خدمة العملاء. انفوجرافيك: عادات سوف يكتسبها طفلك أثناء صيام رمضان - صحةسكاي. 9 من مهارات خدمة العملاء التي يحتاجها كل عمل تجاري دعنا نتحدث حول بعض المهارات المحددة التي يمكن لكل موظف خدمة العملاء والمهنيين المعنيين بالتعامل مع العملاء، و كل شخص يملك عملا تجاريا صغيرا، تعلمها وإتقانها للارتقاء بجودة دعم وخدمة العملاء: 1. الصبر. يوجد الصبر على رأس قائمة مهارات خدمة العملاء!
لو كان يأتيك مكالمات بأكثر مما يمكن لموظفيك التعامل معه، يجب أن تعين مزيدًا من الموظفين وليس المطالبة بمزيد من الجهد من الموظفين الموجودين لديك. 6. القدرة على التعامل مع المفاجآت. يحتاج موظفو خدمة العملاء للقدرة على التعامل مع أي مفاجئة دون ارتباك. وهذه إحدى أقوى مهارات خدمة العملاء ، فبينما يمكن ان يطلب عميل ما مجرد معلومة بسيطة، يوجد حالات ذات مشكلة شديدة التعقيد. يجب أن يتمكن الموظف من التعامل مع كلاهما بدون إظهار أي علامة على الارتباك أو الانزعاج أو الخوف. بغضّ النظر عن الحالة، من الأفضل أن تكون قادرا على اتّخاذ قرارٍ بشكلٍ سريع، أو وضع تعليمات/مبادئ خاصة بك في مثل هذه الحالات. إن أنجح الموظفين هم الموظفين القادرين على التعامل مع الأشياء التي لم يقابلونها أبدًا من قبل، والتعامل بكل ثقة مع العميل، وأن يتحلى سلوكهم بالرغبة في حل المشكلة مهما كلف الأمر. منتدى علماء المسلمين | الشريعة الاسلامية | اخبار الشريعة الاسلامية. 7. القدرة على إتمام المحادثة أن تكون قادرا على "الإتمام" مع العميل يعني أن تكون قادرا على إنهاء المحادثة مع تأكدك من رضا العميل (أو أقرب ما يكون إلى ذلك) ومع شعور العميل بأنّ كل شيء تم الاهتمام به (أو سيتم ذلك). أنّ تعليق المحادثة بعد اتصال العميل أو قبل معالجة جميع المشاكل هو آخر شيء يرغب فيه العملاء، لذلك تأكد من أن تأخذ وقتك لتؤكّد مع العملاء أن كل مشكلة قد تم اعتبارها وحلّها بالكامل (أو سيتم حلّها).
ستأتي أوقات سيستفزنا فيها العملاء، وأيام لن يعمل فيها النظام بطريقة صحيحة، وأيام تسير الأمور كلها في الاتجاه الخطأ. يحتاج موظفو خدمة العملاء لأن يكونوا ذوي أعصاب حديدية، وأن يتحلوا بالصبر عندما لا تسير الأمور كما ينبغي. إن موظف خدمة العملاء الهادئ سيهدئ العميل أكثر من الموظف الذي يُظهر نفاد الصبر. 2. التواصل الواضح. يجب على خبراء خدمة العملاء أن يمتلكوا قدرة تامة على التواصل الواضح والجيد، لأنهم الموظفون الذين يتحدث العملاء معهم أغلب الوقت، ومن سيتركون انطباع دائم عليهم. إن أكثر من ربع العملاء الراضين عن خدمة العملاء يوصون بالعمل لأصدقائهم. بحث عن الصبر كامل. يحتاج العملاء لفهم ما يحدث في كل خطوة حتى يشعروا بالرضا في نهاية المكالمة. كما يكتشف موظفو خدمة العملاء المشكلات قبل أن تلاحظها الأقسام الأخرى بفترة طويلة، وقدرتهم على التواصل بوضوح مع الإدارة قد تساعد في حل المشكلات قبل أن تزداد سوءً. 3. معرفة المنتَج. من الواضح أن موظفي خدمة العملاء يجب أن يكون لديهم معرفة موسعة بالمنتج، وتمنح العديد من الشركات لموظفيها سيناريوهات للتعامل مع العملاء بشأن مشاكلهم، ولكن السيناريوهات لا تقدم حلولاً لكل شيء. يجب أن يتمكّن موظف خدمة العملاء من الارتجال بناء على معرفته بالمنتج، كما يجب على الشركات منح موظفي الخدمة لديها فرصة التعامل مع المنتج وتدريبهم على طريقة عمله بشكل كافي.
