نظافة الجسم والسلامه اثناء الاستحمام (1) - المهارات الحياتية والأسرية - رابع ابتدائي - YouTube
[٤] تنظيف الأذنين: يُفضل القيام بتنظيف الأذنين بعد الاستحمام، وذلك عن طريق استخدام نكاشات الأذن القطنية، مع مراعاة عدم التعمق كثيراً داخل الأذن؛ لأنه قد يؤثر على عمل الأذن الداخلية، مما قد يؤدي في بعض الحالات إلى التسبب بالصمم. [٥] العناية بالقدمين: يجب الحرص على غسل القدمين باستمرار، وخاصةً المنطقة الواقعة بين الأصابع، وأسفل القدمين من أجل التخلص من فطريات القدم، أو المشاكل التي تُسبب انبعاث الرائحة الكريهة، مع محاولة إبقاء الأقدام مكشوفةً داخل المنزل، والتأكد من ارتداء الجوارب والأحذية المناسبة عند الخروج من المنزل. [٥] العناية بالشعر: يجب غسل الشعر كل يومين على الأقل؛ وذلك للحفاظ على صحة الشعر، وفروة الرأس بحالةٍ جيدة، كما أنّ قص أطراف الشعر بانتظامٍ مهمٌ للحصول على شعرٍ صحيٍ وقوي، ولحمايته من أن يصبح ضعيفاً، وهشاً، وسهل التكسر [٦] نصائح أخرى للمحافظة على نظافة الجسم هنالك بعض النصائح التي يُفضل اتباعها للحفاظ على نظافة الجسم بشكلٍ دائم، ومنها: [٥] اختيار الملابس المريحةً والفضفاضة، وخاصةً الملابس الداخلية، كما يُفضل أن تكون مصنوعةً من القطن الطبيعي، وتجنب اختيار الضيقة منها، بحيث لا تسمح بتدفق الهواء من خلالها، مما يؤدي إلى نمو البكتيريا، والفطريات في الأماكن الرطبة والتي تحتوي على ثنيات.
ذات صلة بحث عن نظافة الجسم كيف نحافظ على نظافة الجسم طرق الحفاظ على نظافة الجسم نظافة اليدين بعد المرحاض وذلك من خلال تغسيل اليدين جيداً بعد استخدام المرحاض، من خلال فركهما جيداً بالماء والصابون ولمدة تتراوح ما بين عشرين إلى ثلاثين ثانية على الأقل، ثم تجفيفهما بمنشفة نظيفة، كما ويمكن استخدام معقم اليدين كبديل عن الماء في حال عدم توفره. [١] نظافة الأسنان تعتبر نظافة الأسنان من الطرق الذكية التي تضمن الحفاظ عليها، وتحد من الإصابة بالعديد من الأمراض الشائعة بما في ذلك أمراض اللثة، تسوس الأسنان، وغيرها، وذلك من خلال استخدام فرشاة الأسنان بمعدّل لا يقلّ عن مرتين يومياً، وتحديداً في ساعات الصباح والمساء قبل النوم وبعد الاستيقاظ، إلى جانب استخدام الخيط للتنظيف، كما ويمكن استخدام غسول الأسنان الطبي الذي يقيّ من البكتيريا والجراثيم. [١] طرق أخرى للحفاظ على نظافة الجسم هناك العديد من الطريق التي تضمن الحفاظ على النظافة الشخصية ، وتقيّ من كافة الأضرار الناتجة عن غيابها، ومنها: [٢] الحرص على غسل الشعر بشكل دوري ومستمر، وبمعدّل لا يقل عن مرة واحدة أسبوعياً. غسل اليدين جيداً بالماء والصابون بعد استخدام الحمام.
غسل اليدين والحرص على تعقيمهم جيداً قبل تناول الوجبات الرئيسية أو الطعام. لا بدّ من تنظيف الأسنان جيداً بعد الوجبات، وبمعدلّ مرتين على الأقل صباحاً ومساءاً، تفادياً للأمراض التي تصيب كل من اللثة، وتؤدي إلى تسوس الأسنان. تجنب العطس أو السعال في في وجوه الآخرين، تفادياً لنقل الجراثيم. الاستحمام وغسل الجسم جيداً، حيث يطرد الجراثيم. نظافة الجسم يُشير مفهوم نظافة الجسم أو النظافة الشخصية بالإنجليزية (Personal Hygiene) إلى مجموعة الممارسات التي يتمّ بموجبها الحفاظ على نظافة الجسم، ويشمل ذلك الاس تحمام، واستخدام المستحضرات الخاصة بالحفاظ على النظافة بما في ذلك العطور وغيرها، علماً أنّها تضمن للأشخاص الظهور بثقة عالية، وتزيد من احترامهم وتقديرهم لأنفسهم، ويجدر بالذكر أنّ تدني مستوى نظافة الجسم يرافقه العديد من الآثار الضارة، بما في ذلك الأمراض والأوباء، إلى جانب الأضرار النفسية والاجتماعية، وإنّ اتباعها يقيّ من هذه المشاكل، ويحد من خطر الإصابة بالمشكلات الصّحية المختلفة، مثل السعال، ونزلات البرد وغيرها. [٣] المراجع ^ أ ب Deborah Weatherspoon (2018-05-18), "Creating a Personal Hygiene Routine: Tips and Benefits" ،, Retrieved 2018-05-25.
