إخفاق التواصل لماذا أصبح القلق والاكتئاب ظاهرتين وبائيتين؟ كشف العلماء في أنحاء مختلفة من العالم عن تسعة أسباب لذلك، بعضها بيولوجي، لكن أبرزها يكمن في طريقة عيش الحياة المعاصرة. بالبلدي: طارق لطفى: وافقت على "جزيرة غمام" لإعجابي بالقصة من مجرد بداية النقاش فيها. كتاب "إخفاق التواصل" يقدم طريقة تفكير مختلفة اختلافا جذريا للتعامل مع هذه الأزمة التي تجتاح عالمنا المعاصر، حيث إننا عندما نفهم الأسباب الحقيقية وراء اكتئابنا سنبدأ في تلمس الحلول الناجحة لمعالجته. "لدى هذا الكتاب الكثير ليقدمه، إخفاق التواصل ليس كتابا يتناول موضوع الصحة النفسية بشكل علمي فحسب، بل يتناول نظرة المجتمع ويسرد القصص الشائعة بيننا حول الأمراض النفسية. تكمن أهمية هذا الكتاب في محاولته لتغيير تلك القصص المتناقلة حول الاكتئاب والقلق، وربما يساعد الذين يعانون في تغيير صورتهم عن أنفسهم".
خدمات متواضعة؟ إغلاق خلال ساعات العمل؟ تأخير في التسليم؟ أعذار كوفيد أصبحت في كل مكان هذه الأيام، تجدها معلقة على أبواب الأعمال المغلقة، وتسمعها في الرسائل الصوتية لمراكز الاتصالات، كما أنها تُكتب في رسائل البريد الإلكتروني للشركات، بينما سأم العملاء كل هذه الأعذار. يقول بيتر بولكه، وهو مدرب في مجال المشاريع الصغيرة في المملكة المتحدة، إن استخدام كوفيد يقلِّص المسؤولية المترتبة على الشركات، ويوصل المشكلة على شكل عذر، على غرار ما يفعل أصحاب الأعمال الذين "يستسلمون ببساطة تاركين العملاء يعانون". صحيفة القدس. ويتابع: "لم يكن من المقبول أبداً لوم الوباء على سوء الخدمات". مجرد أعذار يتذمر خبراء الأعمال التجارية من الأعذار المستندة على الوباء بسبب كونها مجرد أعذار، وهي ليست من شيم رجال الأعمال الناجحين، الذين من المفترض أن يكونوا مبتكري حلول، قبل أي شيء آخر. يقول رود روبرتسون، الشريك الإداري في شركة الاندماج والاستحواذ "بريغز كابيتال" (Briggs Capital)، إن "التعذّر حجة الفاشلين". ويضيف روبرتسون، وهو مؤلف كتاب "النجاح في ريادة الأعمال" (Winning At Entrepreneurship)، إنه لا يرى سوى مبررات منطقية قليلة لهذه الأعذار، خاصة بعد مضي 21 شهراً من تفشي الوباء، ويقول: "قدمنا الاستشارات لأكثر من مئة شركة.
