وتهدف البرامج أيضا إلى تزويد الطلاب بالأدوات اللازمة لمواجهة التحديات التي تواجه المديرين في صناعة الرعاية الصحية، مثل كيفية التعامل مع المنافسة الديناميكية – لا سيما في صناعة مجزأة للغاية في البلاد، حيث تنتشر الإدارة والتمويل وتوفير الرعاية بين قائمة اللاعبين المختلفين – واعتماد تقنيات جديدة في قطاع سريع التغير. ما مدى حداثة تلك البرامج ؟ تقدم الجامعة الأمريكية بالقاهرة دبلومة إدارة المستشفيات لأكثر من عقد، لكن الكليات والمؤسسات التعليمية الأخرى لم تحذو حذوها إلا في السنوات الأخيرة. في عام 2015، قدمت الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري ومستشفى سرطان الأطفال 57357 ماجستير إدارة أعمال تنفيذيا متخصصا في إدارة المستشفيات. تقدم كلية إسلسكا لإدارة الأعمال أيضا تخصصا في إدارة الرعاية الصحية الدولية كأحد برامج ماجستير إدارة الأعمال، وستقدم جامعة المستقبل في مصر تخصصا في المجال ذاته اعتبارا من فبراير، حسبما أخبرنا رئيس جامعة المستقبل عبادة سرحان. الإدارة التشاركية وجودة الخدمات في المنظمات الصحية العربية - مكتبة نور. تقدم جامعة مصر للعلوم والتكنولوجيا المسار الجامعي الوحيد لإدارة المستشفيات في مصر. التكلفة: تتراوح مدة دبلومات الدراسات العليا من سنة إلى سنتين وتقدر تكلفتها بين 40-65 ألف جنيه سنويا، اعتمادا على الجامعة وحالة اعتماد الدبلوم ومدى شمولها.
المشاركون (Participants) القيادة الطبية بوزارة الصحة والمديريات الصحية بالمحافظات والادارات الصحية والاطباء بالمستشفيات والمسئولون عن إدارة المستشفيات وإدارة الأقسام الطبية والأقسام الخاصة بالخدمات الطبية والفنية والإدارية. والعاملون فى المجالات الصحية فى المستشفيات العامة والخاصة بالمستويات الادارة العليا والادارة الوسطي والادارة التنفيذية. والعاملون في مجال تسويق الخدمات الصحية في المستشفيات العامة والخاصة والجامعية لجذب أكبر عدد من العملاء (المرضى والمترددين) إلى المستشفى والعاملون في مجال الصيدلة)الأدوية). وكلية التمريض العالي. الإطار العام للبرنامج الإدارة القيادة المهارات اولا: برنامج إدارة المستشفيات المنظمات الصحية: - مقدمة الإدارة والقيادة بالمستشفيات. - الإدارة الاستراتيجية بالمستشفيات. - إدارة الازمات والطوارئ وخطة الاخلاء. - إدارة المشتريات والمخازن الطبية. - إدارة الموارد البشرية الطبية. محلية بحري ادارة الخدمات الصحية مناهج البحث. - الإدارة المالية بالمستشفيات. ثانيا: إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة: - مبادئ إدارة الجودة الطبية والشاملة في المستشفيات - تطور أنظمة الجودة والجودة الشاملة في المستشفيات. - الجودة كمعيار في رحلة تقديم الخدمات في المستشفيات والمراكز الصحية - مفاهيم ضبط وتوكيد الجودة.
