من الممكن أن تكون نتائج الأهلية الصادرة من برنامج حساب المواطن غير مستحقة، الأمر الذي يستدعي الاعتراض على هذه النتائج، وفي ما يلي خطوات الاعتراض على الأهلية: الذهاب إلى البوابة الإلكترونية الرسمية التابعة لحساب المواطن 1443. النقر فوق أيقونة إدارة الحسابات، ومن ثم الدخول على حسابي. الضغط فوق تاريخ الاستحقاق، وعندها تظهر لك قائمة بالإحالة، ويُلاحظ أنه في حالة عدم توافر الأهلية سوف تظهر لك أسباب الرفض بالتفصيل. النقر فوق أيقونة (رفع الاعتراض) والتي سوف تجدها بجانب أسباب الرفض. القيام بملء جميع البيانات المطلوبة في كتابتها في طلب الاعتراض، ومن ثم الضغط على أيقونة (إرسال). ومما ينبغي التنويه إليه أنه يجب تقديم طلب الاعتراض على الأهلية في حساب المواطن خلال مدة لا تزيد على ثلاث شهور من وقت صدور نتيجة الأهلية. على أنه في حالة تجاوز المدة المحددة سلفاً لتقديم طلب الاعتراض (90 يوماً)، لا يمكن استقبال أي طلب للاعتراض من قبل بوابة الرسمية لبرنامج حساب مواطن. شروط استحقاق الأهلية في حساب المواطن بعد أن تعرفنا على آلية تقديم طلب اعتراض على نتائج الأهلية في حساب المواطن، ينبغي علينا توضيح الشروط الواجب توافرها في المواطنين المُستحقين للدعم من حساب المواطن كالتالي: يُشترط في المتقدم أن يكون سعودي الجنسية، ويستثني من هذا الشرط الابن والابنة والزوجة والزوج على أن يكونوا حاملين بطاقات تنقل.
نبَّه برنامج حساب المواطن السعودي عبر حسابه الرسمي في موقع التواصل الاجتماعي تويتر إلى أن تجاوز مدة الاعتراض في حالة عدم الأهلية للحصول على الدعم المالي ثلاثةَ أشهرٍ، يُسقط حق المستفيد في إعادة تقديم طلب دعمٍ جديد عبر البرنامج. وبيَّن البرنامج في رده على استفسارٍ، قدمه أحد المغردين عبر حساب "خدمة المستفيدين"، أنه "في حال كانت حالة الأهلية غير مؤهل، وتم تجاوز مدة الاعتراض المقدَّرة بـ 90 يوماً، في هذه الحالة لا يمكن إعادة تقديم طلبٍ للحصول على دعم مالي مرة أخرى في البرنامج". وأشار إلى أنه في حال صدرت نتيجة الأهلية "مؤهل" للمستفيد، واستحقاقه الدعم المالي، يجب عليه الدخول إلى حسابه الرسمي في البرنامج، من ثم الدخول إلى البوابة الإلكترونية "دراسة الأهلية"، وإرفاق المستندات المطلوبة التي يحددها البرنامج، في مدة أقصاها ثلاثة أشهر من تاريخ صدور نتيجة الأهلية، وهي أن يكون المستفيد سعودي الجنسية، ويستثنى من ذلك حاملو بطاقات التنقل، وزوج المواطن وأبناؤها وزوجة المواطن، كذلك الإقامة داخل حدود السعودية، وألا يكون سجيناً، أو موجوداً في أحد مراكز الإيواء الحكومية، مع توافق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة.
المواطن - الرياض أوضح برنامج حساب المواطن أنه حال تم قبول الاعتراض، فسيتم دراسة أهلية المستفيد وإبلاغه بنتيجة الأهلية وبيان مدى استحقاقه للدعم. جاء ذلك في رد من حساب خدمة العملاء على مواطن وجه سؤالا قال فيه: "السلام عليكم الحين جاءتني رسالة قبول الاعتراض متى ينزل الدعم لأنه كان عندي سجل منته وألغيته وقدمت اعتراضا وتم قبول الاعتراض؟ ورد حساب المواطن في تغريدة عبر حساب خدمة العملاء قال فيها "وعليكم السلام ، في حال تم قبول الاعتراض، الرجاء الانتظار، سيتم دراسة أهليتك وسيتم إبلاغك بنتيجة الأهلية من خلال رسالة نصية أو زيارة حسابك ( قائمة دراسة الأهلية) ، نتشرف بخدمتك". وكان حساب المواطن قد أعاد التأكيد على آلية الاعتراض على عدم الأهلية في برنامج حساب المواطن. جاء ذلك بالتزامن مع إعلان حساب المواطن نتائج الأهلية لدورة الدفع التاسعة وذلك قبل أسبوعين من موعد صرف حساب المواطن للدفعة الجديدة. وقال حساب المواطن: إنه قبل تقديم الاعتراض على مبلغ الاستحقاق يجب القيام بالخطوات التالية: تأكد من تطابق قيمة الاستحقاق في حسابك على البوابة الإلكترونية مع المبلغ المودع في حسابك البنكي. تحقق من قيمة استحقاقك عبر استخدام الحاسبة التقديرية في البوابة.
صحيفة تواصل الالكترونية