هذا سيجعلك مرجعاً للمعلومات عن المنطقة بأكملها، وبالتالي لن يذهب العملاء للتسوق في المحيط". تحمَّل المسؤولية لكن العذر عادة لا يجدي أي نفع لا بالنسبة لك ولا للعميل في الأساس. تقول جيسيكا تابانا، التي تدير مشروعين صغيرين، أحدهما مخصص للعلاج النفسي والآخر معني باستشارات تحسين محرك البحث لممارسي مهنة الصحة العقلية: "الحقيقة هي أن الناس ما زالوا بحاجة إلى الخدمات التي نقدمها، وفي النهاية يريدون فقط معرفة أننا قادرون على تقديم هذه الخدمات". وأضافت: "في النهاية، ما زالت شركتيّ تتحملان المسؤولية الكاملة عن أي مشكلات تتعلق بخدمة العملاء أو تقديم الخدمات". وكيل شباب الدقهلية يشهد فعالية "ريادة الأعمال" بجامعة المنصورة | صور. مهما كانت ظروف العمل، فإن الحل يتلخص في مواصلة التركيز على احتياجات العملاء وتلبية هذه الاحتياجات. يقول بولكه إن "الأمر كله يتعلق بضمان ألا يعاني العملاء بسبب الظروف المحيطة"، موضحاً أنه إذا لم يتحقق ذلك سيتجه العملاء إلى المنافسين، وبمجرد رحليهم فإنهم لن يعودوا. تميَّز في خدمة العملاء بالنسبة لمعظم الشركات، فإن التركيز على العملاء يعني استمرارية خدمة العملاء. تقول ديانا رودريغيز-زابا، رئيسة شركة لإصلاح مشاكل شبكات المياه "سيرفس ماستر" (ServiceMaster Restoration by Zaba)، وهي أطلقت أعمالها خلال الأزمة المالية العالمية عام 2008: "إذا كان لديك نقص في الموظفين، إذاً اكتشف طريقة للحفاظ على نفس مستوى خدمة العملاء".
بالحبر الأزرق حلة جديدة ومختلفة عن رواياته السابقة، كعادته يصحبنا فيها هشام الخشن، من لندن إلى القسطنطينية مرورا بباريس وصولا إلى القاهرة، يشاركنا قصة ليديا ستون، المربية البريطانية التي التحقت في بداية سبعينيات القرن الـ19 بقصر مصطفى بهجت فاضل الأمير المصري. نعيش معها بين الصفحات وسطورها مجريات العصور الخديوية المتتالية بما حوت من أحداث. معنى ريادة الأعمال. مزيج من شخصيات تاريخية عاشت وكانت علامات في تاريخ مصر، وأخرى من خيال الكاتب، نتابع من خلال عيونها ومشاعرها كيف عاشوا وما مروا به من مغامرات ودراما حياتية في خضم تلك الفترة الثرية التي شهدت نهضة للوطن ما زال بنا شوق إلى تفاصيلها. "بالحبر الأزرق" رواية آخذة عن الشغف واكتشاف الذات وقساوة القدر والبشر. أنطولوجيا المعنى يتأسس كل من الوجود الإنساني والمعرفة بالمعنى، واللغة هي ما يحتضنهما وتتجليان فيها.
وهي توصي رائدات الأعمال بمواجهة الناس ذوي الأفكار النمطية. بناء الثقة وأشارت الكاتبة إلى أن رائدات الأعمال سيواجهن الكثير من المشككين، لكن عليهن الحرص على عدم التشكيك في قدراتهن. ولسوء الحظ، يمكن أن يؤثر الشك الذاتي وانعدام الثقة بالنفس سلبا على التفكير، فيمنعك في النهاية من الوصول إلى إمكانياتك الكاملة كصاحبة مشروع. وتقول أليسون غوتيرمان، الرئيسة التنفيذية لشركة "جيلمار" (Jelmar)، إن الانضمام إلى مجموعات رواد الأعمال المخصصة للنساء فقط قد ساعدها "على تعلم بناء ثقتها بنفسها والتغلب على الحديث السلبي، حيث زوّدتها هذه المجموعات بالمرشدين والملهمين، وجعلتها تراجع قدراتها ونجاحاتها، كما ساعدتها على النمو والتعلم من وجهات نظرهن وخبراتهن الخارجية". التواصل مع جمهورك المستهدف تقول آشلي سارنوسكي، المؤسسة المشاركة لشركة "ساني هانيز" (Sunnie Hunnies)، "كان عامنا الأول في العمل مثيرا للغاية، لأننا شهدنا نمو جمهورنا وعلامتنا التجارية مع تواصلنا مع العملاء المتشابهين في التفكير والمهتمين بمنتجاتنا. وذلك في الأغلب لأننا كنا صادقين مع أنفسنا وسمحنا لشخصياتنا بالتألق، إذ إن ربط وجوهنا بالعلامة التجارية يخلق لمسة شخصية ومستوى من الاتصال لا يمكن الحصول عليه بطريقة أخرى".
