اجمل صور معتصم النهار ( الوصف👇) - YouTube
تاريخ النشر: الخميس، 21 يوليو 2016 منذ ظهوره على الساحة الفنية، لفت النجم السوري معتصم النهار الأنظار إلى موهبته كما إلى وسامته الكبيرة حتى أنه أصبح الشغل الشاغل للكثير من النشطاء المهتمين بالدارما السورية على مواقع التواصل الاجتماعي. شاهدي أيضاً: تعرفوا على شبيهة مي عمر الممثلة التركية الشهيرة، الشبه لا يصدق! وبعد دوره المهم في مسلسل "خاتون" في رمضان 2016، لاحظ العديد من النشطاء شبهاً كبيراً يجمع معتصم النهار مع النجم التركي أونور تونا وجمعوا الكثير من الصور ليقارنوا بينهما. عندما تضعون الصور بجانب بعضها، سترون الشبه الكبير بين معتصم النهار والممثل التركي أونور تونا حتى ليظن الناظر إليهما أنهما توأم! شاهدوا صور الألبوم لتتأكدوا. w اشتركي لتكوني شخصية أكثر إطلاعاً على جديد الموضة والأزياء سيتم إرسـال النشرة يوميًـا من قِبل خبراء من طاقمنـا التحرير لدينـا شكراً لاشتراكك، ستصل آخر المقالات قريباً إلى بريدك الإلكتروني اغلاق
يشار إلى أن الطلاق وقع بين معتصم النهار وزوجته لين بشكل مفاجئ، قبل عدة أيام. وتزوج معتصم من لين التي لا تنتمي للوسط الفني قبل 7 سنوات وأثمر زواجهما عن ابنة وحيدة اسمها "ساندرا". وبحسب المعلومات، فقد وقع الطلاق رسمياً قبل أشهر بعد خلافات طويلة ازدادت حدتها خلال الفترة الأخيرة. وذكرت أن الانفصال تم بالتوافق بينهما ودون خلافات جديدة، وأشارت إلى أن ساندرا بقيت مع أمها. وأعلن عن الطلاق بشكل رسمي من خلال برنامج "MBC TRENDING"، الذي يعرض على قناة "MBC4". لين برنجكجي طليقة الفنان السوري معتصم النهار
بعدما تصدّرت أخبار طلاقها عناوين الصحف ووسائل التواصل الاجتماعي خلال الساعات الماضية، خرجت لين برنجكجي زوجة الممثل السوري معتصم النهار السابقة عن صمتها. ونشرت أول تعليق على خبر انفصالها عبر خاصية "ستوري" على انستغرام، قائلة: "نحن ننجو فقط بفضل الله ولطفه وفضله، الحمدلله على ما مضى، والحمدلله على ما نحن الآن، والحمدلله على ما هو آت، اللهم لك الحمد حتى ترضى ولك الحمد قبل الرضا ولك الحمد بعد الرضا". الفنان ملتزم الصمت في حين لم يتطرّق معتصم النهار إلى الموضوع منذ إعلان الانفصال حتى اليوم. يذكر أن الثنائي كانا حذفا صورهما عبر مواقع التواصل الاجتماعي وألغيا متابعة بعضهما البعض، وتركا بعض الصور التي تجمعهما مع ابنتهما. وتبعا لذلك انتشرت شائعات انفصالهما، حتى أكد مصدر مقرّب الخبر، موضحاً أن الطلاق تمّ قبل أسابيع في المحاكم السورية. خلافات لسنوات بدورها، أفادت مصادر إعلامية، بأن الخلافات بين الطرفين لم تكن وليدة اللحظة، موضحة أن العلاقة تعاني منذ سنوات بسب عدم الاستقرار، وهو السبب الرئيسي الذي أدى لاتخاذ قرار الطلاق. كما أن تلك الخلافات التي كانت تطفو على السطح ثم تغيب كانت سبباً أيضاً لانتشار شائعات الانفصال مرات عديدة في السابق.
الوظائف الكتابيّة يقصد بها الرد على مكالمات العملاء الهاتفيّة، أو إجراء التحويلات الهاتفيّة للموظفين المختصين، كما يمكن تسجيل معلومات العملاء، والتعديل عليها، بالإضافة لمعالجة المستندات والأوراق المختلفة، كما يمكن أن يقوم بعض موظفي خدمة العملاء خاصّة من يعمل في البنوك بالتعامل مع الأوراق مثل الشيكات النقدية وحسابات الخدمات. قواعد في خدمة العملاء لا بد من موظفي خدمة العملاء اتباع عدد من القواعد التي تساعد في القيام بوظيفتهم على أكمل وجه، ومن بعض القواعد الخاصّة بذلك: [٣] الرد على المكالمات الهاتفيّة وعدم تأجيلها؛ للقدرة على تقديم الخدمة الجيّدة للآخرين. الموثوقيّة في تقديم الوعود والمواعيد، حيث تعتبر من أهم مفاتيح العلاقة الجيدة مع العملاء. سماع المشاكل، والشكاوي والاقتراحات بعناية كبيرة، للقدرة على توفير الرد المناسب. التعامل مع الشكاوي بطريقة ترضي العميل. ماهي اسس خدمة العملاء ؟. تدريب الموظفين ليكونوا موظفين جيّدين، متمتعين بما تتطلبه الوظيفة من التهذيب، والتعاون والتفاهم. المبادرة في طرح الاقتراحات حول منتج معيّن، أو ذكر المزايا والإضافات التي قد يحصل عليها العميل من خلال شرائه لمنتج ما، مما يزيد من سعادة العميل.
