الضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية. اختيار أيقونة الاستعلامات وذلك من ضمن الخدمات الالكترونية. العمل على إدراج المعلومات الأساسية مثل رقم الهوية الخاص بصاحب المنشأة أو رقم الإقامة في حال كان صاحب المنشأة مقيم في السعودية، ولكن لا يحمل الجنسية السعودية. ماهو الرقم الموحد للمنشأة – اينوكولز. العمل على إدراج البيانات الشخصية المطلوبة. الضغط على أيقونة عرض وبالتالي سيتم ظهور كفة المعلومات الخاصة بالمنشأة، ومن بينها الرقم الموحد للمنشأة وأهدافه.
بينما يقوم رقم 9200 بربط كافة الفروع، وبالتالي إذا رغب أحد العملاء الوصول لفرع معين أو قسم معين، سيتمكن بسهولة من الوصول إليه من خلال ذلك الرقم، فإذا افترضنا أن أحد العملاء اتصل لغرض الشكوى، وعميل آخر يتصل بغرض الاستفسار، فحينها سيقوم كلاهما بالاتصال بنفس الرقم الثابت للمنشأة الخاصة بك، ولكن سيتم تحويل كلاً منهم للقسم المختص أو المعني بمشكلته، وبالتالي سيتم تحويل مكالمة العميل الذي يرغب في الشكوى لقسم الشكاوي، بينما سيتم تحويل مكالمة العميل الذي يرغب في الاستفسار بقسم المبيعات أو غيره. صحيفة تواصل الالكترونية. وهو الأمر الذي يميزه عن الأرقام التقليدية حيث كانت تتصف بعدة عيوب ومشاكل دفعت معظم المؤسسات لتغيير اتجاهها نحو الرقم الموحد للمنشأة ، وسنذكر بعض عيوب تلك الأرقام التقليدية في النقاط التالية: صعوبة تذكر العملاء لمعظم أرقام شركتك إذا كانت متعددة أو طويلة. صعوبة وصول عملائك للقسم المختص بمشكلتهم أو استفسارهم، نظراً لأن معظم الشركات تعطي رقم خاص لكل قسم. ارتفاع تكلفة المكالمات على العملاء نظراً لأنها قد تكون مكالمة دولية من خارج المملكة. عدم وجود خاصية تحويل المكالمات، والتي قد تطيل مدة حل مشاكل العملاء، أو وصولهم لاستفساراتهم.
أغلب الشركات في العصر الحالي تبحث عن وسيلة لربط كافة فروعها سوياً، بالإضافة لبناء قنوات سهلة ليتواصل معها عملائها بدون عوائق، وهنا ظهرت الفائدة الحقيقية للرقم الموحد للمنشأة، حيث قامت معظم المؤسسات بالاستعانة به في التواصل السهل والغير مكلف مع عملائها، فإذا نظرنا للسوق الدولي سنجد أن الشركات لا حصر لها، أصبحت تزداد يوماً بعد يوم، وبدأت المنافسة تحتد بين مختلف المؤسسات حول كيفية كسب العملاء وكيف ينالون ثقتهم! ولهذا فإن بيفاتيل تقدم لك اليوم خدمة الرقم الموحد للمنشأة والذي سيسهل عليك الكثير، بل وسيسهل على عملائك الوصول لك، وبالتالي ستتمكن من كسب ثقتهم وثقة المزيد من العملاء الجدد، وفي المقالة التالية سنجيب عن كافة الأسئلة التي قد تراودك حول الرقم الأوحد للمنشأة، لذلك تابعوا القراءة. عناصر المقال ما هو الرقم الموحد للمنشأة؟ ما هي مميزات الرقم الموحد للمنشأة؟ كيف يمكنك الحصول على رقم 9200 للمنشأة؟ 1- ما هو الرقم الموحد للمنشأة؟ هو رقم مختصر يتميز بشكل وعدد أرقام معين حيث نجد أنه: يتكون ذاك الرقم من 9 أرقام مختصر وليس برقم طويل سهل التذكر للعملاء يبدأ برقم 9200 يجب أن يكون مميزاً خاص بشركة واحدة فقط يساعدك ذلك الرقم على التواصل مع عملائك بكل سهولة، كما يقوم بربط كافة فروع شركتك معاً، فلم يعد الأمر تقليدي كالماضي، حيث تملك كل شركة عدد كبير من الأرقام، وقد يكون معظمها مشغول، مما يسبب انزعاج بعض العملاء، وعدم قدرتهم على الوصول للشركة.
ويمكننا أن نذكر أبرزها من خلال عدد من النقاط، كما يلي: تطوير طرق تواصل العملاء مع الشركة لتواصل أفضل وأسرع. استقبال أكبر عدد ممكن من مكالمات العملاء في وقت واحد. التخلص من كافة مشاكل انشغال الخطوط. توزيع المكالمات حسب ترتيبها على موظفي خدمة العملاء. تطوير خدمة العملاء لتجربة وخدمة أفضل وأعلى كفاءة. رصد وتقييم وتطوير أداء موظفي خدمة العملاء بشكل عام. هل خدمة الرقم الموحد للمنشأة مجانية؟ نعم، خدمة الرقم الموحد 9200 مجانية، لأنك ستدفع مرة واحدة فقط وستحصل على رقم موحد مختصر وسهل التذكر لنشاطك التجاري. وهذا الرقم سيكون خاص بشركتك دائماً ودون أن تدفع تكاليف لتجديد الاشتراك أو غيرها من الرسوم.
عددت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية فوائد إطلاق خدمة «الرقم الموحَّد» للمنشآت. وأضافت الوزارة عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»، أن الخدمة ستمكن المنشآت من إدارة الخدمات الخاصة بأفرادها، أو الأصول والممتلكات بشكل مستقل ودون الربط مع هوية مالك المنشأة. وكانت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، أطلقت خدمة الرقم الموحد للمنشآت، اعتدادًا بتحقيق الأهداف العامة التي تنشدها، وأولها تحقيق التكامل بين مختلف الجهات الحكومية، وذلك باتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين بيئة الأعمال وتطوير الخدمات الإلكترونية المقدمة للمستفيدين بما يضمن تحقيق رضاهم عن مستوى الخدمات. ويأتي إطلاق الخدمة؛ تفعيلًا لقرار مجلس الوزراء رقم 225 الخاص باعتماد الترقيم المبتدئ بالرقم (7)، الصادر من مركز المعلومات الوطني، ليكون رقمًا موحدًا للمنشآت غير الحكومية، ومنع استخدم الترقيم العشري الخاص بالسجل المدني لأي جهة كانت، وفق الضوابط التقنية اللازمة لتفعيل هذا التوجه الحكومي على كافة الجهات غير الحكومية. وركزت الحملة التعريفية التي تم إطلاقها للتعريف بالخدمة على بث عددٍ من الرسائل الإعلامية التي تحاول الإجابة عن جميع استفسارات المنشآت غير الحكومية حول ماهية الرقم الموحد المبتدئ بالرقم (7)، وأهداف التطبيق وفوائده المرجوة على المديين القصير والطويل على المنشآت غير الحكومية، وكذلك على الجهات الحكومية المطبقة لهذا التوجه الجديد، إضافة إلى التعريف بمميزات هذا الرقم.