دشنت جمعية هدية الحاج والمعتمر الخيرية الخدمات الجديدة لمركز رعاية الأطفال التائهين بالمسجد النبوي، بحضور مستشار وكيل الرئيس للشؤون التنفيذية بوكالة الرئاسة للمسجد النبوي عبد العزيز الأيوبي. وأوضحت الجمعية أنها استفادت من فترة إيقاف ومنع العوائل من اصطحاب الأطفال إلى مسجد المصطفى صلى الله عليه وسلم، من خلال العمل على تطوير المركز وتوفير خدمات نموذجية، يقوم عليها موظفات دائمات متخصصات في رياض الأطفال يعملون على مدار الـ 24 ساعة. يذكر أن المركز قدم خلال العام 2019 أكثر من 82 ألف خدمة موزعة على الرعاية والعناية بالأطفال التائهين بعدد 13, 975 طفلاً، وتوزيع الهدايا والألعاب على الأطفال بعدد 29, 260 هديةً، وطباعة وتوزيع أساور الأطفال باسم الطفل ورقم ولي أمره بعدد 14, 828 أسورةً، بالإضافة إلى إرشاد التائهين النبوي بعدد 20, 643 تائهًا، وإيصال المسنات إلى مساكنهم بعدد 3, 354 مسنة.
التعريف بالمركز: مركز نسائي متخصص بشؤون الأمومة والطفولة في الجوانب المعرفية والأُسرية. رؤيتُنا: حصول كل أم وطفل من المستهدفين على احتياجاتهم التوعوية والتثقيفية والتربوية بمستوى عالٍ. مبررات إنشاء المركز: 1- تنامي مرحلة الطفولة في المجتمع السعودي مما يتطلب مزيدَ عناية بتلكَ المرحلة. 2- كثرة المشكلات التربوية والنفسية والاجتماعية والصحية في المجتمع وهو من نتاج جهل الفتيات بمتطلبات الحياة الزوجية والأمومة. 3- ضعف البرامج المقدمة للأم لمساعدتها في إشباع احتياجاتها واحتياجات طفلها النفسية والتربوية بالبرامج المهارية. 4- اتكالية الأمهات على المربيات والخادمات في تربية ورعاية أطفالهنَّ. مِنْ أهدافِنا: 1- تأهيل الفتيات المقبلات على الزواج على متطلبات الحياة الزوجية. 2- إعداد وتأهيل أمهات ذوات مستوى متميز تربوياً ونفسياً وصحياً حيال ما يخصهنَّ أو يخصُ أطفالهنَّ. مركز رعاية الطفل العباسية. 3- تعريف المجتمع بالاحتياجات الضرورية للأم والطفل ومشكلاتهما وسُبُل علاجها لمساعدتهما على ممارسة حياتهما ببيئة مناسبة. 4- التواصل مع الجهات الرسمية والخيرية والأهلية في مجال الأمومة والطفولة. 5- توفير البرامج التوعوية المساهمة في حماية الأطفال من تبعات المشكلات الأُسرية.
وقد جاء كتاب ""إدارة مراكز رعاية الطفل" مرشدًا هاديًا معينًا لمديري مراكز رعاية الطفل والمربين، والدارسين في مجال رعاية الطفولة المبكرة. وقد تناولت مؤلفتا الكتاب "باتريشيا هورون وفيرنا هيلدبراند" جميع القضايا المتعلقة بإدارة مراكز رعاية الطفل؛ كما أشارتا إلى نظريات الإدارة، وأنواعها، وانعكاسها على نظريات نموّ الطفل، وتطبيقاتها التربوية في مجال رعاية الطفل. واحتوى الكتاب على تأصيل نظريّ رصين لتاريخ تطور مراكز رعاية الطفل، واستعراض التجربة الأمريكية في هذا المجال، بوصفها تجربة رائدة وسبّاقة، يمكن الإفادة منها في مراكز رعاية الطفل في العالم العربي؛ وإضافةً إلى الجانب النظري الذي شمله الكتاب، عرضت هورون وهيلدبراند نماذج وأمثلة تطبيقية نابضة بالحياة من قلب مراكز الأطفال.
