التغذية الرجعية يجب أن يقوم بها المستقبل بشكل صحيح، فيعبر فيها عن فهمه للرسالة، وبالتالي يوضح أن ما حدث هو عملية التواصل الفعال حقًا، أو يعبر عن عدم فهمه للرسالة، فيوضح أن هناك خلل في عملية التواصل. أهم مهارات عملية التواصل تكمن مهارات التواصل الحقيقية في مقدرتك على توصيل الشيء الذي تريده بشكل صحيح، وهذا الأمر يمكنك أن تفعله من خلال النقاط السبعة التالية: كن واضحًا: عندما تتواصل مع أي شخص باختلاف نوع التواصل، يجب أن تكون قادرًا على تحديد غرضك من عملية التواصل بالضبط، بحيث يكون مفهوم لدى الطرف الآخر، وكذلك يجب أن تختار الرسالة المناسبة لذلك. تذكر أن التواصل الفعال يعتمد على الوضوح، وأن تكون رسالتك واضحة ومفهومة، أما إن كنت ستجعل الملتقي مجبرًا على القراءة ما بين السطور، فإنك تهدد وضوح الرسالة. اختصر: حاول دائمًا أن تتحدث عما تريد باختصار شديد، لا داعي لأن تستخدم جمل كثيرة تدور حول نفس المعنى وبدون أي تغيير. من فوائد التواصل الداخلي الفعال ما يلي. ولذلك حاول أن تصيغ ما لديك في عدد معين من الجمل يمكنه أن يكون كافيًا لإيصال ما تريد، دون الغرق في تفاصيل أو أمور ثانوية لا علاقة لها بالرسالة أبدًا. كن واقعيًا: حاول أن تدعم ما تقوله دائمًا بإحصائيات أو أدلة أو حقائق تجعله أمرًا واقعيًا للمستقبل، الوصول إلى التواصل الفعال يعتمد على تقبل الرسالة من الطرف الآخر، وبالتالي كلما جعلتها تبدو واقعية، كلما زادت إمكانية تقبلها.
التغذية الرجعية: رد فعل المستقبل ليثبت أن الرسالة وصلت إليه. متى نصل إلى مرحلة التواصل الفعال من هذه المكونات؟ عندما ننظر إلى المكونات السابقة التي تحدثنا عنها، فإننا سنجد أنفسنا أمام خمسة أمور لا بد وأن تتم، وبدون أي واحدة من هذه المكونات، فإن عملية التواصل قد تفشل، وبالتالي حتى نصل إلى مرحلة التواصل الفعال لا بد وأن يحدث الآتي: يسعى المصدر إلى أن يبلغ رسالته بدون أي خلل، ونحن سنتحدث في الفقرة التالية عن المهارات التي يجب أن تكون موجودة لمدى المرسل في عملية التواصل حتى يؤدي دوره بنجاح تام، وينجح في إيصال الرسالة بالشكل الصحيح. مهارات التواصل في مكان العمل المهني وأهميتها – e3arabi – إي عربي. تعتمد الرسالة على نوعية التواصل المستخدمة، فالرسالة في عملية التواصل الرسمية، كأمور العمل أو خلافه، تختلف عن الرسالة في عملية التواصل غير الرسمية، التي تتم بين الأصدقاء أو بين أفراد العائلة. ملاءمة الرسالة يمكن أن تصنع الفارق في الوصول إلى التواصل الفعال أو لا، فإذا اختلط الأمر بين الاثنين قد يحدث خطأ لدى المستقبل. القناة يمكننا أن نعتبرها الطريق الذي تعبر منه الرسالة من المرسل حتى تصل إلى المستقبل، وهي تعبر عن نوع عملية التواصل التي تتم. أنواع التواصل الفعال التواصل اللفظي وهو الذي يعتمد على الكلمات بشكل مباشر، سواءً كان تواصل منطوق، أو تواصل مكتوب.
نظرًا لما تتركه هذه السمة المهمة من تعاون وود بين زملاء العمل؛ فهي تكون دافعًا على زيادة معدلات العمل والإنتاج، ومن ثم؛ زيادة الأرباح ونجاح المؤسسة ككل.