إن التحسين المستمر هو البحث المستمر عن أساليب تحسين العمليات من خلال المقارنة بالتطبيقات المتميزة وان كل العاملين في المراكز الصحية يجب أن يكون لهم دور في التحسين المستمر لعمليات المراكز الصحية وتكريس أهمية التحسين في جميع مستويات المراكز الصحية. 2. التركيز على المرضى إن التركيز على المرضى يعد من المتطلبات الأساسية لإدارة جودة الخدمات الصحية وان رضا المريض على جودة الخدمة المقدمة له سيؤثر على بقائها وان زيادة رضا المريض على الخدمات يقود إلى الاحتفاظ به. نرى أن التركيز على المرضى واعتماد احتياجاتهم ورغباتهم بوصفها مؤشرات لاتجاهات المراكز الصحية والعمل على تلبيتها يعد من المتطلبات الأساسية لإمكانية تطبيق إدارة جودة الخدمات الصحية في المراكز الصحية. 3. عناوين رسائل ماجستير ودكتوراه في الخدمات الصحية - المنارة للاستشارات. القيادة الإدارية تأتي أهمية القيادة الإدارية من منطلق الدور المهم الذي تلعبه في التأثير في سلوك العاملين لتحقيق أهداف المركز الصحي ولقد عرفت القيادة الإدارية بأنها عملية الأشراف على توزيع مهام العمل على العاملين بحيث يودي كل واحد منهم عمله برغبة. وان إدارة الجودة تحتاج إلى قيادة إدارية قادرة على تحقيق التفاعل بينها وبين العاملين وإيجاد التعاون والانسجام والتآخي بينها وبينهم فالقيادة المطلوبة يجب إن تكون قادرة على تكوين فريق عمل متعاون لديه ولاء وانتماء للمركز الصحي الذي يعمل به, وان معايير جودة القيادة الإدارية والعناصر الإدارية التي يتمتع بها الموظف تستخدم في الوظائف التي تكشف عن مساهمته في مجال العمل وحسب المقياس في الجدول.
الخدمات الصحية،تعتبر من الوظائف الأساسية للدولة من العصور القديمة، وعلى الرغم من التوجهات الاقتصادية واختلاف مشاربها، إلا أن هذا القطاع يتفق الكل على انه واجب منوط بالدولة. تعريف الصحة العامة عرف ونسلو(1920 Winslow)الصحة العامة على أنها:" علم وفن الوقاية من المرض، وإطالة العمر، وترقية الصحة والكفاية، وذلك بمجهودات منظمة للمجتمع من أجل صحة البيئة ومكافحة الأمراض المعدية، وتعليم الفرد الصحة الشخصية وتنظيم خدمات الطب والتمريض للعمل على التشخيص المبكر و العلاج الوقائي للأمراض، وتطوير الحياة الاجتماعية والمعيشية، ليتمكن كل مواطن من الحصول على حقه المشروع في الصحة والحياة ". [1] تعريف الخدمة الصحية:[2] تعرف الخدمة الصحية على أنها:" الخدمات العلاجية أو الاستشفائية أو التشخيصية التي يقدمها احد أعضاء الفريق الطبي إلى فرد واجد أو أكثر من أفراد المجتمع ، مثل معالجة الطبيب لشخص مريض سواء كان ذلك في عيادته الخاصة أو في العيادات الخارجية للمستشفى الحكومي، أو العناية التمريضية أو الحكمية التي تقدمها الممرضة للمريض، أو التحاليل التشخيصية التي يقدمها في المختبر لشخص ما أو لعدة أشخاص غير أن الرعاية الطبية قد تقدم رعاية صحية وقائية، حيث أن الطبيب الذي يعالج شخصا ما يمكن أن يقدم له توضيحات ومعلومات حول مرض ما وطرق انتشاره وطرق الوقاية منه لتجنب الوقوع فيه في المستقبل.
وعن نصائحها لكل أم فيما يتعلق بتعاملها مع المشاكل التي يتعرّض لها الأطفال، وكيفية التعامل معها، تقول سالي: "الأطفال مرآة لأسرهم، وليس هناك ما هو مُطلق، أي أنه لا يمكنني التحدث عن (الغضب) بوجه عام، ولكن يمكنني أن أقول لأسرة الطفل: يمكنكم تغيير أنفسكم لتُصبحوا قدوة، فإن كان من طبع الأسرة (الزعيق)، الطفل سينمو إما جباناً، خائفاً وعصبياً أو يلجأ للصوت العالي، والأهم هنا فهمنا سبب سلوك الطفل، لنصل لكيفية مساعدته لتصحيح سلوكه. إن كنتم تأملون في غدِ أفضل عاملوا أبنائكم بطريقة أفضل، وحين تخطئون اعتذروا، وحاولوا مرة أخرى، لكي نُغيّر كأسر ما بنا من أمور سلبية بداخلنا".
الأهداف يهدف هذا الدبلوم إلى تزويد الدارسين من الحاصلين على الدرجة الجامعية الأولى (البكالوريوس) بتخصصاتها المختلفة (عدا التربية الخاصة) بخلفية أكاديمية مناسبة تمكنهم من العمل كمعلمين مع إحدى فئات الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة.