تأليف: د. مفهوم إدارة الجودة الشاملة - تعليم جديد. هيثم طلعت عيسى عوض – بروفيسور إدارة الأعمال المشارك – كلية الاقتصاد والعلوم الادارية – جامعة شندي نسخة "pdf"- إدارة الجودة الشاملة – المفاهيم والأسس والمعايير الطبعة الأولى "2022″ –من كتاب: – إدارة الجودة الشاملة – المفاهيم والأسس والمعايير جميع حقوق الطبع محفوظة # المركز_الديمقراطي_العربي ولا يسمح بإعادة إصدار هذا الكتاب أو اي جزء منه أو تخزينه في نطاق إستعادة المعلومات أو نقله بأي شكل من الأشكال، دون إذن مسبق خطي من الناشر. تقديم: تأتي الجودة في مقدمة الاهتمامات الاستراتيجية الحيوية التي تواجهنا في حياتنا عموماً، وفي مجالات تخصصاتنا النوعية بصفة خاصة، ويرجع ذلك إلى التقدم العلمي والتقني المتلاحق، وتزايد حدة المنافسة بين المؤسسات الإنتاجية والخدمية في ظل زيادة العرض عن الطلب. ويتجاوز مفهوم الجودة معناه التقليدي أي جودة المنتج أو الخدمة ليشتمل جودة المؤسسة أو المنظمة بهدف تحسين وتطوير العمليات والأداء، وتقليل التكاليف، والتحكم في الوقت، وتحقيق رغبات العلاء ومتطلبات السوق، والعمل بروح الفريق، وتقوية الانتماء، لذلك هدف هذا الكتاب لتعريف القارئ بالمفاهيم الاساسية للجودة الشاملة والاسس والمبادئ والمعايير العلمية التي يستند عليها في تطبيقاها وادارتها.
ويرجع ذلك لكون الجودة مفهوماً متعدد المداخل يرتبط بأحكام تقديرية عن ماهية الجودة ومكوناتها، ويختلف باختلاف المستفيدين، والاستخدام والسياق المطبق لها (الصناعة،الإدارة، التعليم) لأن الاسس التي تتحكم بالقياسات والمواصفات لكل منها مختلفة، وبهذا لا نجد إجماعاً على مفهوم واحد يحدد العناصر المكونة للجودة إلا انه يمكن حصر مفهوم الجودة في خمسة مداخل على أساس: المنتج، المثالية، التصنع، القيمة، الزبون. إدارة الجودة الشاملة إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة من أحدث المفاهيم الإدارية التي تقوم على مجموعة من المبادئ والأفكار التي يمكن لأي إدارة أن تتبناها من أجل تحقيق أفضل أداء ممكن، بل يعتبر مفهوم إدارة الجودة الشاملة أحد السمات المميزة للعصر الحاضر، حيث أصبح العالم جزءاً من سوق تنافسي مشترك بكل متغيراته التكنولوجية والمعلوماتية والإلكترونية والاتصالات، والتي تفرض بدورها استراتيجية فعالة تجاه جودة الخدمات المقدمة من المؤسسات ومن ضمنها التعليمية، كما أن عنصر الجودة أحد أهم العناصر المؤثرة في مستقبل المنظمات. إن التحديات التي تشهدها منظمات الأعمال في المجتمع الإنساني المعاصر تقترن بالجوانب المتعلقة بالنوعية على الصعيدين السلعي والخدمي، كما تعد النوعية سلاحاً تنافسياً رئيسياً، وعليه لا بد من الاهتمام بالإطار الفسلفي والفكري لإدارة الجودة الشاملة، والتركيز على مرتكزات ثلاثة رئيسة: (تحقيق رضا المستهلك، مساهمة العاملين في المنظمة، واستمرار التحسن والتطوير في الجودة.
2)مدربون معتمدون َذو خبرة عالية. 3)التدريب والتطبيق العملي حتى الأتقان. 4)شاشات تفاعلية صوت وصورة. 5) تسجيل الدورة بالكامل. **
ادخل رقم الجوال بالصيقة 966500000000 ادخل البريد الالكتروني بالضيغة الصحيحة رقم السجل المدني يجب ان يكون رقم
يتكون هذ الكتاب من ثمانية فصول ومقدمة حيث يشتمل الفصل الأول على المفاهيم الأساسية للجودة، أما الفصل الثاني يتناول مفاهيم وأساسيات إدارة الجودة الشاملة ،وجاء في الفصل الثالث مبادئ وأسس ادارة الجودة الشاملة ،وعرض الفصل الرابع إسهامات رواد إدارة الجودة الشاملة ، وذكرت في الفصل الخامس مراحل ومتطلبات ومستويات تطبيق إدارة الجودة الشاملة ولخص محتوى الفصل السادس فيأدوات إدارة الجودة الشاملة و الفصل السابعاحتوى على إدارة الجودة الشاملة والمنظمة الدوليةللمواصفات والمقاييس (ISO) وأخيراً الفصل الثامن تطرق إلى جوائز التميز في الجودة الشاملة. Dr. HaithamTalat Eisa Awad – Associate Professor of Business Administration – Faculty of Economics & Administrative Sciences – Shendi University Abstract Quality comes at the forefront of vital strategic concerns that confront us in our lives in general, and in different fields in particular, due to the successive scientific and technical progress, and the increasing competition between institutions and services in light of the excess of supply over demand.
