مؤسسة التربية والتعليم الخاصة سليم وزارة التربية والتعليم بالانجليزية التربية والتعليم com موقع وزارة التربية سورية الرئيسية 03:35 م | الخميس 02 أبريل 2015 أعلنت وزارة التربية والتعليم، اليوم، عن أرقام تليفونات غرفة العمليات المركزية بالوزارة، والتي تعمل 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. وتتلقى الغرفة شكاوى المواطنين وأولياء الأمور والمعلمين، وتنسق مع لجان المتابعة بالوزارة للرد على الجمهور كلٌ وفق حالته. وخصصت الغرقة الأرقام "19151 – 27926736" للشكاوى، كما خصصت رقمًا لخدمة المواطنين به 20 خطًا وهو 19126، ويعمل من 8:30 صباحًا حتى 8 مساءً يوميًا عدا الجمعة.
مع العلم أنه يتم التعامل مع الشكاوى من قبل موظفين لديهم استقلالية ويراعون تطبيق أقصى درجات السرية الموضوعية والدقة. ما الذي يضمن عدم الإفصاح عن الشكاوى أو تسريبها؟ إن وزارة الصحة ووقاية المجتمع تطبق نظاماً متكاملاً في التعامل مع الشكاوى ويتم إتباع متطلبات وبنود مواصفة الآيزو 10002:2014، ويتم ضمن هذا النظام أن يقوم كافة الموظفين بالتوقيع على "تعهد بالحفاظ على سرية المعلومات" ويتم مراقبة كافة الموظفين المعنيين بالتعامل مع الشكاوى ومستويات إلتزامهم. في حال لم يعجبني الحل الخاص بالشكوى؟ ماذا أستطيع أن أفعل؟ في حال لم يعجبك الحل الخاص بالشكوى، فيمكن للمشتكي عمل تظلم عن يتم للقيادة العليا بالوزارة ويتم إتباع إجراءات للتحقيق في الشكوى وحلها. شكاوي وزارة الصحة السعودية – شكاوي وزاره الصحه السعوديه تويتر. ما هو المقصود بالملاحظات؟ وما الفرق بين الملاحظات الإدارية والتنفيذية؟ إن مصطلح الملاحظات هو مصطلح مرادف للشكاوى ويتم إتباعه من خلال بوابة الاقتراحات والملاحظات لحكومة دولة الإمارات "البرنامج الوطني لإدارة علاقات المتعاملين"، وفيما يلي الفرق بين الملاحظة الإدارية والتنفيذية: الملاحظة الإدارية: يُعبر فيها المتعامل عن عدم رضاه عن الإجراءات أو المعاملات التي يتقدم بها للحصول على الخدمة أو عن أسلوب تقديم الخدمة أو عن عدم تقديم تلك الخدمة من قبل تلك الجهة المعنية بتقديمها.
كما ونؤكد على أن كافة الشكاوى المقدمة سيتم التعامل معها بمنتهى السرية والجدية والموضوعية والكفاءة مع مراعاة عدم التحيز. إن وزارة الصحة ووقاية المجتمع قامت بوضع نظامها للتعامل مع الشكاوى تبعاً لمتطلبات وبنود مواصفة الأيزو 10002:2014 بالإضافة لمراعاة نظام الملاحظات والاقتراحات الموحد لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة "البرنامج الوطني لإدارة علاقات المتعاملين"، وستعمل على تحديثه وتطويره بشكل مستمر. الشؤون الإسلامية لـ"سبق": على الرقم 1933 نستقبل بلاغات ملاحظات الإجراءات الوقائية لمواجهة كورونا داخل المساجد. القنوات المتاحة لتقديم الشكاوي (كيف يمكن للمتعاملين تقديم شكاويهم؟) إن وزارة الصحة ووقاية المجتمع ترحب بأي شكاوى لديكم، ويمكنكم تقديمها عبر القنوات التالية (مسار التعويض): القنوات المتاحة لتقديم الشكاوى والإقتراحات توضيح بوابة الإقتراحات والملاحظات لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة: البرنامج الوطني لإدارة علاقات المتعاملين وهي البوابة الرسمية الموحدة لتقديم الشكاوى لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة ويمكن للمتعاملين من خلالها تقديم الشكاوى الإدارية والتنفيذية والإقتراحات والشكر والتقدير ومتابعة حالة الشكوى بشكل إلكتروني. وزارة الصحة - المملكة العربية السعودية الرياض - الرمز البريدي 11176 رقم التواصل: مركز الاتصال (٩٣٧).
أكد المتحدث الرسمي لوزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد بأن الوزارة تستقبل بلاغات الملاحظات بشأن الإجراءات الاحترازية داخل المساجد من خلال الرقم المجاني 1933. جاء ذلك رداً على استفسار "سبق" خلال المؤتمر الصحفي الخاص بمتابعة مستجدات الوضع الصحي لفيروس كورونا، داعياً الجميع للتعاون مع الوزارة للإبلاغ عن أي ملاحظات للتعامل الفوري معها لجعل المساجد بيئة آمنة صحياً وللحفاظ على صحة المصلين ومنسوبي المساجد. وأوضح أن الرقم يتلقى حالياً قرابة 500 اتصال يومياً ويتم التعامل معها.