مستوصف البدر الحديث تقع مستوصف البدر الحديث في الخانسة, حي الخريق, مكة المكرمة
بالنسبة إلينا، يتأخر غروب القمر بعد الشمس بنحو 50 دقيقة كل يوم، هذا ليس سحرا، ولكنه فقط المقابل الطبيعي لحركة القمر حول الأرض، لكن من منظورنا على الأرض، دعنا نضرب مثالا بسيطا لفهم ذلك: في أحد الأيام، تغرب الشمس في السادسة مساء ويغرب القمر بعدها في 06:50، في اليوم التالي نُضيف 50 دقيقة أخرى فيغرب القمر في 07:40 ثم 50 دقيقة إضافية لليوم التالي فتغرب الشمس في السادسة والقمر في 08:30 مساء، وهكذا نستمر في إضافة 50 دقيقة كل يوم، ويستمر القمر موجودا في السماء لفترة أطول مع مسافة أكبر بينه وبين الشمس. يعني ذلك أنه في يوم البدر، بعد نحو 14-15 يوما، سيكون قد مرَّ عدد من الدقائق يسمح أن يشرق القمر (من الشرق) في اللحظة التي تغرب فيها الشمس من الجهة الأخرى، ويظل القمر يتباعد في غروبه عن الشمس يوما بعد يوم، حتى يصل إليها من الجهة الأخرى فيتقابلان من جديد ويبدأ شهر آخر، بالطبع لا حاجة إلى أن نوضح أن كل هذه أمثلة للتقريب فقط، بينما في الحقيقة يحتاج الأمر بالطبع إلى حسابات فلكية أكثر تعقيدا من ذلك، لكن الفكرة الرئيسية بهذه البساطة. لهذا السبب يتغير موضع القمر في السماء كل ليلة، يبدو الأمر وكأنه يقفز في السماء، تراه في بعض الأحيان قريبا من الشمس، وفي بعض الأحيان بعيدا عنها، قد تراه نهارا وقد تراه فجرا أو بعد الغروب، السبب هو تلك الحركة.
هذا العام، في مصر والسعودية والإمارات مثلا أُعلن أن اليوم التالي للرؤية (2 إبريل/نيسان) هو أول أيام رمضان، ذلك يعني أنه حينما يُرصد القمر مساء يوم 1 رمضان مثلا فسوف يكون قد مرَّ أصلا على بداية دورته يوما كاملا ونصفا، يعني ذلك أن رصد القمر بدرا بين يومَيْ 14-15 رمضان ممكن، أضف إلى ذلك نقطة أخرى غاية في الأهمية لا يدركها البعض، وربما كانت السبب الرئيسي في هذا الجدل لأنها بالفعل كانت أحد أسباب ظهور البدر متأخرا، وهي أنه على الرغم من أن دورة القمر من القمر الجديد إلى القمر الجديد التالي هي نحو 29. 6 يوما، فإن المشكلة أن القمر لا يدور حول الأرض بالسرعة نفسها. القمر المهرول يدور القمر حول الأرض في مدار إهليلجي (بيضاوي)، أي إنه يقترب منها في بعض الأوقات ويبتعد عنها في البعض الآخر، وبحسب قوانين كبلر فإن ذلك يعني أن القمر يجري أسرع كلما اقترب من الأرض وأبطأ كلما ابتعد عنها، ولأن أطوار القمر تتبدَّل شهرا بعد شهر فإن المسافة الزمنية بينها ليست ثابتة. قلنا قبل قليل إن طول الشهر من قمر جديد إلى قمر جديد هو نحو 29. مستوصف البدر مكة المكرمة. 6 يوما، يعني ذلك أن البدر من المفترض أن يكون بعد 14. 8 يوما بالضبط، لكن هذا لا يحدث في كل الأحوال بسبب تغير سرعة القمر، فنجد أن البدر حدث في رمضان هذا العام بعد نحو 15.
خد بالك الـ hold مش بيتعمل على طول بيكون في حالات معينة زي مثلاً الحالة اللي قولتهالك فوق. Out bound ده لما انت تكلم العميل تعرض عليه عرض معين. In bound ده لما العميل هو اللي يكلمك يسألك على حاجة أو يقولك علي مشكلة عنده. Team leader ده المسمى الوظيفي " للمدير" بتاعك. Quality دول اللي بيسمعوك وانت بتتكلم مع العميل في التليفون عشان يشوفوا المكالمة ماشية صح ولا فيها حاجة غلط.
