تم نشره نوفمبر 2, 2020 الفرق بين الإعلان والتسويق كمن يلخّص الفيزياء بنظرية الجاذبية فقط! "جيب فلان يعلن لك وبلا استراتيجية ووجع راس" بهذه العبارة اختتم مسؤول التسويق نصيحته لصديقه صاحب المشروع الذي كان يشتكي له ضعف المبيعات.. لكن هل هذه استراتيجية تسويقية صحيحة؟ هل الإعلان مع أي مشهور هو الحل الناجح دائمًا لمشاكل انخفاض المبيعات؟ هذه المقدمة كانت مقدمة لتدوينة كتبناها سابقًا بعنوان: الخطر الخفي لإعلانات المشاهير. والتي سنبدأ بها هذه التدوينة لنستكمل حديثنا حول ما بدأناه سابقًا و الذي ناقشنا به؛ تركيز بعض الشركات على إعلانات المشاهير فقط في أنشطتها التسويقية. أما في هذه التدوينة سنحاول توضيح الفرق بين الإعلان ككل وبين التسويق، ونوضّح مفاهيم أثارت الجدل لفترات طويلة! سنناقش الخلط الأكبر لدى أفراد المجتمع حول مفاهيم التسويق، المبيعات، والإعلان. ونفهم لماذا البعض يلخّص ويختصر علم التسويق بمجمله في " الإعلانات" فقط! الاتصال التسويقي الرقمي المتكامل: نظرة عن كثب على الواقع والآفاق المستقبلية - جريدة الغد. حيث أن هذا ما يجعل بعض الشركات تعمل بطريقة خاطئة، وتقوم بممارسات تسويقية مغلوطة تؤثر عليها وعلى سمعة الشركة ككل. باختصار؛ عندما نقارن التسويق بالإعلان كأننا نلخّص علم الفيزياء بأكمله "بنظرية الجاذبية" لنيوتن!
الفرق بين التسويق والاتصال التسويقي يتواجد الكثير من التساؤلات حول موضوع التسويق والاتصال التسويقي والفرق بينهم ينتشر بين طلاب كليات إدارة الأعمال والتسويق، وحتى يتم التعرف على ما هو الإعلان والاتصال التسويقي والفرق بين التسويق والاتصال التسويقي لابد من الرجوع بعدة أعوام إلى الماضي لتعرف على مفهوم التسويق على مر السنين، مفهوم التسويق في البداية يعتمد بشكل كبير على الإنتاج فكلما زادت التسويق كلما زاد الإنتاج كلما زاد البيع وقلة التكلفة، وبالتالي تستطيع التحكم في الأسواق والمنافسة بشكل جيد. وبعد 20 عام من هذا المفهوم عن التسويق ظهر مفهوم آخر للتسويق بعد ما زادت المنتجات داخل الأسواق وكان هذا المفهوم يعتمد على المطالبة بمنتجات أكثر جودة مقابل سعر أكبر وقد سمي هذا المفهوم للتسويق بمسمى المنتج، وبعد سنين أخرى ظهر مفهوم آخر للتسويق وهو البيع، و هذه هي نقطة الفرق بين التسويق والاتصال التسويقي، فقد زادت المنتجات داخل الأسواق وتفاوتت الجودة والأسعار بين منتج وآخر وبدأ يبحث الخبراء عن استراتيجية جديدة للبيع، وتوصلوا في ذلك الوقت إلى تصميم إعلانات المنتجات من أجل زيادة مبيعاتها وبالتالي فإن مفهوم البيع قائم على إنتاج المواد ثم تكثيف جهود الرجال حول الإعلان وزيادة المبيعات.
باختصار الهدف من التسويق التكاملي هو: صناعة حملات تسويقية أكثر فاعلية: وذلك من خلال تكامل الرسالة الإعلانية في عدة قنوات بناء عملاء ذوو ولاء عالي: وذلك من خلال تعزيز العلاقة معهم بعدة أشكال برسائل ذات مصداقية أعلى. ربحية أكبر: وذلك من خلال فاعلية الصرف على التسويق والتخطيط الجيد العميق للحملات مثلاً عند تنقلك من قناة إلى أخرى في التلفاز قد تشهد على إعلان شركة كوكا كولا المنتمي لاتصالهم التسويقي المتكامل وهذا يعني أنك ستجد نفس الرسالة الموجهة في إعلانهم على الراديو والصحف ومنصات التواصل الاجتماعي بالإضافة للتعليب والتغليف الخارجي وحتى لوحات الإعلانات الموجودة في مراكز التسوق٬ مما يعني أنك ببساطة تلقيت اتصال تسويقي متكامل مندمج ومتناغم ذو رسالة واضحة يمكنك تذكرها بسهولة. وأخيراً لابد أن نتذكر أن الاتصال التكاملي له تحديات مثل الميزانية وصعوبة التنبؤ بنجاح التسويق في قناة معينة بعينها٫بالإضافة لحاجته لفريق أكبر حجماً وأكثر تمكناً يمكنه من متابعة تخطيط وتنفيذ الحملات في شبكات مختلفة. تخصص الاعلام والاتصال التسويقي جامعة الإمام. سنطرح هنا بعض الأمثلة على الحملات التسويقية المتكاملة حملة دانكن دوناتس من أنجح الحملات التسويقية التي وظّفت الاتصال التسويقي بشكل متكامل هي حملة دانكن دونتس حيث كان هدف الحملة تشجيع الناس العاملين و المتنقلين عبر المترو والباصات لشراء القهوة من متاجر دانكن دونتس رغم وجود عدد كبير من المنافسين والأسماء القوية في الشارع.
