ثاني أكثر المقاييس استخدما هو CSAT، وهو وسيلة رائعة لمعرفة ما يفكر فيه العملاء عنك في الوقت الحالي، يتم اجراءه من خلال جعل العملاء يقيمون كفاءة قسم خدمة العملاء باختيار درجة معينة من سلم علامات تختلف عدد درجاته حسب اختيار الشركة، و أشهرها هو المقايس الخماسي، المستخدم بصورة كبيرة من جوجل وفايسبوك. ثالث أكثر مقاييس تجربة العملاء شيوعا هو مقياس CES، يتم قياسه من خلال جعل العملاء يجيبون عن السؤال ' كيف تقيم سهولة تجربة حل مشكلتك اليوم؟" باختيار تقييم على مقياسين من 5 أو 7 نقاط. رابع مقياس هو مقياس تموج العميل والذي يهتم بقياس معدل العملاء الذين توقفوا عن استخدام منتجات أو خدمات الشركة. خدمة العملاء قياس. وذلك بحساب معدل العملاء الإجمالي و النسبة المئوية للعملاء المفقودين خلال فترة زمنية محددة. خامسا، معدل استبقاء العملاء، والذي ينظر في نسبة احتفاظ العلامة التجارية بالعملاء على مدى فترة زمنية محددة. وأخيرا، أقل المقاييس استخداما هو قيمة عمر العميل (CLV)، الذي يتنبأ بصافي الربح المنسوب إلى العلاقة المستقبلية مع العميل، ويمكن حسابه كقيمة عمل يجلبها العميل طوال فترة العلاقة مع الشركة. في رأيكم هل هذه المقاييس مناسبة للتطبيق من قبل جميع الشركات؟ هل هناك مقياس معين يبدو لكم أنه أكثر فعالية من البقية؟
قياس رضى المستفيدين عن خدمات المكتبات | عمادة شئون المكتبات ارقام خدمة عملاء قياس سرعة حب التدوين ومتابعة الأخبار بمصداقية وتقديم الخدمات بما يسهل على القُراء سهولة استخدامها والتعرف عليها هو غايتنا وأصاف أن من مميزات التطبيق الاطلاع على تقييم المستفيدين الآخرين وفق مراكز الخدمة والخدمات المقدمة، كما يتيح التطبيق استقبال الإشعارات والاستبيانات الخاصة بقياس رضا المستفيدين، والمشاركة في إبداء الملاحظات وتقديم الأفكار التطويرية لمراكز الأجهزة العامة. وعن العمليات التي تتم بعد تقييم المستفيدين لمراكز الخدمة وخدمات الأجهزة العامة في تطبيق "وطني" أوضح المهندس حسام الدين المدني أن المركز يعمل بعد جمع البيانات على التحقق من موثوقيتها من خلال مراجعتها والتأكد من البيانات، خصوصًا المثيرة للاهتمام، واستخدام أدوات القياس الأخرى كالاستبيانات والمتسوق الخفي ومجموعات التركيز للتثبت منها، ومن ثم تحليل وإصدار تقارير نتائج رضا المستفيدين بشكل ربع سنوي، وتُرفع لمجلس الوزراء، وتُشارك مع رؤساء الأجهزة وتُعقد لها جلسات لمراجعة نتائجها مع الأجهزة بهدف دعم عمليات تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها. ولفت إلى أنه يمكن تحميل التطبيق عبر المتاجر الإلكترونية في نظامي التشغيل IOS و Android ، كما يمكن للمستفيدين التقييم عبر الموقع الإلكتروني للتطبيق وللمزيد من المعلومات يمكن زيارة منصات التواصل الاجتماعي للتطبيق على العنوان (wataniAPP).
-~* لك من القلب رساله أهنيك فيها بعيد الولايه وأدعو ربي يثبتنا للنهايه مبروك *•~-. -~* ألف مرحى ومية هلا نزفها بالمباهله ونصلي على خير الملا محمد ويا كل هلا *•~-. -~* بطيب العود أهديك وبماي الورد أرويك وبالغدير يا حياتي أبارك لك واهنيك *•~-. -~* أهديك عطر الورد و ألوانه و أرسل جواب أنت عنوانه و أهنيك بعيد الولاية و أيامه *•~-. -~* عجنت طينتي بماء الغدير و شعاري أن الوصي أميري <ألف مبروك> *•~-. -~* فاح في الكون عبير.. يوم تنصيب الأمير سرت الشيعة لما.. جاءها عيد الغدير *•~-. -~* علي عالي على كل عالي علي يا منصب من الرب مبروك عليك عيد الغدير و الولاية *•~-. -~* زهور.. و بخور.. على أحلى شيعة تدور.. بعيد الغدير تنصيب العدل نور.. -~* قلبي و قلبك كله احساس و بحب علي نرفع الراس و بعيد حيدر امامي نهني كل الناس *•~-. -~* هو البدر أم نور الضريح يلوح هو المسك أم طيب الوصي يفوح نبارك لكم هذه الليلة *•~-. -~* راس الفرسان حيدرها وكنوز الخير جوهوها سنة ياسين ثمرها وطاحت كسرى وقيصرها بصوت التهليل متباركين الولاية *•~-. -~* اللهم ب(علي) و بحق (علي) و بحب (علي) و قرب (علي) ثبتنا على ولاية (علي) نزف اليكم اجمل التهاني و التبريكات بعيد الغدير اسعد الله ايامكم *•~-.
