نحن نسعى للذهاب إلى المواطن والتيسير عليه أينما كان، ولا ننتظره لأن يأتي إلينا ونفكر في آلية معينة للتيسير على أبنائنا المتبقين في الخارج ومشروع المكاتب المتنقلة ذات نوعين، وهي تقدم جميع الخدمات المتعلقة بالأحوال. فهناك عربات متنقلة مرتبطة بالنظام المركزي عن طريق الستلايت وتتكون هذه العربات من عدد من الوحدات على حسب حجم العربة وتحتوي على وحدة على جهاز حاسب آلي وجهاز ماسح للبصمة العشرية وكاميرا تصوير رقمية، وتقدم الوحدة نفس الخدمات التي تقدم في كونترات الصالات وبنفس المفهوم ويقوم المواطن بالصعود لداخل العربة لتقديم الخدمة له وبعض العربات تكون مزودة بجهاز رافع لمساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن في الصعود. وهناك الوحدات المتنقلة (الحقيبة، الكاميرا) وتتكون كل حقيبة من جهاز حاسب آلي محمول مرتبط مباشرة بقاعدة البيانات وجهاز ماسح للبصمة العشرية وكاميرا تصوير رقمية وجميع هذه الأجهزة تحتفظ في حقيبة مصممة لها كذلك الكاميرا، وتتميز هذه الوحدة بسهولة نقلها ووصولها للمواطن في فراش مرضه وقيامها مقام مكاتب الأحوال المدنية من حيث تسجيل بيانات المواطنين ومسح البصمة العشرية للمواطن والتقاط صورته.
الجزيرة - محمد العيدروس: تطلق وكالة وزارة الداخلية للأحوال حزمة من الخدمات التطويرية الرفيعة في غضون الأيام القليلة القادمة تشمل افتتاح مراكز للأحوال المدنية في المراكز والأسواق التجارية تقدم جميع خدماتها للرجال والنساء وخدمة الوصول للمنازل والمستشفيات ودور الرعاية والسجون للفئات المحتاجة. إلى جانب إطلاق خدمة نظام الرسائل الـsms واستحداث الأجهزة الذاتية في الأسواق العامة. «الجزيرة» التقت الأستاذ سليمان بن عبدالله السحيم المستشار لشؤون المواقع وأمين عام المجلس التنسيقي بوزارة الداخلية، لشرح جوانب من عمليات التطوير والعمليات التقنية التي تنفذها وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية.
وزير الثقافة والاعلام السعودي كامل تجربتي مع حقن البلازما
ألا تفكرون في فتح قنوات أخرى أو مكاتب فرعية للأحوال المدنية في الأسواق والمراكز التجارية لتخفيف الضغط على المراكز الأساسية؟ - مكاتب الأحوال المدنية الخدمية في الأسواق التجارية (إدارات نموذجية) وتهدف هذه المكاتب للوصول لخدمة المواطنين في أماكن تجمعاتهم ويتم حالياً تشغيل مكتب سوق الأندلس في محافظة جدة كمرحلة أولى بالتعاون مع مركز المعلومات الوطني وشركة العلم لأمن المعلومات، ويتم في الوقت الحالي تهيئة مثل هذه المكاتب في كل من الدمام والمدينة المنورة وبريدة، ويجري التفاوض لتحديد الموقع في أبها وجازان وفي مرحلة لاحقة بقية المناطق. وخلال العشرين يوماً القادمة سيتم افتتاح فرع بمنطقة القصيم وبشكل عام تقدم جميع تلك المكاتب خدماتها الشاملة للرجال والنساء في آن واحد. هل يوجد خدمه ذاتيه بنك سامبا - إسألنا. شبكة التعامل العنكبوتي الذي تتعامل عبره أجهزة الأحوال المدنية هل يمكن أن تتعرض للاختراق أو العبث أو العطل مثلاً؟ - بشكل عام جميع مكاتب وأفرع الأحوال المدنية لا تعتمد على الإنترنت، بل على شبكة محلية خاصة غير قابلة على الاختراق، ولدى الوكالة نسخ احتياطية، وهناك ربط على مراحل مع جميع الجهات الحكومية.. وبالتالي فحينما يحدث أعطال مثلاً لا تتأثر البنية التحتية على الإطلاق.
استحدثتم خدمة حجز المواعيد للمواطن.. ما هي آليات هذه الخدمة؟ - بدأنا بتطبيق خدمة حجز المواعيد لخدمات السجل المدني إلكترونياً في كل من منطقة الرياض ومنطقة مكة المكرمة والمنطق الشرقية ومنطقة القصيم وعدد من الإدارات والمكاتب التابعة لهذه الفروع ليبلغ إجمالي المواقع التي تتوافر فيها هذه الخدمة (46) موقعاً حتى تاريخ 15-5-1432هـ وجاء البدء بهذه المواقع لكثافة العمل فيها، على أن يتم تعميم هذه الخدمة تدريجياً على بقية فروع وإدارات ومكاتب الأحوال المدنية. وهناك خدمة حجز المواعيد لخدمات السجل المدني التي تقدمها الأحوال المدنية بالتعاون مع مركز المعلومات الوطني هي خدمة إلكترونية تعطي المراجع إمكانية تحديد الموعد المناسب لحضوره باليوم الساعة من منزله واختيار الخدمة والإدارة التي يرغب إنهاء إجراءاته فيها حيث يقوم بالدخول على موقع الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية عبر الرابط () ومن ثم اتباع الخطوات الموضحة في الموقع. وبشكل عام تهدف خدمة حجز المواعيد لخدمات السجل المدني إلكترونياً إلى تقليل فترة انتظار المراجع وخدمة أكبر عدد من المراجعين بأفضل صورة بالإضافة إلى تبسيط الإجراءات والتحول إلى التعامل الإلكتروني في إلغاء التعامل الورقي مستقبلاً، وقد أثبتت هذه الخدمة فاعلية في تحقيق أهدافها في المواقع التي تم تفعيل الخدمة بها.