* مشروع منافسة "مشكلة وحل": يحوي هذا المشروع عرض مشكلات واقعية ، ويُطلبُ فيها المشاركة بإيجاد الحلول العملية الواقعية لهذه المشكلة الاجتماعية. ويهدف هذا المشروع إلى تحقيق روح الإبداع وإتاحة الفرصة لإبداء الرأي، وتعويد أفراد المجتمع إلى حل مشاكله الخاصة.
عدم ذكر القيمة المضافة للعمل الجديد: صحيح أنك مطال بالاختصار وعدم كتابة تفاصيل مملة عنك، وعدم الإطالة، ومطالب بالتكثيف وذكر المفيد فقط، لكن المهم أيضاً أن تكتب لأصحاب العمل الذي تتقدم إليه ما ستضيفه لهذه الوظيفة وما ستعمل عليه لتطوير العمل، والأمر الذي تتميز به وبقدرتك على إنجازه ما سيعود بالفائدة على الشركة او مكان العمل الجديد، وهذه النقطة هي من أكثر الأمور التي يمكن أن تجذب أصحاب العمل لقبولك لديهم. هدف خدمة العملاء. ختاماً.. عندما يرغب أي شخص بالتوظيف أو الحصول على عمل جديد فإنه يعمل كل ما بوسعه ليظهر بالمظهر الكامل امام المعنيين في ذلك العمل، لذا قد يقع بمطبات ويرتكب أخطاء هو بغنى عنها، وعلى الرغم من أنه قد يرتكب ذلك بدون علم إلا ان الخطأ الأول في السيرة الذاتية قد يكون الأخير لأن أصحاب العمل لن يمنحوك فرصة ثانية لتعيد كتابة سيرتك الذاتية بالشكل الأمثل والأفضل.. اتبع النصائح المدرجة في هذا المقال وتجنب المحاذير المحددة، لعلك تصل إلى مبتغاك والعمل الذي تحب. المصادر و المراجع add remove
أقرأ التالي منذ 6 أيام الفرق بين الاقتصاد الصناعي والزراعي منذ 6 أيام الفرق بين الاقتصاد الصناعي والاقتصاد السياحي منذ 6 أيام علاقة الاقتصاد الصناعي بالعرض والطلب منذ 6 أيام طرق المنافسة الاقتصادية الصناعية منذ 6 أيام تأثير الاستثمار الصناعي على الاقتصاد منذ 6 أيام كفاءة نظام معلومات إدارة الموارد البشرية منذ 6 أيام قاعدة بيانات نظام المعلومات للموارد البشرية منذ 6 أيام العلاقة بين اقتصاد المعرفة ونظام معلومات إدارة الموارد البشرية منذ 6 أيام مدخلات ومخرجات نظام معلومات الموارد البشرية وفوائدها منذ 6 أيام الأبعاد التيسيرية لنظام معلومات الموارد البشرية
أطلق صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، قناة تواصل جديدة مع عملائه؛ للتواصل معهم وخدمتهم عبر تطبيق (واتساب) من خلال الرقم (966920020301+). وذكر صندوق (هدف)، في بيان له نشره عبر موقعه الإلكتروني، أنه سيتم من خلال هذه القناة، استقبال استفسارات وملاحظات العملاء عبر رقم (الواتساب) حول برامج وخدمات دعم التدريب والتوظيف والتمكين التي يقدمها الصندوق لجميع عملائه، ومساعدتهم في الاستفادة من تلك البرامج والخدمات. وتتميز الخدمة بسهولة ويُسر استخدامها والاستفادة منها، وإمكانية كتابة العميل لاستفساره، ثم إرساله عبر الخدمة؛ حيث سيتولى فريق خدمة العملاء التعامل مع طلب العميل خلال أيام و أوقات العمل الأحد إلى الخميس من الساعة (7:30) صباحًا الى (11:00) مساء، وإفادته. الهدف المهني لخدمة العملاء - هوامش. وأضاف البيان، أن الخدمة الجديدة تهدف إلى رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستفيدين والتفاعل المباشر معهم، ومعالجة الصعوبات والتحديات التي تواجههم وتمنع استفادتهم من برامج وخدمات الصندوق. وجدد صندوق (هدف)، ترحيبه باستقبال استفسارات وملاحظات عملائه عبر قنوات التواصل المتوافرة، وهي حساب خدمة العملاء على تويتر @Hrdf_Care، ورقم مركز الاتصال (920020301) أو الموقع الإلكتروني () بالإضافة إلى خدمة الواتساب (966920020301+).