-~* زقزقي يا عصافير تفتحي يا أزاهير وانشري كل عبير فاليوم عيد الغدير صوت السماء يعتلي ، قد توج الله (علي) فهنئوا أنفسكم بأنه لكم ولي ومتباركين جميعا غردالطير مبشرا بعيدالغديرفهلمو نجدد البيعة للامير ونرتوي من حب البشير بكل زخة مطر بكل رشة عطر بكل غمزة نظر قبل كل البشر أهنيك بعيد الغدير الأغر بعشق محمدي وضياء علوي ونور فاطمي نبارك لكم هذه الليلة ونسألكم الدعاء عيد الغدير أنار الكون فابتشري يا أمة الخير بالذكرى وبالخبر. مباركين بعيد الغدير أهنيك وأطلب من الله يحميك ومن كل عدو ينجيك أنت ومحبيك انزل الخالق القدير آية الحق في الغدير يارسول الله بلغ حيدر اضحى امير عسى درب الهنا دربك وبهالليله يمتحي ذنبك وابعث تهئنة بعيدالغدير من قلبي الى قلبك 24 تشرين2/نوفمبر 2010 الزيارات: 169258 مؤسسة السبطين عليهما السلام أخبار المؤسسة 22. 01. 04 موكب العزاء بمناسبة ذكرى استشهاد اُم أبيها فاطمة الزهراء سلام الله عليها... بمناسبة ذكرى إستشهاد أم أبيها المدافعة عن خندق الولاية و الإمامة فاطمة الزهراء (سلام الله عليها) لأي المزيد... 21. 08. 01 إصدار الجزء الأول من ملحق العروة الوثقى اضغط على الصورة لمشاهدة الصورة بحجمها الاصلي برعایة الله سبحانه و تعالى و باشراف سماحة اية الله السيد 20.
عيد الغدير الاغر؛ هو من أكبر أعياد اتباع اهل البيت (عليهم السلام)، وفي الثامن عشر من شهر ذي الحجة السنة العاشرة للهجرة قام النبي (صلى الله عليه وآله) وبأمر من الله بالإعلان عن تنصيب علي (عليه السلام) خليفةً وإماماً للمسلمين وذلك في مكان يُسمى غدير خم، ومن هنا اقترنت الواقعة باسم هذا المكان، وعُدّت إحدى الأعياد الإسلامية الكبرى. وقد عبّر عن تلك الواقعة بعدة تعابير، فسمّيت تارة بـ عيد الله الأكبر وعيد أهل بيت محمد (صلى الله عليه وآله) تارة أخرى، وأشرف الأعياد. وقد اعتاد اتباع اهل البيت (عليهم السلام) في شتّى بقاع الأرض على إحياء تلك المناسبة والاحتفاء بها وإقامة مجالس الفرح والبهجة تعظيماً لتلك المناسبة الكبرى. تنويه: محتوى تطبيقنا به عديد من الرمزيات التي لا نملك حقوقها، اذا اعتقدتم أننا انتهكنا احد هذه الحقوق تواصلو معنا.
كريتر نت – صنعاء داهمت ميليشيا الحوثي امس الاثنين منزل القاضي العلامة محمد بن اسماعيل العمراني على خلفية فتوى قالها في عيد الغدير. وأفادت مصادر محلية في العاصمة صنعاء بأن ميليشيا الحوثي اقتحمت منزل القاضي العمراني بسبب الفتوى التي قالها في عيد الغدير التي اقامته الميليشيا وتدعو اليه كل عام. ويأتي هذا بعد أن أجبرت الميليشيا الحوثية القائمين على صفحة القاضي العمراني بحذف المنشور الذي أوضح فيه القاضي حكم الاحتفال بعيد الغدير. وقال القاضي العمراني في منشوره الذي تم حذفه بضغط ميليشيا الحوثي بأن "عيد الغدير" عيد بإسم الدين ولا وجود له في كتب السنة. وأضاف العمراني " أحدثه أبو الحسن علي بن بويه بعد مضي أكثر من ثلاثة قرون من الهجرة ، وأول من أحدثه في اليمن سيف الإسلام أحمد بن الحسن بن القاسم في أيام خلافة عمه المتوكل إسماعيل بن القاسم ، وأقره عمه على ذلك"