وبالإضافة إلى ذلك، يجب على القائم بالعلاقات العامة أن يحرص على إشعار العملاء بدفء العلاقة والحرص على تقديم المساعدة، وكما يجب أن يكون صادقاً ومخلصاً من أجل أن يحصل على دعمهم وتأييدهم، ويُعدّ من المهم دراسة رغباتهم وتوقعاتهم لكي تمكنه من تحقيقها في أسلوب حديثه ووسائل دعايته. وعلى القائم بالعلاقات العامة أن يتذكّر أن العملاء يشترون الخدمة قبل السلعة وأن السعر في المرتبة الثانية بالنسبة لهم، وأن دوره في العلاقات العامة بعد إقامة علاقات ودية مع العملاء هو كسب الثقة ثم يمكنه أن يوصل ما يشاء إلى الآخرين. وهناك الكثير من الوسائل الإلكترونية التي تمكنهم من التواصل بصورة متواصلة مع عملاؤهم، وإبلاغهم من خلال الرسائل الإلكترونية إليهم بصورة محددة، مثل إبلاغ العملاء بوجود أحد المنتجات أو الخدمات التي يعتادون عليها وإتاحة وتوفير كل المعلومات والأفكار التي يريدونها عن الخدمة أيضاً، وهذا بدوره يمكنهم بالتواصل طوال الوقت مع العملاء المحددين والحفاظ عليهم كعملاء دائمين لدى الشركة. التواصل الفعال مع العملاء. ومن الضروري أن يتأكد مدير كل مشروع أن تواجد فريق قوي ومميز من القائمي بأعمال خدمة العملاء؛ للإجابة على تساؤلات أو طلبات يُقدمها العملاء بوضوح ودقة وشفافية يُعد من أفضل أدوات الاحتفاظ بهؤلاء العملاء.
اللواء غرم الله الزهراني صدر قرار مدير الأمن العام الفريق سعيد القحطاني بتكليف اللواء غرم الله بن محمد الزهراني مدير عام شرطة المنطقة الشرقية، وذلك خلفاً للواء سعد الثبيتي. الجدير بالذكر أن اللواء الزهراني من الضباط ذوي الكفاءات والخبرات الكبيرة بالمنطقة الشرقية، حيث سبق وعمل مديراً لشرطة الظهران، ومدير لشرطة الجبيل، ومدير لشرطة الأحساء، ثم مساعداً لمدير شرطة الشرقية قبل أن يتم تعيينه مديراً عاماً لشرطة المنطقة الشرقية. الفريق القحطاني هنا اللواء الزهراني بهذه الثقة الغالية، متمنيا له المزيد من التوفيق في حياته العملية، وأن تكون دافعا لبذل المزيد من الجد والعطاء. من جانبه عبر اللواء الزهراني عن شكره للقيادة على هذه الثقة سائلاً الله عز وجل أن يكون عند حسن ظن ولاة الأمر في هذه البلاد وعلى رأسهم خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين، وسمو النائب الثاني، وأن يديم الله على هذه البلاد نعمة الأمن والأمان.
وعن عقوبة حمل الاسلحة في ساحات التفحيط، اكد بأن من يحمل سلاح في ساحات التفحيط معروف لدى الجهات الامنية وتم القبض على بعض منهم وسيتم القبض على الباقي خاصة الذين اشتركوا في التفحيط الذي لقي شاب مصرعة الاثنين الماضي حيث تم القبض على كثير من الاطراف ولم يتبقَ الا عدد قليل منهم، فيما لم ينفِ او يؤكد اللواء الزهراني القبض على من اصاب الشاب احمد الغامدي حتى الآن. وتعود تفاصيل القضية بقيام شباب بالتفحيط "بساحة العويرض" شرق مطار الملك فهد عصر الاثنين الماضي حيث وقع اشتباك بين اثنين من المفحطين وهما (جهيمان - دروله) ونزول احد المفحطين من مركبته وقيامه بحرق مركبة وسط ساحة التفحيط وإطلاق النار من سلاح رشاش على المتجمهرين، وقد اصيب الشاب أحمد الغامدي برصاصة طائشة في بطنه ونقله على الفور لمستشفى القطيف المركزي حيث لقن الشهادة ولفظ أنفاسه الأخيرة قبل وصوله المستشفى جراء الاصابة بطلق ناري وتم تشييع جنازته أمس الأول في الدمام.