تجنب حوداث الماء و الحمام عند الاطفال: قم بتحضير كل ما هو لازم للحمام قبل وضع الطفل في الحمام و الماء فأكثر حالات الخطر حدثت عندما غادرت الأم الحمام لجلب ما قد نسيت إحضاره! لا تقم بالرد على الهاتف او جرس المنزل أثناء وجودك مع الطفل في الحمام فحياة طفلك أهم من مكالمة عابرة! قم بإفراغ كل وعاء من الماء بعد الانتهاء من استخدامه ولا تترك حوض التواليت ممتلئا" بالماء. لا تترك الطفل لوحده في الحمام و لو لثوانٍ. قم بقفل باب الحمام دائما" و كذلك باب التواليت. تجنب الماء الحار و تأكد من درجة حرارة الماء بميزان الحرارة قبل بدء الحمام و يجب أن تكون حرارة الماء حوالي 37 درجة و تكفي ثلاثة ثوان لإصابة الطفل بحرق من الدرجة الثالثة إذا سكب عليه ماء أو سائل بدرجة 60 مئوية! خلال وجودك مع الطفل الحمام قم بمسك و دعم رأس الطفل الرضيع جيداً من ناحية القفا لتجنب الاستنشاق امان الأطفال ما بين 1 إلى 5 سنوات خلال الاستحمام و السباحة: يجب عليك عدم وضع حوض للسباحة في حديقة منزلك حتى يبلغ طفلك عمر 5 سنوات أو أكثر لأن أحواض السباحة هي أكثر مكان يغرق فيه الأطفال تحت عمر 5 سنوات!! و لا تترك الطفل يلهو في الحوض أو حول الحوض إلا إذا كنت بجانبه, و لا تترك أي وعاء كبير ممتلئا" بالماء بعد الإنتهاء من استخدامه( أكثر من 5 غالونات).
و يعتقد الكثير من المراهقين أنهم يتقنون السباحة أكثر مما يكون الأمر في واقع الحال و لا يدركون خطر تيارات الماء و تغير العمق من مكان لآخر. سلامة الغطس للاطفال و المراهقين: يحمل الغطس خطورة إصابة العمود الفقري أو الدماغ و حتى خطر الموت! و يزداد هذا الخطر في الحالات التالية: الغطس في الماء الضحل أو في مكان غير معروف العمق مما يؤدي لأرتطام جسم المراهق بالقاع. الإرتطام بخشبة القفز قبل الوصول إلى الماء. نصائح حول الغطس الآمن: لا يجوز الغطس أثناء تناول أي نوع من الأدوية. لا يجوز الغطس قبل معرفة عمق الماء. لا يجوز الغطس في المسبح المنزلي و العادي لأنه ليس عميقا" بشكل كاف... الدكتور رضوان غزال - آخر تحديث: 11/08/2018 جميع الحقوق محفوظة - عيادة طب الأطفال - مصدر المعلومات:
العاطفة في خدمة العملاء العاطفة هي أساس كبير في خدمة العملاء ومنظماتهم، حيث إنه خدمة العملاء هي عامل شغف يفصل بين الأفراد والمنظمات الذين يتفوقون على أولئك الذين يقدمون للعميل الحد الأدنى للحصول عليه، عندما تكون الشركة شغوفة بما تفعله، فإنها لا ترغب في معاملة العملاء كأشياء غير شخصية، كما إنه عندما تكون العاطفة حاضرة، تدفع الشركات لضمان منتجات عالية الجودة وزيادة رضا العملاء، ذلك عن طريق الاستجابة لشكاوى العملاء بشكل جيد. مهارات التواصل في خدمة العملاء الاتصالات الصلبة أمر بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء، يتطلب التواصل جهداً ومرونةً وقدراً هائلاً من الصبر والتحكم الذاتي من جانب وكيل خدمة العملاء، لكي تنجح خدمة العملاء يجب على الشركة تدريب موظفيها على كيفية التهدئة وحل المشكلات للعملاء المحبطين ذلك نظرًا لأن العميل يشعر بالخوف، فغالبًا ما يصبحون أكثر طلبًا مع قلة الصبر، يتوقع العملاء غير الراضين حلولاً تجعل منهم سعداء حيث يأتي دور التواصل الجيد. الاستعداد والجاهزية لخدمة العملاء يجب توفر الدعم الفني على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع والمحادثات عبر الإنترنت وساعات عطلة نهاية الأسبوع، تعد ضرورية لرعاية عملاء رائعة، عندما يتم تسليم منتج ما، يتعين على الشركة إعداد منتجها لضمان عمله قبل مغادرته ولن يكون للعميل إمكانية الوصول إلى المساعدة التي يحتاجون إليها، من الواضح أن أنواع الشركات التي تفعل أي شيء أقل من هذا تفتقر إلى أخلاقياتها ونزاهتها ونجاحها.