عن طريقه ستتمكن من الحفاظ على اتصال دائم ومستمر بدون أي انقطاع أو عوائق مع جميع عملائك عن بعد، فهو يتيح لك إمكانية العمل أونلاين، ومتابعة موظفيك وكل أعمالك وعملائك من أي مكان، كما يتيح لك إمكانية المراقبة الحية والمستمرة لكافة عمليات البيع والشراء التي تتم داخل شركتك، فهو يقوم بجمع جميع بيانات عملائك وبيانات العمليات التي تتم وكافة معاملات شركتك، لتكون على معرفة تامة ودقيقة لكل ما يدور. أهمية وجود كول سنتر لشركتك الصغيرة أو المتوسطة - Flash Lead. فالأمر لا يقتصر فقط على استقبال وتوجيه المكالمات، بل يصل لما هو أبعد من ذلك، حيث يساعدك ذلك النظام على إدارة حملاتك التسويقية بكل سهولة، وتشكيلها لما يتناسب مع طبيعة عملائك ورغباتهم، كما يحسن من مستوى تلك الحملات وإدارتها بعدة طرق سواء حملات التسويق عبر الهاتف، أو حملات الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. ولعل سؤال"هل شركتي تحتاج لنظام مركز المكالمات وهل سيتناسب معها أم لا؟" قد ترغب في معرفته الآن! في الفقرة القادمة سنجيب عن ذلك السؤال الذي لا طالما تردد على أذهان عملائنا، لذلك تابعوا القراءة. ب) ما الشركات التي تحتاج إلى نظام الكول سنتر؟ في الواقع فإن عدد الشركات أو القطاعات التي قد تحتاج لنظام مركز الاتصالات لا حصر له!
الكول سنتر الخاص بكل الصادر من المكالمات. كول سنتر متخصص في المكالمات الواردة. ! خلاصة الخلاصة؛كل ما تريد معرفتة عن الكول سنتر ( خدمة العملاء) من الالف إلى الياء المزايا والعيوب - YouTube. و نظرا لاهمية الدور الذي يلعبه الكول سنتر او مركز الاتصالات لكل شركة حيث انه مسؤول عن التعامل مع العملاء بكل انواعها فلابد من توافر الأنواع السابقة والاهتمام بطاقم عمل كل قسم لذلك سوف اقوم بشرح كل نوع على حده من الأنواع السابق ذكرها. كول سنتر مختلط: مركز الاتصالات المختلط أو الكول سنتر المختلط هو مركز الاتصالات الشامل الذي يقوم فيه طاقم العمل بالرد على المكالمات الهاتفية الواردة سواء كانت طلبات أو استفسارات أو شكاوى و ايضا يتم إجراء مكالمات هاتفية من خلال الكول سنتر للعملاء حسب نوعياتهم ونوع النشاط التابع له الكول سنتر او مركز الاتصالات. و هناك العديد من الشركات والمؤسسات تحتوي على قسم كول سنتر مختلط بداخلها ولا تلجأ إلى شركة متخصصة في عمل المكالمات او تعمل كمركز اتصالات أو كول سنتر. مركز الاتصالات أو الكول سنتر الخاص بالمكالمات الواردة: يقوم هنا مركز الاتصالات او الكول سنتر الخاص بالمكالمات الواردة بالرد على جميع المكالمات التي يقوم بإجرائها العملاء للشركة من مكالمات استفسارات عن خدمات ونشاط الشركة أو طلب منتج أو خدمة حسب نشاط الشركة أو حتى الرد على المكالمات الخاصة بالشكاوى من الشركة أو ما تقدمه.
23-12-2021, 04:35 PM كاتب الموضوع # 1 ماسبب عدم احترافية ومهنية موظفي خدمة عملاء الشركات ( الكول سنتر) ماسبب عدم احترافية ومهنية أغلب موظفي خدمات العملاء( الكول سنتر) هل هو:- *عدم إلحاقهم بدورات تأهلية لكيفية التعامل مع العملاء *عدم إلمامهم بالنظام الذي بين إيديهم *الاختلاف بينهم في إعطاء المعلومة وسرعة حل مشاكل العملاء لاهنتم اسدحوا لنا تجاربكم مع خدمة العملاء (الكول سنتر) التعديل الأخير تم بواسطة WWW444; 23-12-2021 الساعة 06:45 PM.