73٪ تلبي أو تتجاوز أهداف رضا العملاء.
حل مشكلة العميل: من مميزات خدمة العملاء الناجحة هي قدرتها على حل المشكلات التي يعاني منها العميل في أقل وقت ممكن, حيث يجيب على الموظفين بذل اقصى ما بجهدهم للإنتهاء وحل مشكلة العميل, ويجب على الموظفين تقديم الإعتذا ر للعميل حتى ولو لم يكن هنالك خطأ من ناحية الشركة. كيفية المحافظة على العميل: 1- أن يكون العميل مقتنع بالشركة ومقتنع بالخدمات التي توفرها له الشركة. 2- أن يتميز خدمة العملاء بالرقي والأخلاق ويكون صاحب ابتسامة دائمة. 3- أن يكون لدى الشركة موظفين خدمة عملاء على استعداد دائم لمساعدة لمساعدة العملاء. 4- الإهتمام بالعملاء أكثر من الإهتمام بالأرباح. 5- تشجيع العملاء على الإستمرار بالتعامل مع الشركة بتقديم أفضل المنتجات. كيف تتعامل مع العميل الغاضب 1. استمع للعميل جيداً 2. لاتجادل العميل الغاضب 3. الإعتذار للعميل على التقصيرإذا كان هناك تقصير 4. ما هي خدمة العملاء؟ |Oracle الشرق الأوسط. ادعم عميلك 5. أظهر اهتمامك بالعميل 6. ساعد العميل في حدود سلطاتك الممنوحة لك 7. متابعة العميل بعد حل مشكلته نختتم بأن خدمة العملاء أن خدمة العملاء تعتبر عامل أساسي في زيادة ربح الشركة, فالشركة إذا حققت رضا العميل فهي تزيد من فرصة اقبال العميل أكثر على منتجات الشركة, كما أنها بذلك سوف تكسب المزيد من العملاء حيث أن بحسب الأحصائيات 78% من العملاء توقفوا عن الشراء بسبب سوء الخدمة المقدمة لهم, وذكرت شركة McKinsy احصائيات تقول أن 70% من عملية الشراء مبنية على شعور العميل وكيف تم التعامل معه.
الواقع المعزز مشابه - تجربة تفاعلية حيث يتم تراكب المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر في بيئة العالم الحقيقي. يتم استخدام كليهما للسماح للعملاء بمعاينة المنتجات وتخصيصها، والمشاركة في عروض المنتجات وجلسات التدريب، واستكشاف تجارب المنتجات الجديدة والترفيه. ماهي مهام موظف خدمة العملاء. من المتوقع أن يساعد الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR) المؤسسات في حل مشكلات العملاء وتمييز نفسها في مجال المنافسة من خلال تقديم تفاعل أفضل للعملاء. مساعدات صوتية ذكية مساعدات صوتية ذكية، بما في ذلك المساعدات الرقمية المؤتمتة من خلال مواقع الويب، تؤدي المهام أو الخدمات بناءً على أوامر شفهية. إنها تجعل من السهل والمريح للعملاء طرح الأسئلة، ويمكنهم استخدام الذكاء المتقدم لتوجيه العملاء إلى المنتجات والعروض ذات الصلة، وكذلك لتنبيههم بالتغييرات التي تطرأ على حالة الطلب أو معلومات الحساب. يمكن للمساعدات الصوتية الذكية مساعدة الشركات على حل مشكلات العملاء بشكل أسرع مع الحفاظ على انخفاض التكاليف التشغيلية وتوفير تجربة خدمة عملاء مميزة. إنترنت الأشياء (IoT) لخدمة العملاء تعمل تقنيات إنترنت الأشياء على توصيل الأجهزة عبر الإنترنت بعضها مع بعض.
ذات صلة معلومات عن خدمة العملاء تعريف خدمة العملاء تعريف خدمة العملاء خدمة العملاء (بالإنجليزيّة: Customer Service) هي العمليّة التي يتم من خلالها ضمان رضا العملاء والمستهلكين عما تقدّمه المؤسسات من منتجات، وسلع، وخدمات، حيث تعتبر خدمة العملاء جزءاً أساسياً لإعطاء التصورات العامة عن الشركات، كما أنها حلقة الوصل بين الشركة والعميل، وتتم عادةً بالتعامل المهذّب بين العميل والموظف بشكل مباشر، أو عن طريق مكالمة هاتفيّة، أو رسائل خدمة ذاتيّة، من خلال معاملة بيع أو إرجاع لأي من المنتجات والسلع، وتقديم المعلومات حول كل ما يخص الشركة. [١] وظيفة خدمة العملاء تتعدد الخدمات التي يقوم بها موظفو خدمة العملاء في الشركات، حيث تقع على عاتقهم المسؤوليات والوظائف الآتية: [٢] التعامل مع المشاكل تعتبر إحدى أهم الوظائف التي يقوم بها موظفو خدمة العملاء هي التعامل مع المشكلات والشكاوي التي تواجه العملاء حسب سياسات الشركة، وتقديمهم للاقتراحات والحلول التي ترضي العميل، أو تمريرها لأشخاص آخرين لديهم القدرة على حلّها. المساعدة في المبيعات على الرغم من عدم اعتبار خدمة العملاء من قسم المبيعات ، لكن بعض موظفي خدمة العملاء وعند بيعهم لمنتجات الشركات قد يقدمون اقتراحات للعملاء، ويساعدون في اتخاذهم قرار شراء منتج معيّن.