تحتوي هواتفنا الذكية على مجموعة كبيرة من الصور ومقاطع الفيديو التي تشكل قيمة في غاية الأهمية بالنسبة لنا، ومن المهم جدًا أن لا نفقد أي منها سواء عند بيع الهاتف واعطائه لشخص آخر، أو الانتقال إلى هاتف جديد، أو عند تنفيذ عملية "إعادة ضبط مصنع" للهاتف. ولذلك، نستعرض معكم في هذا المقال الطرق الرسمية والآمنة التي تتيح لك نقل كل الصور والفيديوهات من الآيفون أو الآيباد إلى الكمبيوتر الذي يعمل بنظام ويندوز، دون خسارة أي منها، سواء بشكل لاسلكي أو باستخدام كابل الـ USB. فدعونا نبدأ الشرح مباشرًة. عملية نقل الصور المخزنة على الآيفون إلى الكمبيوتر هي في الواقع عملية سهلة وبسيطة للغاية، ولا تحتاج حتى الى استخدام برامج خارجية كالـ iTunes مثلاً. حقيقةً، الآي تيونز لا يملك اصلًا خيار يسمح بنسخ الصور من الآيفون إلى جهاز الكمبيوتر، بل يحتوي على ميزة مزامنة الصور ولكنها تتيح فقط نسخ الصور من مكان معين على الكمبيوتر إلى الآيفون. لذلك، عندما تريد فعل العكس، كل ما تحتاجه هو كابل Lightning to USB الذي تستخدمه لشحن الآيفون أو الآيباد الخاص بك. الطريقة الأولى: باستخدام كابل الـ USB في البداية، قم بتوصيل هاتفك آيفون أو جهازك اللوحي آي باد بالكمبيوتر بواسطة كابل الـ USB.
البحث عن مجلّد DCIM ضمن مجلّدات جهاز الايفون ثمّ النقر عليه لرؤية جميع الصور. نسخ الصور التي نرغب بنقلها ثمّ لصقها في أحد مجلّدات جهاز الكمبيوتر. يستطيع مالكوا هواتف ايفون استخدام حساب iCloud من أجل نقل الصور من الايفون للكمبيوتر بدون وصله بسهولة كبيرة، إضافة إلى قدرتهم على إرسال هذه الصور عبر البريد الإلكتروني ثمّ تحميلها على جهاز الكمبيوتر دون استخدام الوصلة، وهناك عدّة طرق بسيطة لنقل الصور من الايفون إلى الكمبيوتر باستخدام الوصلة أيضاً كما سبق. المراجع ^, How to transfer photos from iPhone to computer – 8 ways, 14/6/2020 ^, How to Transfer Photos from iPhone to PC without iTunes, 14/6/2020 ^, How To Transfer Photos From iPhone To PC, 14/6/2020 ^, What is iTunes on PC?, 14/6/2020 ^, حافظ على تخزين صورك بأمان وتحديثها على جميع أجهزتك, 14/6/2020 ^, How to transfer photos from iPhone to computer – 8 ways, 14/6/2020
كيفية نقل الصور من iPhone إلى الكمبيوتر؟ يوضح لك البرنامج التعليمي التالي 5 طرق لاستيراد الصور من iPhone إلى الكمبيوتر الشخصي بما في ذلك Windows 7/8/10. ونقوم أيضًا بإجراء مقارنة بين الطرق الخمسة حتى تتمكن من الحصول على أفضل طريقة. "لا يمكنني معرفة كيفية استيراد الصور الخاصة بي من جهاز iPhone إلى مجلد على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. هذا هو أول جهاز iPhone خاص بي وأنا لست معتادًا على استخدام iTunes أو ميزات المزامنة. حتى الآن يمكنني الحصول عليها لمزامنة الصور من مجلد الصور على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، ولكن لا تأخذها من iPhone ووضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بي! " عندما يتعلق الأمر بنقل الصور من iPhone إلى الكمبيوتر ، لمستخدمي Windows ، يمكنك تجربة Windows AutoPlay أو Windows Explorer أو Windows Photos أو iCloud أو بعض أدوات نقل صور iPhone. في هذا الدليل ، سنقدم لك 5 طرق ونقوم أيضًا بإجراء مقارنة بينها حتى تتمكن من الحصول على أفضل طريقة.
سيقوم الآيفون بعد ذلك برفع كل الصور والفيديوهات المخزنة على الذاكرة تلقائيًا إلى حساب Apple iCloud الخاص بك، ويمكنك بعد ذلك الوصول إليها من أي جهاز بعد تسجيل الدخول في هذه الصفحة. ما تحتاج إلى فعله الآن هو تثبيت برنامج iCloud for Windows على الكمبيوتر وتسجيل الدخول باستخدام الـ Apple ID الخاص بك، ثم قم بتفعيل ميزة "Photos" في لوحة تحكم iCloud. ويمكنك أيضًا النقر على انقر زر "Options" للتحكم في مكان تخزين الصور على الكمبيوتر وضبط الإعدادات الأخرى. عند الانتهاء، اضغط على زر Apply وستبدأ عملية مزامنة الصور من iCloud على الكمبيوتر. فقط ضع في اعتبارك أنه مع هذه الخدمات، سواء iCloud أو غيرها، فأنت تقوم بالفعل بمزامنة هذه المجلدات في الوقت الفعلي؛ مما يعني أن أي تغيير تقوم به، سوف ينطبق على كل الأجهزة. فمثلًا إذا قمت بحذف صورة من مجلد iCloud على الكمبيوتر الخاص بك، فسيتم حذفها أيضًا من على هاتفك.