انشئت إدارة التميز المؤسسي بقرار معالي رئيسة الجامعة رقم 4308 وتاريخ 3/9/1441هـ الهدف:- تطبيق المنهجيات والنماذج العلمية للوصول إلى التميز المؤسسي. المهام:- - إدارة وضبط التوثيق لكافة السياسات والإجراءات والنماذج المرتبطة بعمل الإدارات المختلفة بالجامعة. - مساندة جميع الوحدات التنظيمية في الجامعة لتطوير وتحديث أدلة السياسات والإجراءات والنماذج. - إدارة ومراجعة وتدقيق عملية تطوير السياسات والعمليات والإجراءات المطبقة في الوحدات التنظيمية بالجامعة. - القيام بالأنشطة المتعلقة بتطوير وتحديث الأدلة والهياكل التنظيمية بناءً على التوجه الاستراتيجي للجامعة. - تطوير وتحديث الهيكل التنظيمي (الأنشطة والعمليات الرئيسية) وفقاً لاحتياجات الجامعة. مهام إدارة التميز المؤسسي. - تطوير أداء الوحدات التنظيمية على آليات ومفاهيم ومعايير التميز المؤسسي. - نشر ثقافة التميز وتقديم الدعم للفئات المستهدفة لتحقيق التميز المؤسسي في الأداء وإبراز منجزاتهم. - الإشراف على مشاركة الجامعة في جوائز التميز المؤسسي. - متابعة المعدات والأجهزة والأدوات المكتبية المستعملة بالجامعة وإعداد الدراسات لترشيد استعمالها واقتراح ما يناسب أغراض الجامعة منها.
تطوير ومراجعة خطط تراخيص الإستراتيجية ومؤشرات الأداء الرئيسة وتوحيدها على مستوى الإدارات تماشياً مع خطة حكومة دبي الإستراتيجية 2021 والنموذج الأوروبي لإدارة الجودة. إنشاء إدارة علاقات العملاء لتلبية احتياجات العملاء من خلال إنشاء قاعدة بيانات ونظام الشكاوي ومركز اتصال والدراسات الاستطلاعية. أمير الشرقية يستقبل مجلس إدارة جمعية الأداء المؤسسي المتميز – صحيفة روافد العربية. التأكد من تنفيذ الخطط الإستراتجية والالتزام المتجانس على مستوى إدارات المؤسسة. تحديد مفاهيم التطور المستمر والتركيز على المعاييير الدولية والمحلية الإلزامية لتدقيق الجودة الداخلي وإدارة ضمان الجودة التأكد من ضمان فعالية الحوكمة وإطار الضوابط الداخلية وإدارة المخاطر وعملية التخطيط. نشر ثقافة التميز المؤسسي بين إدارات وأقسام وأفراد تراخيص التأكد من مطابقة معايير نظم إدارة أمن المعلومات الصادرة من حكومة دبي. وضع نظم وآليات لتحفيز جميع موظفي المؤسسة وعملائها للمشاركة بأفكارهم الإبداعية.
مقدمة: لقد حظيت إدارة الأفراد في المؤسسات المعاصرة بأهمية كبيرة نظرا للدور الذي تضطلع به في توجيه وقيادة الأفراد العاملين. وقد بدأت إدارة الموارد البشرية بتشكيل نقابات لمجموعات من الحرفيين وذلك من أجل تحسين ظروف عملهم. وعليه يدور تساؤل البحث الرئيسي حول: ما هو دور إدارة الموارد البشرية في تحقيق التميز المؤسسي؟ أهداف الدراسة: سعت الدراسة إلى تسليط الضوء على: تسليط الضوء على إدارة الموارد البشرية وأهميتها في إطار المؤسسة سواء في التغلب على المعوقات الإدارية أو النهوض بأداء المؤسسة. مالمقصود بالتميز المؤسسي بمفهوم علم الادارة وما الاثر الناتج عن عدم الاهتمام به بمنظور مهني بحت ؟. إبراز أهمية تقديم الدعم الإداري اللازم لهذه المؤسسة. تحليل أثار الموارد البشرية في تحقيق التميز داخل الإطار المؤسسي. منهج الدراسة: استخدمت هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي والمنهج الاستنباطي. نتائج الدراسة: توصلت إلى مجموعة من النتائج من أهمها: يعد العنصر البشري المتمثل فى الأفراد والجماعات المتعاملين مع المنظمة المعنية من أهم القوى المؤثرة على كفاءة المنظمة، فهم الذي يتخذون من القرارات ما قد يهيئ لها فرصاً للانطلاق والنجاح أو يسبب مشكلات ونقاط اختناق تنتج عنها خسائر أو احتمالات للفشل والانهيار. يرتبط تحقيق التميز المؤسسي بمدى كفاءتها وقدرتها على اتخاذ القرارات اللازمة لإحداث التغيير والتطوير بالإضافة إلى القدرة على التكيف مع البيئة والابتكار والإبداع.