احتفل اللواء غرم الله بن سعيد الزهراني مساء امس السبت ١٨-١٢-١٤٤١ هجري بزواج المهندس زياد غرم الله الزهراني من منسوبي أرامكو السعودية مهندس بترول على كريمة الاستاذ محمد احمدالفقية الزهراني في قاعة أماسي بمحافظة القرى في احتفال اقتصر الحظور لعائلتي العريس والعروسة وذلك ضمن التعليمات والاحترازات والاحتياطات وكانت ليلة مميزة تبادل فيها الجميع التهاني والتبريكات بالمناسبة. الف مبروك للعروسان وبالرفاه والبنين وحياة زوجية سعيدة بأذن الله والتهاني موصوله لوالديهم ولكافة اسرتهم. هذا ويتلقى اللواء غرم الله الزهراني التهاني والتبريكات من الاهل والاقارب والاصدقاء والزملاء وابناء القبيلة بزواج المهندس زياد. وقد عبر اللواء غرم الله الزهراني والد العريس عن سعادته بالمناسبة وقدم التهنئة للعروسان بهذه المناسبة ومتمنياً لهم التوفيق كما قدم الشكر والتقدير لكل من اتصل به وهنأه عبر قنوات التواصل الاجتماعي بهذه المناسبة. من جهته عبر العريس المهندس زياد غرم الله الزهراني عن سعادته بالزواج مقدماً شكره لوالديه ولاسرته على الدعم والوقفة الصادقة كما شكر كل من حضر وهنأه بالزواج.
الدمام- حمود الزهراني – عسير نيوز: قلد سعادة مدير شرطة المنطقة الشرقية اللواء غرم الله بن محمد الزهراني كلاً من الرائد محمد صالح العمرو مدير شعبة الصيانة بإدارة التموين بالمنطقة الشرقية، والرائد فهد إبراهيم الخوفي بشؤون الأمن رتبتهم الجديدة ،بعد صدور القرار السامي القاضي بترقيتهم من رتبة نقيب إلى رتبة رائد. وقد عبرا عن شكرهما وامتنانهما لهذه الثقة الكريمة داعين الله عز وجل أن يكونا عند حسن الظن، وأن يعينهما على بذل المزيد لخدمة الدين ،والملك والوطن.
مقبول الشهــري يتلقى اللواء غرم الله بن محمد الزهراني مدير شرطة المنطقة الشرقية التعازي والمواساة في وفاة والده الذي انتقل إلى رحمة الله تعالى أمس وصلى عليه في المسجد الحرام في مكة المكرمة بعد صلاة عصر امس "الأربعاء". تغمده الله بواسع رحمته والهم اهله وذويه الصبر والسلوان.. أسرة "عسير نيوز" تتقدم بألتعازي للواء الزهراني واسرته و تسأل الله أن يتغمد الفقيد بواسع رحمته وأن يسكنه فسيح جناته، انا لله وانا اليه راجعون.
وكان سعادته قد رعى نيابة عن مساعد وزير الداخلية لشؤون العمليات المشرف على الأمن العام حفل تخرج الدورة التاسعة عشرة من طلبة القوات الخاصة للأمن الدبلوماسي وعددهم حوالي ٣٠٠ فرد في مختلف تخصصات أمن السفارات. وفور وصوله إلى مقر الحفل كان في استقباله قائد القوات الخاصة للأمن الدبلوماسي العقيد معمر بن عبدالعزيز بن معمر وعدد من قيادات الأمن العام. بدوره أكد قائد القوات العقيد معمر بن عبدالعزيز المعمر في كلمة له على المراحل التي تسير فيها العملية التدريبية التي تجمع بين المهارة والتدريب والتأهيل بما يتناسب مع مهام رجل الأمن الدبلوماسي؛ الأمر الذي ساهم في النهوض بأدائهم. عقب ذلك ألقيت كلمة الخريجين التي تضمنت التأكيد على المضي قدماً لتطبيق ما تلقوه من تدريبات طوال التحاقهم بأكاديمية الأمن الدبلوماسي، ثم قدم عرض عسكري لكافة الخريجين وعدد من التشكيلات العسكرية، ثم أعلنت نتيجة العروض والتمارين التدريبية باستعراض مهارات الدفاع عن النفس، أعقبه تدشين تمرين جبل الأمن ٤ ثم انتقل بعد ذلك إلى تقديم فرضية الرماية التي شهدت قبل ذلك افتتاح ميدان الرماية رقم ٢ التكتيكي، كما قدم أثناء العروض فرضية الأفرع المشتركة لقوات الأمن الدبلوماسي.
صحيفة تواصل الالكترونية