3- البيع الشخصي - Personal Selling وهدفه الاقناع عن طريق سرد قوى ومفصل عن فوائد المنتج للزبون، والرد على كل اعتراضاته ومخاوفه. 4- العروض الترويجية - Sales Promotions: وهدفها تنشيط عملية البيع وتحفيز المشترين على اتخاذ خطوة الفعل وشراء المنتج. • يمكنك بالاستعانة بهذا المثال لفهم لماذا علينا استخدام جميع عناصر الترويج بشكل متكامل. سنفترض ان العداء بولت وهو - يعتبر الأسرع في العالم - يريد الترويج لنفسه. مع افتراض ان لا أحد يعرفه مسبقاً. مشهد (1): ينزل في الشوارع ويوقف الناس ويقول لهم انه أسرع رجل في العالم، ثم يذهب منطقه أخرى ويقول للناس فيها انه اسرع رجل في العالم.. وهكذا.. كل الناس عرفت ان هناك رجل ويقول على نفسه انه اسرع رجل في العالم. هذا هو الإعلان – Advertising وهدفه هو التعريف بالمنتج – Brand Awareness. مشهد (2): مايكل شوماخر المعروف والمحبوب في العالم والمعروف انه أسرع سائق في التاريخ يخرج لنا ليؤكد ان بولت هو اسرع رجل في العالم. هذه هي العلاقات العامة - PR، هدفها اعطاء الناس المصداقية والثقة - Credibility عن المنتج. مشهد (3): رجل انيق ينزل مع بولت ليوضح للناس مزايا بولت ويوضح كيف انه يقطع مسافة كذا في زمن قياسي، وأنه مثلاً حصل على شهادات وجوائز و أرقام قياسية وكؤوس عالمية.
ومن ثم، يستخدم المسوق أدوات الاتصال التسويقي ابتغاء صنع الوعي بالعلامة التجارية بين العملاء المحتملين والمستهدفين، ما يعني أن بعض صور العلامة التجارية التي يتم إنشاؤها في أذهانهم تساعدهم في اتخاذ قرار الشراء. وبمعنى أوضح، فإن الصورة الذهنية التي يتم صناعتها في أذهان العملاء المستهدفين، عبر الاتصال التسويقي وأدواته المختلفة، هي التي تدفعهم إلى شراء المنتج أو الإدبار عنه، ومن هنا كانت الإجابة عن السؤال المطروح هنا: ما هو الاتصال التسويقي؟ والوفاء بمتطلباته الأساسية هو الخطوة الأولى على صعيد إنشاء وصناعة صورة ذهنية قوية لدى الجمهور المستهدف عن العلامة التجارية. اقرأ أيضًا: البيع عبر أمازون.. مزايا لرواد الأعمال جدوى الاتصال التسويقي وفي الواقع، يمكن القول، علاوة على ما سبق، إن الاتصال التسويقي هو جواب عن جدوى المنتج للجمهور؛ ولذلك فإن كل الرسائل التسويقية التي يقدمها المسوقون تعمل على الإجابة عن الأسئلة التالية: لماذا يجب استخدام المنتج؟ كيف يمكن استخدام المنتج؟ من يمكنه استخدام المنتج؟ أين يمكن استخدام المنتج؟ متى يمكن استخدام المنتج؟ تقدم أدوات الاتصال التسويقي المختلفة إجابات عن هذه الأسئلة، وكلما كانت الإجابات قوية ومنطقية كان الجمهور المستهدف/ المحتمل أكثر اقتناعًا بالمنتج ذاته، ومن ثم انعكس ذلك على معدلات الإقبال عليه.
وتوِّجت الحملة بجائزة دبي لينكس الذهبية لحملات الراديو التسويقية ٢٠١٧، وقُدرت نتائجها بارتفاع معدل الإشارة إلى المتحف في وسائل التواصل الاجتماعي إلى ١, ١٨٠% ، وارتفاع في معدل الوصول كذلك إلى +٣٥ مليون بعد المعرض التفاعلي، وزيادة عدد زائرين المتحف بنسبة ١٦٥٪ مقارنة بالشهر الذي سبق الحملة التسويقية. ولمزيد من المعلومات: ادارة, اعلان, اعمال, تسويق, تطوير, توجه, متابعة, مشبك