مبادئ حماية المستهلك توجد مجموعة من المبادئ اعتمد قانون حماية المستهلك على تطبيقها لضمان تحقيق نصوصه، ومنها: توفير الشروط الصحية هو المبدأ الذي يعتمد على توجيه المصانع، التي تعمل على تصنيع المواد الغذائية، بكافة أنواعها، مثل: المعلبات، والمجمدات، بتوفير الشروط الصحية، والمرتبطة بالمحافظة على النظافة، وحماية الطعام من التعرض لأي مواد قد تؤدي إلى تلوثه، وتحويله لمادة تسبب التسمم للمستهلكين، فيجب أن يتم إنتاج الطعام ضمن شروط صحية مناسبة. جودة السلع هو المبدأ الذي يُشجّع على الالتزام بتقديم السلع الجيدة للمستهلكين، والتي لا تحتوي على أيّة عيوب مصنعية، سواءً في العُلب، أو الأكياس المحفوظة بها، أو أي وسائل حفظ أخرى، كما يجب أن يظهر عليها كلٌّ من تاريخي الإنتاج، والانتهاء لضمان جودتها المصنعية، وأنها صالحة للاستهلاك من قبل المستهلك. توفير تعويضات للمستهلكين هو المبدأ الذي يهدف إلى توفير تعويضات للمستهلكين في حال تمّ إثبات أنّ البضاعة المباعة لهم تحتوي على عيوب مصنعية، ولم يتم تخريبها من قبل المستهلك بشكل شخصي سواءً عن قصد أو دون قصد، وفي العادة يتمّ تعويض المستهلكين عن طريق إعادة ثمن البضاعة المباعة لهم، أو استبدالها ببضاعة جديدة.
انتقل إلى الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك هنا ، ثم املأ الفراغات ، سيتم إرسال شكواك وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن. يمكنك تقديم شكوى عبر WhatsApp بالاتصال على 01281661880. يمكنك الذهاب الى مقر الجهاز وعنوانه: احمد عرابى شارع 96 بالمهندسين. تقع الوكالة أيضًا في 115B في القرية الذكية. يمكن إرسال الشكوى على عنوان البريد الإلكتروني الرسمي للجهاز: [email protected] يمكنك تقديم شكوى من خلال تطبيق حماية المستهلك المتوفر على الهواتف الذكية ، حيث يمكنك تنزيله من متجر جوجل بلاي هنا ، أو من متجر التطبيقات من هنا … رقم الشكوى بشأن عدم تسليم الفاتورة للمستهلك إذا لم يرغب البائع في إصدار فاتورة لك أو ما يسمى برد الأموال ، فيجب عليك الاتصال على الفور بوكالة حماية المستهلك ، حيث تضمن الفاتورة حقك في إرجاع المنتج أو استبداله ، ويوضح الجهاز بعض الطرق التي نتبعها يمكن تتبع الشكاوى المقدمة ، ونتعرف عليها على النحو التالي: اتصل بالمديرية الرئيسية للخدمات المالية على 02-27929911. بالفاكس: 27929922-02 يمكنك الاتصال بنا من خلال الموقع هنا. إقرأ أيضاً: مهام جهاز حماية المستهلك فروع الجهاز في معظم المحافظات قد تكون خارج القاهرة وغير قادر على زيارة المقر الرئيسي للجهاز ، ولهذا حدد الجهاز بعض المقار التي يمتلكها عبر الجمهورية مما يساعد المواطن على حل المشكلة مع البائع أينما كان ، ونقوم بذلك.
كما يستطيع الشخص تقديم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة التنمية الاقتصادية. أيضًا يستطيع الشخص التوجه إلى المقر الخاص بهيئة التنمية الاقتصادية التابع لها والتقدم بالشكوى. كما يستطيع الشخص التقدم بالشكوى من خلال موقع تم. وكذلك هناك إمكانية من تقديم الشكوى عبر تحميل تطبيق حارس المدينة. الجهات المختصة حماية المستهلك ابوظبي بعد أن قمنا بالتعرف على رقم حماية المستهلك ابوظبي يمكننا التعرف على الجهات المختصة بحماية المستهلك والتي يمكن التوجه إليها في أي وقت وهي: هيئة الإمارات للمواصفات والمقاييس تعد من بين أهم الجهات التي يمكن التوجه إليها لتقديم الشكوى، فهي من الجهات الحاصلة على اعتماد الدولة والتي يحق لها الاطلاع على المواصفات الخاصة بالمنتح وكذلك التحقق من جودته، كما يحق لها مطابقة المنتج بالمعايير الدولية الخاصة بجودة المنتجات، بالإضافة إلى امتلاكها حق المحافظة على حقوق المستهلك والعمل على تطبيق القوانين في مختلف الإمارات. هيئة أبوظبي للزراعة والسلامة الغذائية تختص الهيئة بمراقبة الجودة التي تتعلق بالمنتجات الغذائية التي من بينها المنتجات الزراعية وكذلك المنتجات الحيوانية، كما تقوم الهيئة بالاشتراك مع الجمعية المختصة بحماية المستهلك بتثقيف المستهلكين وكذلك التجار للتعرف على حقوقهم وواجباتهم.
الاقتراحات بقانون: بعدها ناقش المجلس، تقارير اللجان البرلمانية، بخصوص الاقتراحات بقانون، وهي: - تقرير لجنة الشئون التشريعية والقانونية (المعدل)، بخصوص: الاقتراح بقانون (بصيغته المعدلة)، بإضافة مادة جديدة برقم (15) مكرراً إلى قانون الخدمة المدنية، الصادر بالمرسوم بقانون رقم (48) لسنة 2010م، وقرر المجلس الموافقة على الاقتراح بقانون (بصيغته المعدلة) وإحالته إلى الحكومة. - تقرير لجنة الشئون الخارجية والدفاع والأمن الوطني، بخصوص: الاقتراح بقانون (بصيغته المعدلة)، بإضافة مادة جديدة برقم (371 مكرراً) إلى قانون العقوبات، الصادر بالمرسوم بقانون رقم (15) لسنة 1976م، وقرر المجلس الموافقة على الاقتراح بقانون (بصيغته المعدلة) وإحالته إلى الحكومة.