او الاصال على الارقام في الاعلي طرق تقديم شكوي لجهاز حماية المستهلك في حالة رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية المستهلك يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية: الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى. إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233055753 التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية. الوكيل المساعد للتجارة المحلية والخارجية: إدارة حماية المستهلك تستقبل شكاوى المستهلكين على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. إرسال شكواك إلكترونياً: اضغط هنا التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد. عن طريق واتس آب على رقم 01577779999 في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى(في حالة إستيفاء البيانات) على رقم الواتس 01281661882 ملحوظة: لا يتم استقبال أي شكوى إلا عن طريق إحدى الطرق سالفة الذكر. متابعة شكاوى حماية المستهلك الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على الفيسبوك يمكنك التواصل مع جهاز حماية المستهلك عن طريق الصفحة الرسمية للجهاز على فيسبوك: من هنا الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك يمكنك التواصل مع جهاز حماية المستهلك ايضا عن طريق الموقع الرسمي: من هنا ماهو دور جهاز حماية المستهلك ؟ جهاز حماية المستهلك يحقق الحماية للمستهلكين من خلال تطبيقه لقانون حماية المستهلك وذلك بالتنسيق مع أجهزة الدولة المختلفة لتطبيق أحكام هذا القانون.
وطالب جهاز حماية المستهلك المواطنين التعامل بإيجابية والإبلاغ الفوري أو التقدم بشكوى الوزارة في حالة زيادة أسعار السلع أو نقصها بالمنافذ التموينية والمجمعات الاستهلاكية على مستوى كافة محافظات الجمهورية. شكوى حماية مستهلك. ومن ناحية أخرى، تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية شن حملات مكثفة ومستمرة على الأسواق؛ لمراقبة السلع ووقف استغلال التجار وارتفاع الأسعار رغم وجود مخزون كبير من السلع الغذائية استعدادا لشهر رمضان المبارك. وأعلنت وزارة التموين عن طرق ووسائل للإبلاغ عن أي مخالفات أو تجاوزات أو غلاء أسعار منها: - رقم بوابة الشكاوي الحكومية رقم «16528». - الخط الساخن لوزارة التموين والتجارة الداخلية رقم «19280».
ماهو قانون حماية المستهلك ؟ قانون حماية المستهلك يحتوى على مواد كثيرة ملزمة للتجار فى تحقيق الحماية المطلوبة للمستهلكين على سبيل المثال: من حق المستهلك أن يجد على السلعة أو المنتج البيانات التي توجبها المواصفات القياسية المصرية وذلك بشكل واضح تسهل قراءته. من حق المستهلك بناء على طلبه أن يحصل على فاتورة تثبت التعامل أو التعاقد معه على المنتج دون تحمله لأية أعباء إضافية و تشتمل بيانات الفاتورة على (تاريخ التعامل أو التعاقد – سعر المنتج – مواصفاته – طبيعته – نوعيته – كميته). يلتزم المورد عند علمه أن هناك منتج معيب لديه أن يعلن عن توقفه عن إنتاجه أو التعامل عليه ويحذر المستهلكين بعدم استخدام هذا المنتج، مع التزامه بناء على طلب المستهلك بإبدال المنتج أو إصلاح العيب أو إرجاع السلعة مع رد قيمتها دون أي تكلفة إضافية. شكاوي حماية المستهلك. كما يلتزم المورد خلال مدة اقصاها سبعة ايام منذ اكتشافه او علمه بوجود عيب في منتج ان يبلغ الجهاز عن هذا العيب واضراره المحتملة فاذا كان يترتب على هذا العيب اضرار بصحة وسلامة المستهلك التزم المورد بأن يبلغ الجهاز بهذا العيب فور اكتشافه او علمه به على ان يتم الإعلام والتحذير من خلال النشر في الصحف اليومية او بالاتصال المباشر بالمستهلكين.
الثلاثاء، ١٥ مارس ٢٠٢٢ - ١٢:٤٦ م عجمان في 15 مارس / وام / أطلقت دائرة التنمية الاقتصادية في عجمان أمس فعاليات "الأسبوع الخليجي السابع عشر لحماية المستهلك " التي تنظمها تحت شعار "تسوق إلكترونيا بوعي وأمان " حتى يوم 17 مارس الجاري وذلك بالتعاون والتنسيق مع المنطقة الحرة في عجمان. وشهدت فعاليات اليوم الأول - التي أقيمت في سيتي لايف مول والسوق الصيني - إقبالاً واهتماماً من الزائرين من مختلف الفئات العمرية لاسيما طلاب الجامعات حيث حرصت دائرة التنمية الاقتصادية على اختيار فعاليات مميزة بفكرتها التفاعلية والتوعوية وتشمل الفعاليات التي تقام على مدار أسبوع ، معرض للسلع الأصلية والمقلدة والذي يهدف الى تعريف الجمهور بطرق التمييز بينها. وتشمل تنظيم محاضرات توعوية للجمهور تهدف إلى نشر ثقافة التسوق والاستهلاك السليم كما تتضمن فعاليات الأسبوع مسابقات للجماهير / أسئلة وأجوبة / حول الخدمات التي تقدمها دائرة التنمية الاقتصادية في مجالات الاقتصاد وشؤون التجارة وشؤون حماية المستهلك، وتهدف إلى توعية الجمهور باختصاصات ومهام الدائرة ، علاوة على منصة لحل شكاوي المستهلكين ، وتوزيع الهدايا النقدية إضافة لتقديم محاضرات توعوية للجمهور، تتناول كثير من الموضوعات التيتتعلق بحماية المستهلك.
أحكام قانونية لحقوق المستهلك مرسوم بقانون اتحادي رقم (46) قانون بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة يسري القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك ، ويحل محل القانون الاتحادي رقم (24) لسنة 2006. يهدف القانون الجديد إلى حماية كافة حقوق المستهلك، وضمان جودة السلعة والخدمة المقدمة له، والحصول عليهما بالسعر المعلن، والحفاظ على صحة وسلامة المستهلك عند حصوله على السلعة أو استعمالها، أو عند تلقيه للخدمة أو استعمالها، كما يشجع القانون أنماط الاستهلاك السليم. يحمي القانون خصوصية وأمن بيانات المستهلك ويمنع استخدامها لأغراض الترويج والتسويق. نطاق القانون تسري أحكام هذا القانون على جميع السلع والخدمات داخل الدولة، كذلك مناطقها الحرة، وما يتعلق بهما من عمليات يقوم بها المزود، أو المعلن، أو الوكيل التجاري بما في ذلك التي تتم بطرق التجارة الإلكترونية بشرط أن يكون المزود للسلعة أو الخدمة مسجلاً ومرخصا من الجهات المعنية في دولة الإمارات. حقوق المستهلك تتضمن حقوق المستهلك: توفير البيئة الملائمة والآمنة له عند شراء السلعة أو تلقي الخدمة الحصول على المعلومات الصحيحة عن السلع التي يشتريها أو يستخدمها أو يستهلكها، أو الخدمة التي يتلقاها.