شهادة مجانية معتمدة من منصة إدراك ستتعلم كل ما يخص مجال التعامل مع الزبائن من خلال مساق خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن، ستتمكن من اكتساب مهارات خدمة العملاء والتعرف على دورة حياة المنتج والاستماع إلى قصص تجارب العملاء وفهم نموذج غاب أو العجز وغير ذلك الكثير من الأمور التي قد تهمك وتساهم في نجاح سلعتك أو خدمتك. شاهد أيضاً: دورة السرد القصصي الرقمي مقدمة من منصة إدراك (شهادة مجانية) كيفية التقديم في دورة خدمة العملاء: الذهاب الي موقع منصة إدراك من الزر "قدم الأن" التسجيل في الموقع كمستخدم أو تسجيل الدخول إذا كنت تمتك حساب في الموقع إختيار الدورة التي تريد دراستها البدء في الدراسة بعد الإنتهاء من دراسة الدورة يمكنك إصدار الشهادة الخاصة بك شاهد أيضاً: دورة تحسين محركات البحث SEO مقدمة من منصة إدراك (شهادة مجانية) لنبقي علي تواصل صفحتنا علي الفيسبوك المنحة قناتنا علي تلجرام المنحة حسابنا علي انستجرام حسابنا علي لينكد ان حسابنا علي تويتر مجموعتنا المخصصة للمنح الدراسية من هنا
بوت المساعدة الالي. صفحة ال FAQ او الاسئلة الشائعة. وغيرها… كانت هذه أساسيات خدمة العملاء التي عليك اتباعها في شركتك لتضمن تقديم الافضل. لا تنسي قراءة: أهمية خدمة العملاء ولماذا عليك تطويرها في شركتك. وأمّا بالنسبة للموظّفين أنفسهم.. أساسيات خدمة العملاء التي على الموظف الالتزام بها إذا كنتَ تريد الحصول على وظيفة في خدمة العملاء أو أداء مهامّك بأفضل شكل. فيجب عليك أوّلا الإطلاع على المهام الوظيفية التي ستقوم بها من خلال تلك المقالة: ما هي مهام موظف خدمة العملاء وكيف يقوم بها؟ (10 امور اساسية) ومن ثمَّ ستستطيع التوصّل بنفسك إلى الأساسيات التي تعتمد عليها تلك الوظيفة. والتي لخّصتها لك في 5 أساسيات رئيسية كما قال موقع boomtown والمتخصص في تطوير آليات خدمة العملاء. وتلك الأساسيات هي.. 1 – استمع إلى ما يقوله العملاء الطريقة الوحيدة لخدمة العميل هي فهمه أولا، ولن تستطيع فهمه دون الإستماع إليه بشكل جيّد حتى تكتشف ما يحتاجه العميل حقا. " ما يقوله العميل أو يطلبه من الممكن أن يكون مختلفا عمّا يحتاج إليه " فمثلا: قد يتساءل العميل عن استخدام معيّن لهذا المنتج، وهو في الحقيقة يريد حلّا لمشكلة معيّنة.
أن يكون لديه القدرة على عمل علاقات طويلة الأجل مع العملاء ليضمن ولائهم. التمتع بقوة تحمل تساعده على التعامل الصعب مع شكاوى العملاء. التحدث بطريقه واضحة وسهلة بحيث يستطيع العميل التفاعل والتجاوب معه. التعاون مع العملاء لتحديد مشاكلهم وتقديم النصيحة والحلول لهم. ويمكننا القول بكل فخر أننا كونا فريق مدرب وعلى دراية بمهام موظف خدمة العملاء، فكن مطمئن. بالإضافة إلى ذلك هناك قائمة بالمواصفات والمميزات لموظفي خدمات العملاء وهي تتلخص بما يلي: الإجابة على الاتصالات باحترافية. توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن أي خدمة أو منتج. السرعة في الإجابة على استفسارات العملاء. استخدام مصادر مختلفة في البحث عن المعلومات المطلوبة منه. التعامل مع شكاوى العملاء وإيجاد الحلول لها. إدخال معلومات وبيانات العملاء. تحديد وترتيب المسائل ذات الأهمية القصوى. اتقان تطبيقات الحاسوب. أن يكون على معرفة بمبادئ خدمة العميل وممارستها. خبرة لستة أشهر أو أكثر في مجال خدمة العميل. السرعة في ادخال البيانات وذلك يتطلب مهارات كالطباعة على لوحة المفاتيح. أهداف خدمة العملاء الهدف الرئيسي لخدمة العميل هو إرضاء الزبائن، وكسب ثقتهم ورغبتهم في الاستمرار في التعامل مع الشركة رضا العملاء يضمن ازدياد أرباح المؤسسة وبالتالي يحقق الميزة التنافسية بين الشركات المنافسة.