لا تفوت تجربة المشغوثة السعودية التي يتميز بها مطعم مشاغيث، حيث يتم تقديمها مع العديد من الأطباق السعودية الشهية. طريق الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز، قرطبة، الرياض. هاتف: 0505226123 [email protected] حمسة وتغميسة تحت شعار "روايات من البيت السعودي". يتميز مطعم حمسة وتغميسة بتقديم أشهى الحمسات السعودية؛ من حمسة الحلوم وحتى حمسة تقاطيع. لا تفوت تجربة تغميسات حمسة التي تتميز بتشكيلة شهية من الزيتون والزعتر والأجبان المشكلة. مطعم الفخار الرياضية. العباس بن عبدالمطلب، حي التعاون، الرياض. هاتف: 0506790666 [email protected] مواضيع قد تُعجبك بوفيَّا تحت شعار "كثر شطة" يقدم مطعم بوفيا أشهى الأطباق العربية. من الكبدة الطازجة إلى الفول الشهي، بالإضافة إلى ألذ أنواع المقلقل باللحم. لا تفوت طلب طبق مطعم بوفيا الشهير، وهو طبق الكبدة بالترفل والجبنة. عطلة عيد فطر سعيدة. طريق أبي بكر الصديق، الندى، الرياض. [email protected] مصدر الصور: إنستجرام > اشترك بنشرة واتس أون مجانًا لتحصل على تحديثات حصرية عن كل ما تبحث عنه
الابتعاد عن ضجيج الآخرين والجلوس وحيداً « أرشيف الرياض » مائدة رمضان قديماً كانت تضم البساطة ذكريات بيوت الطين مازالت عالقة في أذهان كبار السن
عندما زرت الجزائر لأول مرة، وكان ذلك في العام 2007م (بهدف إعداد تقرير لجائزة الأغاخان عن أحد المشروعات في بني يزجن في غرداية 600 كلم جنوب العاصمة) دهشت من هذه المدينة، فقد كنت متخوفاً من زيارة هذا البلد الغامض بالنسبة لي، لكن تفاجأت فعلاً من عمق المدينة الثقافي والعمراني، وعندما زرتها العام 2008م وكان ذلك في شهر رمضان المبارك من أجل تحكيم مسابقة الجامع الأعظم الذي أوشك بناؤه على الانتهاء، تعرفت على الإنسان الجزائري المثقف والمتدين والمتمسك بعروبته. مصادر: "أمريكانا للأغذية" تعين "غولدمان ساكس" و"بنك أبوظبي الأول" و"الأهلي كابيتال" لإدارة الطرح العام. في هذه الزيارة كان الرئيس السابق أحمد بن بلا -رحمه الله- يشاركنا الحوار حول مقترحات المساجد المتقدمة للمسابقة يومياً بعد صلاة التراويح. وفي كل مرة كانت القصبة بهدوئها وبجمال مساكنها وبتفاصيلها البصرية المدهشة هي الحاضرة والمسيطرة على ذهني. هناك مدن يصعب أن تكتفي منها بزيارة واحدة، فهي مجمع كبير لأسرار لا تفضح عن وجودها بسهولة، وتحتاج إلى بصر وبصيرة لاكتشافها، وأزعم أن الجزائر أحد تلك المدن التي لم يكتشفها كثير من الناس خصوصاً محبي الفن المعماري والرسم على الخزف (الزليج) والحرف التقليدية التي تكتظ بها حوانيت القصبة، والشواطئ المفتوحة والأثار القديمة المدهشة التي تقع في ولاية تيبازا التي لا تبعد سوى مسافة قصيرة عن العاصة، ويوجد بها الضريح الملكي الموريتاني الذي يشبه أهرامات الجيزة بمصر شكلاً وتقنية.