× Error message Deprecated function: The each() function is deprecated. This message will be suppressed on further calls in menu_set_active_trail() (line 2405 of /home/customer/www/). المؤلف: إبراهيم جهاد إبراهيم ، أخرين الوصف: دراسة عربية - العراق - 2008 للتواصل السريع: 00201062861000 التخصص: مكتبة العلوم الإدارية Image: احصل عليها
إدارة الجودة الشاملة وتطوير الأداء المؤسسي الموقع و التاريخ تاريخ المدينة اللغة 19-23 Aug اسطنبول العربية 28 Oct - 01 Nov دبى يحتفظ مركز القادة للتدريب بحقه بتغيير التاريخ، والمحتويات، والموقع، والمستشار وفي مثل هذه الحالات يلتزم مركز القادة للتدريب باعطاء فترة اشعار مناسبة. المركز الأمريكي للدراسات القيادية يوجد سلسلة من شهادات العضوية التي يمنحها المعهد الامريكي للدراسات القيادية و التي يحصل عليها الطلاب بعد اجتياز البرامج التدريبية بنجاح و التي تجعله مؤهلا لمستوى اعلى من الدراسة.
مكتب الخطوط السعودية دبي هو واحدة من أشهر مكاتب شركات الطيران في إمارة دبي ، و تمتلك الشركة السعودية للطيران عدة مكاتب في دبي سوف نتعرف عليها خلال هذا اللقاء ، بالإضافة إلى أرقام الهاتف و مواعيد العمل الرسمية. عنوان مكتب الخطوط السعودية دبي يقع مكتب السعودية في دبي في شارع المكتوم – بناية راشد يتيم – منطقة الديرة – بالقرب من برج الساعة بإمارة دبي ، و يمكنكم الوصول للمكتب عن طريق خرائط جوجل من هنا. يتم تقديم الخدمة داخل مكتب وكالة الغيث والموسى للسفريات بدبي al ghaith & al moosa travel agency dubai مواعيد عمل مكتب الخطوط السعودية في دبي يعمل مكتب الخطوط السعوديه في دبي من الساعة 9:00 صباحًا و حتى الساعة 7:00 مساء طوال ايام الأسبوع. مواعيد عمل مكاتب الخطوط السعودية تجدد التذكير. رقم الخطوط السعودية دبي يمكنكم الاتصال مع السعودية للطيران دبي من خلال الأرقام التالية: رقم الطيران السعودي في دبي: 0097142214000 رقم حجز السعودية دبي: 0097142485777 مكتب الخطوط السعودية بمطار دبي الدولي يقع مكتب طيران السعودية في مطار دبي في المبنى رقم 1 – مطار دبي الدولي. رقم الخطوط السعودية مطار دبي يمكنكم الاتصال مع الطيران السعودي بمطار دبي من خلال الرقم التالي: 0097145049656 مكتب الطيران السعودي دبي – المكتب الإقليمي يقع المكتب الإقليمي للطيران السعودي بإمارة دبي في الطابق 48 – برج الرؤية – الخليج التجاري.
