بالإضافة إلى ذلك إنه وصف للقيمة التي تقدمها الشركة لشريحة واحدة أو عدة شرائح من العملاء ولهيكل الشركة وشبكة شركائها، لإنشاء وتسويق وتقديم هذه القيمة ورأس المال للعلاقة، لتوليد تدفق إيرادات مربحة ومستدامة. مخطط نموذج العمل التجاري لتطبيق يخطط العمل التجاري من خلال أداة بصرية تسمى قماش نموذج الأعمال. وتتكون هذه الأداة من 9 كتل تستخدم لوصف نموذج العمل التجاري لتطبيق. وتوفر هذه الأداة إطارًا قياسيًا لنموذج العمل كما يلي: شرائح العملاء: هي سوق متخصصة للخدمة أو حل مشكلة محددة أو تلبية الاحتياجات الخاصة. وفي هذه الشريحة يجب وصف العملاء الأكثر أهمية وإنشاء القيمة. عرض القيمة: وصف مجموعة المنتجات والخدمات التي تخلق قيمة لشريحة العميل الخاصة بك. القنوات: تصف هذه الكتلة كيفية تواصل الشركة مع قطاعات العملاء، وكيف تصل الشركة إلى عملائها وتقدم عرض القيمة وتلقي ملاحظات العملاء. نموذج مخطط العمل التجاري. حيث تستخدم الشركة عادة قنوات متعددة لوظائف مختلفة. علاقات العملاء: تصف مجموعة علاقات العملاء الاستراتيجيات والتكتيكات المستخدمة للحصول على العملاء والحفاظ عليهم وتنميتهم. وتنتمي معظم العلاقات مع العملاء إلى إحدى الفئات التالية: كيف تحصل على الزبون؟ كيف تحافظ على الزبون؟ كيفية نمو العملاء؟ تدفقات الإيرادات: تصف هذه الكتلة النقد الذي تولده الشركة من شريحة العملاء.
3- الخطوة الثالثة القيام بتحليل ما توصلت إليه عقب إجابتك على جميع الأسئلة الواردة بأقسام نموذج العمل التجاري، عليك الاستفادة بالمعلومات التي توصلت إليها لتحسين أداء عملك وعليك بكتابة كافة التعليقات التي تخص التعديلات المقترحة خلال كل مربع التي تهدف لتحسين ورفع مستوى الأداء بشكل عام. خطوات عمل نموذج العمل التجاري جاهز. أنواع قطاعات شرائح العملاء التي تحدد ضمن نموذج العمل التجاري سنوضح انواع قطاعات شرائح العملاء التي تحدد ضمن نموذج العمل التجاري في السطور التالية:- كامل السوق: في تلك الحالة تعتبر الشركة أن السوق بأكمله متشابه الزبائن وتقوم بتوجيه كافة أنشطتها المختلفة لخدمة هذه الشريحة لتشابه اتجاهات العملاء. السوق المخصص: تنظر الشركة في هذه الحالة للسوق بشكل مفصل حيث تحول جميع أنشطتها لخدمة شريحة معينة من السوق أي أنها تكون متخصصة في إنتاج خدمة أو سلعة معينة وتتجاهل غيرها. التجزئة: تقوم الشركة في هذه الحالة عمل تقسيم إضافي لعملائها طبقا لمعايير جديدة يتطلبها سوق العمل بحسب النشاطات المتعارف عليها. التنويع: وفي هذه الحالة تقوم الشركة بالتنويع لمجموعة من العملاء ذات الاتجاهات المختلفة حيث تعمل على توطيد جميع قنوات التوزيع لديها لتحصل على اكبر عدد ممكن من العملاء المختلفين في احتياجاتهم.
قد تبدأ تلك المعرفة بمجرد تخمينات لكنها ينبغي أن تتحول في النهاية الى حقائق قدر الإمكان عبر الاستمرار في البحث والتواصل مع أصحاب العلاقة والخبراء والعملاء. والوحدات التسعة هي: القيمة المقدمة Value Proposition هنا يتم تحديد تلك القيمة التي يوفرها المنتج أو الخدمة والتي سيخرج بها للعميل أو المستفيد المستهدف ويتميز بها عن الأخرين. يجب أن يكون للعمل المزمع القيام به قيمة حقيقية للمستفيدين تحقق منفعة أو تقلل جهدا أو تحل مشكلة أو تلبي حاجة، وكلما كانت هذه القيمة جديدة ومبتكرة كلما كانت مقبولة أكثر عند العميل المستهدف. قد يكون الابتكار في فكرة المنتج أو طريقة تقديمه أو أسلوب تسويقه أو نحو \لك. قد يكون للمنتج أكثر من قيمة مقدمة وهذا طبيعي، فنحن ننظر الى المنتج على أنه حزمة متكاملة من المنافع المختلفة تشمل جميع مراحل الحصول على المنتج أو الخدمة واستخدامه ولمختلف الفئات من المستفيدين. مخطط نموذج العمل التجاري لمطعم. لاحظ هنا أنه لا يتم التركيز على الصفات والمزايا التي يتميز بها المنتج أو الخدمة بل على المنفعة التي يوفرها والتي قد تكمن في التقنية المستخدمة أو أسلوب التسويق أو طريقة العمل. شرائح العملاء المستهدفين Customer Segments ينبغي هنا تحديد لمن سيتم توفير الخدمة أو المنتج التي سينتجها العمل المزمع القيام به، فلا يمكن على الإطلاق توفير كل شيء لكل الناس.