يتمّ استخدام رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي من قبل الطّلبة ومختلف أطراف العمليّة التّعليميّة في المملكة العربيّة السّعوديّة ليتمكّنوا من الحصول على الدّعم المطلوب عند تعرّضهم للمشاكل المختلفة أثناء استخدام المنصّة المذكورة؛ حيث اعتمدت وزارة التّعليم السّعوديّة نظام التّعليم عن بعد عبر منصّة مدرستي خلال الأسابيع السّبعة الأولى من الفصل الدّراسيّ الأوّل للعام الجديد لضمان سلامة الطّلبة وأعضاء الكادر التّعليمي. الدعم الفني مدرستي حرصت وزارة التّعليم في المملكة العربيّة السّعوديّة على توفير فريق الدّعم الفنّي لمنصّة مدرستي من أجل الإجابة على كافّة استفسارات الطّلبة وأولياء الأمور وأعضاء الكادر التّعليميّ في المملكة، وذلك لضمان سير العمليّة التّعليميّة خلال الفصل الدّراسيّ وفق الخطّة المرسومة من قبل الوزارة وعدم تعرّض أيّ من مستخدمي منصّة مدرستي التّعليميّة للمشاكل الفنيّة التي تؤدّي إلى تعطيل عمليّة التّعليم عن بعد. [1] رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي يقوم الكثير من مستخدمي منصّة مدرستي بالتّواصل مع فريق الدّعم الفنّي لهذه المنصّة عن طريق الاتّصال على رقم الهاتف 320033988 مباشرة، ويعمل العديد من المستخدمين على التّواصل مع الدّعم الفنّي من خلال أداة المحادثة التي تتوفّر في موقع العودة إلى المدارس، ويجدر الذّكر بأنّ هذا الموقع يحتوي على عدد كبير من الأسئلة التي يطرحها المستخدمون مع إجاباتها أيضاً لمساعدة الطّلبة وأعضاء الكادر في الحصول على الإجابات بأسرع وقت ممكن.
كما يمكنك التواصل مع الدعم الفني عبر الموقع الرسمي لمنصة مدرستي من خلال الخطوات التالية: الدخول على رابط التواصل مع الدعم الفني. يتم في الخطوة التالية إدخال رقم الهوية، ومن ثم رقم التذكرة، ثم رمز التحقق، ثم انقر على خيار "بحث". كيفية التسجيل في منصة مدرستي من أجل الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المعلمين والطلاب فإنه يتوجب أولاً التسجيل للحصول على هذه الخدمات عبر تفعيل حسابك في موقع مايكروسوفت أوفيس من خلال موقع توكلنا، وذلك يتم من خلال الخطوات التالية: التسجيل في موقع توكلنا في الخطوة الأولى اضغط على رابط موقع توكلنا. يتم بعد ذلك الضغط على أيقونة اللغة لتغييرها إلى العربية. في الخطوة التالية انقر على خيار التسجيل من أيقونة تسجيل الدخول. يتم تعبئة البيانات المطلوبة بعد ذلك وهي: رقم الهوية أو رقم الإقامة، ثم تاريخ الميلاد. عقب الانتهاء من إدخال البيانات المطلوبة عليك بالضغط على المربع الذي يفيد بموافقتك على شروط الموقع. انقر بعد ذلك على خيار "التسجيل". ستتلقى رسالة في البريد الإلكتروني بها كود التفعيل الذي يتم إدخاله في الخانة المخصصة له. في الخطوة التالية ابدأ بتسجيل الدخول في الموقع، حيث تدخل في الخانة الأولى رقم الهوية أو الإقامة، ثم كلمة السر، ثم انقر على مربع "تذكرني".
ما هي منصة مدرستي: منصة مدرستي واحدة من المنصات التعليمية الهامة التي أطلقتها وزارة التعليم السعودية مؤخراً، من أجل التيسير على كافة الطلاب والطالبات في الحصول على الدروس التعليمية، وذلك في ظل تعليق الدراسة المستمر في كافة الصفوف الدراسية بالمرحلة المقبلة وخاصة مع بداية العام الدراسي الجديد، والذي سوف ينطلق في الأيام المقبلة، كما تحتوي المنصة على كل ما يلزم لاستمرار الدراسة بشكل طبيعي.
اضغط بعد ذلك على خيار "التالي"، ثم ادخل الرمز المرئي، ثم اضغط على خيار "تأكيد". يتم بعد ذلك إدخال رمز التحقق الذي سيتم إرساله لك، ثم اضغط على خيار "التالي". من الصفحة الرئيسية التي ستنتقل إليها اضغط على خيار "بيانات منصة مدرستي" في الجهة اليسرى. يتم بعد ذلك القيام بنسخ اسم المستخدم الذي سيتم تسجيل الدخول به في منصة مدرستي، ومن ثم اضغط على خيار إرسال كلمة المرور. تسجيل الدخول في منصة مدرستي يتم الانتقال إلى رابط منصة مدرستي ومن ثم الضغط على أيقونة تسجيل الدخول، ثم اختر منها خيار تسجيل الدخول بحساب Microsoft Office. سيتم بعد ذلك الانتقال إلى صفحة تسجيل الدخول في موقع مايكروسوفت وفيها سيتم إدخال اسم المستخدم الذي قمت بنسخه. اضغط على خيار "التالي"، ثم ادخل في الحقل التالي كلمة السر والتي ستجدها في صندوق الرسائل الواردة في البريد الإلكتروني، ثم اضغط على خيار "تسجيل الدخول". يتم بعد ذلك إدخال كلمة السر مرة أخرى، ثم ادخل كلمة سر جديدة لتحديث كلمة المرور. عقب الانتهاء اضغط على أيقونة "تسجيل الدخول". ستنتقل بعد ذلك إلى خطوة حماية حسابك عبر إضافة المزيد من المعلومات له، حيت انقر على خيار "التالي".