مواعيد دوام الخطوط السعودية في رمضان 2022 / 1443 بعد البحث المتزايد عن مواعيد العمل في خطوط الطيران السعودية فإن هناك بعض التوقعات التي تشير إلى المواعيد التالية: قد يبدأ العمل في الخطوط السعودية بداية من أول يوم رمضان الساعة 10:00 صباحاً لينتهي الدوام في الساعة 03:00 مساء نفس اليوم وذلك طوال شهر رمضان كما لا يعرف الموعد الخاص بالعمل في مكاتب خطوط الطيران السعودي في الدول الأخرى حيث أن ذلك تحدده الدول وليست المملكة وفق نظام ومعايير معينة تختلف من دولة لأخرى. موقع الخطوط السعودية تويتر تعتبر منصة تويتر من المنصات الرسمية التي تستخدمها الكثير من مؤسسات العمل والتي تهدف من خلالها لنشر بعض التدوينات التي تفيد الأشخاص في مختلف المجالات لمعرفة أهم المعلومات أو التفاصيل الخاصة بالعمل خاصة في دوام رمضان الذي يختلف عن كل شهور العام وذلك يرجع إلى الصيام في نهار شهر رمضان والذي يتطلب العمل وفق مواعيد محددة دون غيرها ومن هنا يمكن الدخول على موقع تويتر الصفحة الرسمية للخطوط السعودية عبر هذا الرابط " من هنا ". شاهد أيضًا: خطوات طباعة تذكرة طيران الخطوط السعودية وطريقة الاستعلام عنها عدد ساعات دوام مكاتب الخطوط السعودية في رمضان 2022 / 1443 هناك عدد ساعات عمل محددة يلتزم بها المؤسسات السعودية في نهار شهر رمضان المبارك والتي تختلف من هيئة إلى أخرى وبذلك فإن مكاتب العمل الخاصة بالخطوط السعودية من المقرر أن تعمل وفق للائحة العمل الجديدة لمدة 5 ساعات يومياً متواصلة طوال الشهر ، كما لا يمكن تحديد مواعيد رسمية خاصة بالدول الخارجية التي تمتلك مكاتب خطوط سعودية حيث أنها تختلف باختلاف اللوائح الخاصة بكل دولة والتي قد تزيد فيها فترة العمل أو تقل حسب وزارة العمل والتنمية الاجتماعية لها.
تسعى الخطوط السعودية دائما علي تقديم أفضل الخدمات للمسافرين المحترمين وذلك عن طريق مكاتب المبيعات ومراكز الحجز، علاوة على ذلك خدمات السعودية التي تتقدم بكافة مطارات المملكة العربية السعودية، كما أنها تسعى دائما لتقديم كافة الخدمات لمواطنيها مواعيد دوام خطوط السعودية ومكاتب مبيعاتها التعرف بالخطوط الجوية السعودية المنطقة الشرقية: مكتب الظهران الرئيسي متاح من الساعة التاسعة صباحا حتى الساعة الخامسة مساءا. المنطقة الغربية: تضم عدة مدن وهي (مكة المكرمة والمدينة المنورة والطائف وينبع وجدة) تقدم خدماتها من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة العاشرة مساءا. المنطقة الوسطى: مكتب المبيعات بحي المروج متاح من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الرابعة مساءا. الناحية الشمالية: تضم عدة مدن (حفر الباطن وتقوم وحائل) تقدم خدماتها من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الرابعة مساءا. دوام الخطوط السعودية رمضان – لاينز. الناحية الجنوبية: وتحتوي علي ( الباحة وأبها وجازان وبيشا ونجران(متاح من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الرابعة مساءا. مراكز الحجز الموحد: تبدأ مراكز الحجز والمبيعات الهاتفية في المملكة العربية السعودية العمل في الأوقات التالية. يوم السبت: من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة حتى الساعة العاشرة مساءا.
في حالة سفر الأطفال الأكبر من 5 سنوات في المقصورات الخاصة فيحصل كل طفل على سرير منفصل، ويجب مراعاة أن العدد الأقصى في كل مقصورة هو 4 أفراد ويشمل ذلك العدد الأطفال والرضع. من الموصى به أن ينام الأطفال الأصغر من 5 سنوات في الأسرة السفلية الموجودة في المقصورات الخاصة. سفر الطلاب يحصل الطلاب المسافرين على الدرجة الاقتصادية بصورة منتظمة على تخفيض ⅓ سعر التذكرة، ويشترط على طلاب المرحلتين الثانوية والجامعية امتلاك تعريف من الجهة التعليمية. سفر ذوي الاحتياجات الخاصة يستطيع مرضى السرطان وأصحاب الهمم (ذوي الاحتياجات الخاصة) الحصول على خصم بقيمة ½ سعر التذكرة وذلك عند سفرهم على الدرجة الأساسية أو درجة رجال الأعمال. كما يستطيع أحد المرافقين الحصول على نفس الخصم في حالة حجز التذاكر في نفس الوقت. مواعيد عمل الخطوط السعودية — مواعيد عمل البنوك في السعودية في حظر التجول - موسوعة. المقصورات غير مناسبة لذوي الاحتياجات الخاصة. السفر على درجة رجال الأعمال توجد صالة خاصة للإنتظار قبل السفر وتتضمن الصالة أغذية خفيفة بالإضافة إلى صحف ومجلات حديثة. يبدأ الاستقبال على متن القطار بالقهوة العربية والتمر، أو الماء والعصير. مُتاح الاختيار بين تناول وجبة خفيفة أو وجبة طازجة؛ بالإضافة إلى وجود مشروبات متنوعة طوال فترة السفر.