العملاء إتصل بنا تهدف شركة المياه الوطنية في إلى تطوير علاقات العملاء على المدى البعيد ، مما يسهم في تحسين نوعية الحياة. تلتزم شركة المياه الوطنية بتوفير أفضل خدمات للعملاء على أعلى مستوى من الكفاءة والجودة. لهذا السبب ، يسعدنا أن نقدم لعملائنا وسائل اتصال مختلفة للتواصل معهم ، وهي على النحو الآتي: • زيارة الشركة. • الاتصال بالشركة. • مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
خصصت شركة المياه الوطنية رقما مجانيا لتقديم سلسلة من الخدمات الجديدة التي تسعى لتقديمها وهي خدمة الاتصال الموحد على مستوى مدينة الرياض والذي يحقق فكرة تقديم الخدمات الشاملة من خلال موقع ومصدر واحد (ONE STOP SHOP)، و عدد من الخدمات الضرورية والهامة لعملاء الشركة، والذي يقع في وسط مدينة الرياض بحي المربع. هذا وبلغ بلغ عدد موظفي مركز الاتصال 60موظفا يعملون على مدى 24 ساعة في اليوم على الرقم المجاني 8004411110 ، وذلك بالتعاون مع المشغل العالمي شركة فيوليا الفرنسية لتنفيذ هذه الخدمات بمدينة الرياض خلال الفترة الحالية ، لسعي شركة المياه الوطنية في إطلاق خدمة الاتصال الموحد لمدينة جدة وذلك بنهاية شهر فبراير القادم ، والذي يدار من قبل الكوادر الشابة لشركة المياه الوطنية والذين تم تأهيلهم من خلال عدد من البرامج التدريبية التي تم تنفيذها بالتعاون مع شركة إن سايت العالمية للتدريب بالتنسيق مع تحالف شركة سويز إنفايرومنت الفرنسية والشركة العربية لتنمية المياه والطاقة العربية (أكواباور). وتم العمل على جمع وتوحيد الخدمات التي تقدمها الشركة حالياً في مدينة الرياض باختلاف أرقام الاتصال إلى رقم ومركز واحد يتم من خلاله استقبال جميع اتصالات العملاء ومنها طلبات توصيل المياه، والفواتير وتقديم خدمات اليكترونية حديثة على مدار الـ 24 ساعة طيلة أيام العام وكذلك الأعياد، كما سيتيح المركز للعملاء استقبال جميع أنواع الخدمات والشكاوي، و الرد على جميع الاستفسارات لجميع الخدمات التي تقدمها الشركة.
وذلك في أوقات العمل الرسمية وهي من الأحد إلى الخميس من الثامنة صبحًا وحتى الثامنة مساءًا. بلاغات المياه إذا كنتم تجدون صعوبة في التواصل مع شركة المياه عبر رقم طوارئ المياه يمكنكم الإبلاغ عن الأعطال إلكترونيًا من خلال عدة خطوات. حيث ينبغي عليك الدخول على الموقع الرسمي بشركة المياه الوطنية ومن ثم قم بالتوجه إلى القائمة الرئيسية. قم باختيار قسم بلاغات المياه، انتظر حتى ينقلك الموقع إلى صفحة البلاغ التي ستطلب منك. تحديد المنطقة التي تتبعها وتحديد المدينة ومن ثم تحديد نوع البلاغ من الاختيارات المطروحة. إذا كان سوء استخدام، طفح الصرف الصحي، تسرب العداد، وتسرب شبكة المياه ومن ثم. عليك كتابة التفاصيل الخاصة بالبلاغ كاملة أي لماذا حدثت المشكلة وما الوضع الحالي. ويمكنك رفع صورة للوضع الحالي أو للمشكلة التي تواجهها ومن ثم عليك تحديد عنوانك بالتحديد من على الخريطة. ومن ثم إدخال بياناتك الشخصية وهي الاسم كما هو في الهوية الوطنية ورقم الجوال الخاص بك. رقم موحد لاستقبال بلاغات «المياه الوطنية» بمكة - صحيفة مكة الإلكترونية. ومن ثم قم بالضغط على كلمة إرسال وانتظر حتى يتواصل معك الدعم الفني في أقرب فرصة. رقم مصلحة المياه الموحد حددت شركة المياه الوطنية رقم طوارئ المياه الموحد لتسهل عملية التواصل معها على الرقم 920001744.
وأضافت، أنه يمكن للمشترك بسهولة معرفة رقم الحساب من خلال زيارة الفرع الإلكتروني للشركة من خلال الرابط التالي (). وبينت شركة المياه الوطنية، في تغريدة عبر حساب "العناية بالعملاء" على "تويتر"، أنه في حال تعذر ذلك يمكن التواصل على الرقم الموحد 920001744. خطوات معرفة حساب المشترك: 1- زيارة الموقع الإلكتروني للشركة. 2- تسجيل الدخول إلى الحساب. 3- اختيار معرفة رقم الحساب. الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية - الصفحة الرئيسية. 4- الضغط على بحث. 5- إدخال بطاقة الهوية الوطنية / الإقامة. وفي وقت سابق أعلنت شركة المياه الوطنية، توقيعها عقدين مع القطاع الخاص ليتولى من خلالهما تشغيل خدمات المياه والمعالجة البيئية في القطاعين الأوسط والشرقي، اللذين جرى دمجهما تحت مظلة الشركة في مطلع مارس الماضي، وقد بلغ إجمالي العقدين المبرمين بين شركة المياه الوطنية والتحالفين 579 مليون ريال.
رقم طوارئ الصرف الصحي للإبلاغ عن الحالات الطارئة لتعطّل شبكات تصريف المياه في القاهرة والمحافظات نتيجة لتجمع مياه الأمطار بكميات كبيرة أو لأي أعطال أخرى مثل كسر أو انسداد مجاري المياه. شركة الصرف الصحي تعمل شركة الصرف الصحي على التطوير من إمكاناتها بشكل مستمر، وتسعى لامتلاك أحدث الوسائل التي تمكّنها من إنجاز المهام بكفاءة عالية. تتعدد فروع شركة الصرف الصحي وتنتشر في كافة المحافظات وهي جاهزة دائماً لمواجهة التحديات على مدار الساعة، وتعتبر الشركة تابعة للحكومة وليست تابعة للقطاع الخاص، وتتعدد مهام الشركة فيما بين عمليات إصلاح المجاري و معالجة المياه ، وإعادة تدويرها. بلاغات الصرف الصحي تعمل شركة الصرف الصحي بانتظام وتتلقى بلاغات الصرف الصحي وشكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع. وقامت الشركة بتخصيص الرقم 125 كخط ساخن لاستقبال اتصالات المواطنين من جميع المحافظات، وأيضاً تم تخصيص الرقم 175 كخط ساخن لاستقبال اتصالات المواطنين من محافظتي القاهرة والإسكندرية. مياه الصرف الصحي وبما أن مياه الصرف الصحي ملوثة بالفعل فإن الشركة تعمل على معالجة هذه المياه للحفاظ على البيئة وكذلك استخدامها في زراعة أنواع معينة من الأشجار، وأيضاً تقوم بمعالجة الحمأة الناتجة من محطات الصرف واستخدامها كسماد عضوي.
error: غير مسموح بنقل المحتوي الخاص بنا لعدم التبليغ