خدمة العملاء ماذا تعرف عنها؟ أو ماهي خدمة العملاء؟هذا السؤال الذي يطرق باب عقول الكثير من الأشخاص المهتمين بالأعمال. اهداف خدمة العملاء Archives - جسور للحلول الإلكترونية الاحترافية. سنقدم لك هنا لمحة سريعة عن "مفهوم خدمة العملاء" و"أساسيات خدمة العملاء" و"مهام خدمة العملاء" خدمة العملاء: تعد ركناً رئيسي من أركان أي شركة أو مؤسسة تسعى لكسب رضا عملائها, بالإضافة إلى رفع نسبة مبيعاتها في الأسواق، لذا تولي هذه الشركات أهمية كبيرة لعملية اختيار موظف خدمة العملاء أو الدعم الفني، لوعي المؤسسات بأنه يمثل الصورة الذهنية الخاصة بها لدى عملائها وذلك من خلال حل مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم والعمل الجدي على جذب عملاء جدد بتعاملهم اللطيف والراقي من خلال الإجابة على أسئلتهم وحل مشاكلهم التي من الممكن أن تواجههم. وبالطبع كل هذا يتطلب من ادارة خدمة العملاء في الشركات أن تنجح في تكوين قاعدة هائلة من العملاء ووضع خطط واستراتيجيات من شأنها كسب رضاهم وولائهم حتى تضمن تعاملهم معها بشكل دائم ومن هنا تأتي أهمية خدمة العملاء. قد يتساءل البعض ما هي وظيفة خدمة العملاء؟ أو ماهي مهام موظف خدمة العملاء؟ نحيطك علماً أن طبيعة عمل خدمة العملاء تتطلب من الموظف أن يكون مميزاً عن الآخرين، فهناك العديد من المهارات التي يحتاج كل موظف تعلمها وإتقانها للحصول على إعجاب العملاء الذين يتعامل معهم بشكل يومي ومن مهارات خدمة العملاء نذكر: الصبر وهو من أهم مهارات خدمة العملاء، فهو مهم للشركة ككل إذ تتفوق الخدمة المميزة على الخدمة السريعة دائماً، ليس هذا فقط فهو مهم للعملاء أيضاً الذين غالبا يلجؤون إلى الدعم الفنى عندما يشعرون بالإحباط والإرباك بخصوص أمر ما.
الاستماع إلى شكاوى العملاء المُتعلقة بالمنتجات والخدمات والعمل على إيجاد الحلول المُناسبة لها. خصائص خدمة العملاء التركيز الأساسي على العميل: هي إحدى الخصائص المميزة لخدمة العملاء، حيث يجب التركيز على العميل، حيث يجب أن نوجه الاهتمام للعميل ورأيه من أجل تحقيق طموحاته حول المنتجات التي تُقدمها الشركة. الهدوء والاحترافية: من المهم أن يكون موظف خدمة العملاء على قدر كبير من الهدوء والسكينة حتى يستطيع التعامل مع العملاء بمختلف أنواعها واستيعاب العميل وتحقيق رغبته بسهولة. تحقيق الربح للجانبين: حيث يجب أن تحقق خدمة العملاء ما يريده العميل، وذلك مقابل للأرباح التي يقدمها العميل للشركة بشكل كبير، بمعنى أصح أن تسعى لتحقيق طلبات العميل في ضوء إمكانيات الشركة. التأكد من إنهاء الخدمة: حيث يجب أن يتم متابعة العميل بانتظام للتأكد من جودة المنتج ومن رضا العميل عن الخدمات التي يتم تقديمها له والتأكد من حل المشكلة إن وُجدت. أهداف خدمة العملاء - موضوع. أهمية الاصغاء إلى العملاء وفهم احتياجاتهم حيث أن فهم احتياجات العميل هي الخطوة الأولى من أجل بناء جسر تواصل بين العملاء والمؤسسة وهي شرط أساسي لبناء ثقافة خدمة العملاء، حيث أن فهم احتياجات العميل يمنحك قدرة على توقع احتياجاتهم المستقبلية، ومحاولة تنفيذ وتحقيق طموحاتهم من أجل كسب رضا العميل على المدى البعيد، وتحقيق انتشار رائع ومميز للشركة ومنتجاتها، والحفاظ على مكانة الشركة في ظل المنافسة القوية بين الشركات في الوقت الحاضر.