ويمكنك إرسال كافة الاستفسارات والشكاوي لشركة سناب شات على البريد الإلكتروني التالي: « [email protected] ». 2. التواصل على منصة تويتر الاجتماعية: تعد طريقة الاتصال بشركة سناب شات عبر موقع تويتر Twitter الاجتماعي من أسرع طريق للوصول إلى الدعم الفني الخاص بعملاء تطبيق Snapchat. ويتم ذلك من خلال الدخول على الصفحة الرسمية لشركة سناب شات على موقع تويتر ثم إرسال رسالة قصيرة مباشرة، أو عبر نشر تغريدة تتضمن اسم الصفحة أو عن طريق وضع علامة فوقها. وفي نهاية الرسالة نضع " snapchat support" 3. الاعتماد على نفسك في سبيل اكتشاف المشكلة: توفر لك شركة سناب شات منصة خاصة بالدعم الفني تشبه النظام المتواجد داخل التطبيق الخاص بها. حيث تتمكن أيها المستخدم من أن تصل إليه عن جهاز الحاسب الآلي، أو الجهاز اللوحي، أو مختلف الأجهزة المحمولة. كل ما أنت في حاجة إليه هو توفر جهازك مهما كان نوعه على متصفح ويب،وبالتالي سوف تتمكن عزيزي القارئ من الوصول إلى تلك المنصة من خلال الدخول على الرابط التالي: « ». 4. التحلي بالصبر: عند إرسالك للاستفسارات والشكاوى من الوسائل المختلفة المخصصة للتواصل مع الدعم الفني سناب شات،يجب أن تراعي أيها المستخدم توصل البريد الإلكتروني الخاص بالشركة بآلاف الرسائل الأخرى.
بالتالي ينبغي عليك أن تتحلى بالصبر؛حيث يصعب على مسؤولي الشركة الانتباه إلى جميع تلك الرسائل،أو القدرة على الإجابة عليها خلال دفعةً واحدة،فإن الدعم الفني مقدّم بهدف المساعدة.
3. سوف تظهر أمامك لائحة خاصة بالنموذج الخاص بتسجيل الدخول والذي تشتمل على حقولً متعددة يمكنك ملؤها مغ كتابة البيانات الخاصة بجهازك والمتعلقة بك. 4. بالإضافة إلى إمكانية أن ترفق لقطة للشاشة من أجل توضيح أكثر لمشكلتك الأساسية بصورة أكبر،ولكن خلال هذه الخطوة ينبغي عليك ايضاً إرفاق البريد الإلكتروني التابع لك. ثم قم بالضغط على خانة الارسال التي تحمل لونًا أصفر بعد انتهائك من جميع تلك الخطوات. وإن كنت لا تستحسن القيام ذلك،نتيح لك رابط التواصل عبر الضغط على الرابط التالي " من هنا ". نصائح للاتصال بدعم سناب شات توجد عدة نصائح مقدمة من طرف شركة سناب شات لعملائها وذلك من أجل توفير سهولة في الاتصال بالدعم الفني، حتى تتمكن أيها المستخدم من أن تحصل على نتائج جيدة سريعة،ومن بينها ما يلي: 1. محاولة التواصل عن طريق البريد الإلكتروني: في حالة عدم توفر رقم الدعم الفني سناب شات فإن العميل يحاول أن يحصل على الخدمات المتعلقة بالدعم والتواصل من خلال البريد الإلكتروني التابع لشركة سناب شات. مع استيعاب أن بريد شركة سناب شات الالكتروني يرسل إليه مجموعة كبيرة من العملاء الرسائل مما قد يؤدي إلى تأخير الرد أو تعذر وصوله إليك.
إذا لم تكن مُتأكداً، يُرجى قراءة هذا المقال المفيد لمعرفة العلامات التي تُشير إلى تعرّض حسابك للاختراق والخطوات المتبعة لحماية حسابك. يُمكنك طلب إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور في رسالة نصية أو عبر البريد الإلكتروني من خلال لمس "هل نسيت كلمة المرور؟" على شاشة تسجيل الدخول. كما يُمكنك أيضاً إعادة تعيين كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني. البيانات المطلوبة اسم المستخدم في سناب شات مع كتابة البريد الإلكتروني بشكل صحيح ثم كتابة رقم الجوال يجب ان تكون كل هذه المعلومات صحيحة. ثم بشكل مختصر وضح المشكلة الخاص بك. علم علي المربع الموجود بالأسفل ثم إرسال وإنتظر إلي حين الرد عليك من قبل الدعم الفني في سناب شات. أتمني ممن يقوم بإستخدام هذه الطريقة أن يشارك معنا من خلال التعليقات في توضيح كيفية تعامل الدعم في Snapchat مع المشكلة وهل يتم الرد بشكل سريع وإن أمكن يشارك معنا تجربته بشكل واضح بحيث يستفيد الجميع.
التعليقات