من جانبه أوضح الدكتور يوسف المسلماني – المدير الطبي لمستشفى حمد العام – أن خدمة طلب التقارير الطبية عبر الإنترنت تشهد اقبالاً متزايداً من الجمهور وقد تم اطلاق هذه الخدمة استجابةً لطلب الجمهور بتوفير طرق أكثر سهولة وملاءمة للحصول على المعلومات والتقارير الطبية الشخصية. وأضاف قائلاً: " تتميز هذه الخدمة بكونها سهلة ومريحة للمرضى وأفراد أسرهم ، كما أنها تتوافق أيضاً مع بروتوكولات مكافحة العدوى المطبقة لدينا من خلال تقليل الحاجة إلى زيارة المستشفى خصيصاً لطلب الحصول على تقاريرهم الطبية مما يمنع ازدحام المراجعين الذين يحضرون للمستشفى فقط بغرض الحصول على تقرير طبي". الجدير بالذكر أنه يمكن طلب إصدار التقرير الطبي من خلال الموقع الإلكتروني لمؤسسة حمد الطبية واختيار اللغة العربية أو الإنجليزية والضغط على نافذة طلب تقرير طبي ، وادخال المعلومات المطلوبة مع دفع الرسوم عبر بوابة دفع آمنة بالتعاون مع بنك قطر الوطني. وبمجرد إكمال الطلب يمكن للمرضى طلب خيار توصيل التقارير لمنازلهم عن طريق بريد قطر نظير رسوم رمزية، كما يمكن إرسال التقرير الطبي بعد إعداده للمريض عبر البريد الإلكتروني الخاص به في الحالات التي يكون ذلك فيها متاحاً.
ومن الجدير بالذكر أن فرق خدمة العملاء «نسمعك» في مؤسسة حمد الطبية كانت قد تلقّت خلال السنوات الثلاث الماضية ما يزيد على 90 ألف استفسار حول التقارير الطبية الخاصة بالمرضى، وكان الحصول على تقرير طبي يستدعي قيام المريض أو من ينوب عنه بالحضور إلى المستشفى وتقديم طلب للحصول على التقرير الطبي ومن ثم الانتظار لدفع رسوم التقرير لدى الصندوق، ومن ثم يقوم المريض أو من ينوب عنه بالحضور إلى المستشفى ثانية للحصول على نسخ ورقية من التقرير الطبي المطلوب، أما باستخدام التطبيق الجديد واستحداث الخطوات الخاصة ببريد قطر وبنك قطر الوطني فقد تمّ الإستغناء عن تلك الإجراءات.
تشهد خدمة طلب التقارير الطبية عبر الإنترنت التي أطلقتها مؤسسة حمد الطبية إقبالاً متزايداً من الجمهور، حيث تشمل هذه الخدمة الإلكترونية جميع مرافق الرعاية الصحية التابعة للمؤسسة، ويمكن للأشخاص الراغبين في استخراج نسخة من التقرير الطبي تقديم طلباتهم من خلال الموقع الإلكتروني لمؤسسة حمد الطبية عبر الإنترنت باللغة العربية أو الإنجليزية للحصول على تقارير طبية لهم أو نيابة عن شخص آخر ودفع الرسوم عبر الإنترنت دون الحاجة إلى زيارة المستشفى. وأكد السيد علي الخاطر، الرئيس التنفيذي للاتصال المؤسسي بمؤسسة حمد الطبية، على نجاح هذه الخدمة الميسرة للجمهور والتي تأتي ضمن أهداف دعم سلامة المرضى والموظفين، وخاصةً خلال جائحة فيروس كورونا «كوفيد - 19»، وقال: «يمكن تقديم الطلب للحصول على التقرير الطبي بسهولة عبر الإنترنت واستلام التقارير النهائية في المنزل أو مقر العمل عن طريق بريد قطر. وفي بعض الحالات يمكن لمقدمي الطلبات استلام تقاريرهم الطبية من مكتب خدمة العملاء «نسمعك» بالمستشفى، ويمكن لفريق «نسمعك» أيضاً -الذي يمكن التواصل معه عبر الاتصال على الرقم 16060- تقديم الدعم عبر الهاتف للأشخاص الذين يواجهون صعوبات في عملية تقديم الطلبات عبر الإنترنت».
وأشار التعميم إلى أهمية التعميم على جميع الأطباء ومدخلي البيانات في النظام الآلي بأهمية تدقيق كافة البيانات قبل إدخالها في النظام وبصفة خاصة بيانات جهة العمل في نظام المرضيات الآلي.