الاتصالات الأفقية: هي التي تتم بين العاملين في مستوى إداري واحد بالمنظمة. وسائل الاتصالات تتعدد وسائل الاتصالات التي يمكن أن تستخدم لنقل المعلومات في المنظمة، مثل: وسائل الاتصالات الرسمية: تستخدم هذه الوسائل في تنفيذ أنواع الاتصالات الرسمية التي يتطلبها التنظيم الرسمي بالمنظمة. وسائل الاتصالات الغير رسمية: يتم استخدام هذه الوسائل في تنفيذ الاتصالات الغير رسمية والتي تأتي نتيجة العلاقات الشخصية والاجتماعية في المنظمة. وسائل الاتصال المؤسساتي: وسائل الاتصال الكتابي. وسائل الاتصالات المكتوبة. وسائل الاتصالات الشفوية. وسائل الاتصالات التصويرية: تستخدم الصور في نقل الرسائل من المرسل إلى المستقبل وهي تعتمد على حاسة البصر. وسائل الاتصالات التصرفية: تمثل هذه الوسائل كل الأفعال الإدارية واللاإدارية التي تصدر عن المرسل والمستقبل. نظم الاتصالات الإلكترونية كشفت العديد من البحوث والدراسات والكتابات العلمية عن وجود العديد من نظم الاتصالات الإلكترونية تتمثل في: البريد الإلكتروني: تبادل الرسائل عن طريق الحاسبات الآلية وذلك من حاسب آلي إلى حاسب آلي آخر بمجرد أن يقوم المرسل بكتابة إسم المرسل إليه. البريد الصوتي: وهو يشبه البريد الإلكتروني لكن الذي ينتقل في هذه الحالة هو الصوت بدلاَ من الكتابات.
- اللجان: مجموعة من الأفراد تسند إليهم مهام استشارية أو تنظيمية أو تنسيقية، هذه المجموعة قد تكون دائمة أو مؤقتة يأتي دورها بتحقيق الهدف الذي تسعى إليه. - البرامج التدريبية: تهدف إلى تنمية المواهب وزيادة قدرات الموارد البشرية، وتستخدم كوسيلة اتصال حيث يقوم المدرب بالإرسال ويقوم المتدربون بالاستقبال وتبادل الآراء. · وسائل الاتصال الشفوي غير المباشر: وتتمثل أهم هذه الوسائل في: -الهاتف: أداة اتصال غير مباشرة توفر عامل الزمن لكنها قد تفتقر إلى الفعالية التامة نظرا لغياب طرفي الاتصال فحضور الطرفين يساعد على فهم الرسالة. -نظم الإذاعة الداخلية والمخاطبة العامة: توجد في المؤسسات ذات الدعم المالي الكبير يتم من خلالها تبليغ التعليمات وانتقال المعلومات دون تشويه أو تحريف، لكنها تفتقر إلى عدم القدرة على نقل أكثر من رسالة في وقت واحد بسبب خضوع الجميع إلى شبكة إذاعية واحدة. 2- - الاتصال الهاتفي التسجيلي: والمقصود به تسجيل الرسالة المراد نقلها على رقم هاتفي معين، ويمكّن هذا الإجراء من استقبال الرسالة في أي مكان حتى خارج المؤسسة، ويعتبر هذا الإجراء وليدا للتكنولوجيا الحديثة في مجال الاتصال. 5 (يس عامر: الاتصالات الإدارية والمدخل السلوكي لها ، دار المريخ، الرياض، 1986،ص 68) 2.
يقصد بالإتصالات التنظيمية والإدارية تلك الوسائل التي تستخدمها الإدارة أو المديرون أو الأفراد العاملين بالإدارة لتوفير معلومات لباقي الأطراف الأخرى. وهي وسائل تخدم اغراض وأهداف الإدارة بصفة أساسية، كما أنها تسهل عمل المديرين والعاملين بالإدارة. هنا سنعرض سرد سريع لأنواع الإتصالات التنظيمية والإدارية. انواع الإتصالات التنظيمية والإدارية:- هناك تقسيمات عديدة لأنواع الإتصالات التنظيمية والإدارية، فمنها الرسمي وغير الرسمي، وأيضاً من اعلى لأسفل ومن أسفل لأعلى وغيرها. ونحن نقترح استخدام التقسيم التالي:- 1. إتصالات لنقل معلومات من الإدارة والمديرين إلى العاملين بشأن العمل، وهي بالطبع إتصالات من أعلى لأسفل. 2. إتصالات لنقل معلومات من العاملين والمديرين إلى الإدارة والمستويات الإدارية الأعلى بشأن التقدم في الإنجاز، ومشاكل التنفيذ وهي بالطبع إتصالات من أسفل لأعلى. 3. إتصالات لبناء شخصية متميزة للإدارة، ولخلق ولاء العاملين للإدارة. أولاً:- أنواع الإتصالات من الإدارة إلى العاملين:- تقوم الإدارة أو من يمثلها من مديرين بإعطاء توجيهات تمس العمل والسياسات وطرق التنفيذ. وعادة ما تكون هذه الإتصالات من أعلى لأسفل.