محصن متعافي: وهو من كان مصابًا بالفيروس ولم يحصل على اللقاح بعد. محصن بالجرعة الأولى: وهو الذي حصل على الجرعة الأولى من اللقاح. وأما عن المواعيد التي يتم تغيير الحالة فيها بتطبيق توكلنا، فهي تتغير في خلال أيام معدودة من تغير الحالة الصحية للمستخدم وذلك بناء على الإحصاءات اليومية التي تقوم بإصدارها وزارة الصحة حول المصابين، والمتعافين والحاصلين على اللقاح.
يبحث قطاع كبير من مستخدمي تطبيق توكلنا عن معنى محصن متعافي في توكلنا وذلك بعد أن تفاجأ المستخدمون بظهور تلك الرسالة لهم في خانة الوضع الصحي، وهو أمر لم يكُن مسبوق، مما دعاهم للتساؤل هل ظهور هذه الرسالة هو مشكلة في التطبيق وتحتاج إلى حل، وإن كانت مشكلة فما هو الحل الخاص بها، وفي حال لم تكُن تلك الرسالة تعبر عن مشكلة في التطبيق فما هو معناها ولماذا تظهر لهم.
أوضحت وزارة الصحة أسباب ظهور حالة «محصن متعافي» في تطبيق توكلنا باللون الأخضر الغامق للبعض دون أخذهم لقاح كورونا. ورد حساب (الصحة-937) المختص في تقديم المشورة الصحية على استفسار مفاده: «ليش تطلع محصن متعافي مع أني ما أخذت اللقاح سبق وأن أصبت بكورونا»، قائلًا: «في حال كان هناك إصابة سابقة بالعدوى يعتبر تغير الحالة في التطبيق (محصن متعافي) صحيح، وبعد ٦ أشهر من الإصابة ستعود الحالة إلى غير محصن حتى يتم تلقي جرعة واحدة من التطعيم». يُشار إلى أن «الصحة» قد أكدت أن من ثبتت إصابته بفايروس كورونا المستجد بعد تلقيه التطعيم بالجرعة الأولى من اللقاح، فإنه يتم تأجيل الجرعة الثانية له وجدولتها إلى ما بعد 6 أشهر من التعافي، مؤكدة على أنه لا توجد مخاطر من أخذ اللقاح على الأشخاص المصابين بفيروس كورونا دون علمهم.
يتم تمكين الموظف من العودة إلى العمل بعد تعافيه والتحقق من ذلك عن طريق تحديث الحالة في تطبيق توكلنا. تجهيز غرف للعزل في حال الاشتباه بالإصابة بفيروس كوفيد-19. قياس درجة حرارة الموظفين وعدم السماح لأي شخص تزيد حرارته عن ٣٨درجة مئوية بالدخول لمقر العمل، وأن يلتزم الموظف بالعزل المنزلي ويجب إخطاره بأهمية مراجعة الطبيب وإحضار إشعار مراجعة. في حال تسجيل حالة مؤكدة بين أحد العاملين يجب تطبيق البروتوكولات المعتمدة من مركز وقاية ووزارة الصحة والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها. وفقًا لتوجيهات إمارة المنطقة يتم استخدام تطبيق (توكلنا) للتأكد من الحالة الصحية للأفراد (العاملين والضيوف) فيما يخص مرض كوفيد-19، وبناءً على ذلك يجب أن يتم منع تواجد أي شخص حالته إيجابية، أو مخالط لحالة إيجابية حسب ما هو مبين في التطبيق. التوعية وتنفيذ الأنظمة توعية العملاء والموظفين للالتزام بتعليمات الأمان المحدثة (مثل: مسافة التباعد الجسدي، وغسل اليدين، وتطهير الأسطح). وضع لوحة تتضمن بيان الأفعال المخالفة عند مدخل المنشأة. تعيين مدير للبروتوكول وتوجيه قسم الأمن والسلامة (إن وجد) بدعمه بحراس أمن أو موظفين في المداخل والمخارج وداخل المركز للتأكد من اتباع البروتوكولات الموضوعة ويستثنى من ذلك المراكز الصغيرة كالبقالات والتموينيات فيكتفى بعامل من نفس المحل لتنظيم الدخول ومنع التزاحم.