يقوم رقم مكتب العمل بالعديد من الخدمات والكثير من التسهيلات للعلماء ومنها. مكتب الدعم الفنى has 12 members. دور الدعم الفني في الشكوى عبر البريد. الدعم الفني مكتب العمل هو الجهة المسئولة عن حل مشاكل العاملين داخل المملكة وتقديم كافة سبل الدعم للعاملين ومساعدتهم في العديد من الأمور التي تخص عملهم داخل المملكة ومن ضمن المهام المسئول عنها الدعم الفني مكتب العمل. أعلنت وزارة العمل السعودية تخصيص رقم هاتفي مكون من خمسة أرقام 19911 في إطار تطوير وتحديث أساليبها التقنية في التواصل مع عملائها. توفير فرصة التعليم للجميع في بيئة تعليمية مناسبة. الخدمات التي تقدمها هيئة تسوية الخلافات العمالية. رقم الدعم الفني لمكتب العمل أعلنت في وقت سابق وزارة العمل السعودية عن تخصيص رقم مكون من خمس أرقام ليتم استخدامه من قبل العملاء في العديد من الأمور ومن ضمن تلك الأمور التي يقوم بها الدعم الفني لمكتب العمل هي تقديم. وظيفة الدعم الفني هي التي تختص بالتعامل مع العميل عن طريق الخدمة التليفونية لحل كل ما يواجه العميل من مشاكل خاصة بخدمة الانترنت المقدمة اليه وامداده بكافة التفاصيل المتاحة عن نظامه المشترك فيه وعن باقي العروض.
وعلى هذا فلم يتم التواصل والرد على كافة المكالمات ولكن يتم بنسبة 97%. ومازالت تسعى وزارة العمل السعودية تبذل الجهود لتحسين جودة الاتصالات وتطوير طرق التواصل للوصول للطريقة المثالية المنشودة. خطوات الاتصال على خدمة الدعم الفني يحتاج المواطن صاحب الشكوى اتباع خطوات سهلة للتواصل مع خدمة الدعم الفني لمكتب العمل الخاص به وهي الاتصال على رقم 19911. انتظار ثواني حتى يتم الرد. يجب تنفيذ التعليمات الموضحة عند الاتصال بالرقم حتى يتم الوصول لخدمة الدعم. التحدث بشكل مباشر مع أحد أفراد خدمة العملاء، وشرح كافة جوانب الشكوى أو المشكلة لممثل الخدمة. ترسل جميع المستندات المطلوبة عبر البريد الإلكتروني. ويأتي دور موظف خدمة الدعم الفني لمكتب العمل في تسجيل الشكوى برقم معين، واعلام الشخص المتصل بهذا الرقم، ليستخدمه في متابعة خطوات حل مشكلته من آن لآخر. أنواع المشكلات المقدمة لمكتب العمل من المعروف أنه في محيط وأجواء العمل قد تحدث أشكال متعددة من الاضطرابات غير المفهومة في العمل أو الأخطاء التي تؤدي لنتائج غير محمودة، أو قد يمر الشخص بظروف طارئة وخارجة عن إرادته ويحتاج لاستثناءات، وكثير من المشكلات الأخرى التي سوف نسلط الضوء عليها، ومن تلك المشكلات ما يلي:- على الرغم من أن جميع أجور العاملين بالمملكة العربية السعودية يتم صرفها في نفس التوقيت، إلا أنه من المحتمل في بعض الحالات حدوث تأخر في صرف الأجور فيتوجه الموظف بتقديم شكوى بالأمر.
من الحالات غير شائعة الحدوث هو فصل العامل بدون إنذار أو توقيع وثيقة ترك العمل، وهو ما يسبب تذمر الموظف واعتراضه وتقديمه للشكاوي. إذا تعرض العامل في محيط عمله بأي شكل من أشكال العنف بالضرب أو التعنيف اللفظي، ما يسبب الضرر له يتقدم بالشكوى، ولكن من الضروري وجود شهود على الواقعة وكذلك عمل محضر رسمي يثبت الحادث. كما أنه من حق العامل الاعتراض والشكوى إذا تم نقله من مكان عمله لمكان آخر من دون إحداث أي خطأ، أو التعرض للأهل أو لمكان الإقامة بأي نوع من الأذى. حرمان المواطن السعودي من الحصول علي اجازته السنوية المعروفة والمقررة، وهو سبب مقنع لتقديمه شكوى بالأمر. التورط في أعمال غير شرعية مخالفة للقانون أو إصابة الموظف أثناء عمله، فيقدم تلك المشكلة ويعرضها على الدعم الفني لمكتب العمل من الأسباب المنطقية في تقديم الشكوى هو رفض الإجازة الاضطرارية للموظف من قبل جهات العمل برغم وجود ظرف معين لديه. ومن أكثر أسباب الاعتراض وتقديم الشكوى شيوعًا هو خفض المرتب الشهري لموظف معين دون غيره، وبشرط عدم وجود أي أسباب تستحق خفض المرتب، وعدم موافقة جهات تقييم الأداء على ذلك. شكوى لمكتب العمل في الكفيل من الطبيعي أن الفرد المقيم في أي مجتمع سواء كان موطنه أو كان مقيم به لظروف عمله، أن يحصل على أبسط حقوقه المادية والمعنوية، وبما أن هناك الكثير من المغتربين يعملون تحت أيد ما يسمى بالكفيل، فيكون من حقهم التوجه إلى الدعم الفني لمكتب العمل لتقديم الشكوى ضده؛ إذا لم يراعي الحقوق الإنسانية لهؤلاء الأفراد، وقد تكون تلك الشكاوى هي:- لم تصرف الأجور لمدة طويلة قد تكون تخطت الثلاث شهور.
الرقم الذي تم الإعلان عنه هو 19911. يتم التواصل على هذا الرقم بشكل مباشر، حيث يقوم العملاء بالرد على العمال في أقل من دقيقة بأسلوب راقي، ويعطي لهم جميع المعلومات التي يرغبون في معرفتها. تابع أيضاً كيفية الاستعلام عن نقل كفالة عبر قراءة: الاستعلام عن نقل الكفالة من خلال وزارة العمل على الانترنت طريقة تقديم شكوى لمكتب العمل يستطيع العمالة داخل المملكة العربية تقديم جميع الشكاوي لمكتب العمل بكل سهولة بشكل إلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية: تسجيل الدخول إلى الموقع الخاص بوزارة العمل عبر الإنترنت بشكل مباشر من خلال الرابط التالي: بعد ذلك يتم النقر على كلمة تسجيل الدخول. ثم يتم تدوين جميع البيانات الشخصية المطلوبة بشكل كامل، من أجل نجاح عملية التسجيل. بعد تكملة عملية التسجيل سوف تظهر قائمة بها العديد من الخدمات، والتي يتم من خلالها الضغط على الاختيار خدمة تقديم الشكوى. نقوم بملئ كافة الخانات الموجودة في النموذج الإلكتروني الذي يخص الشكوى. ثم نضغط على كلمة إرسال الطلب إلى مكتب العمل. الدعم الفني مكتب العمل شروط تقديم شكوى لمكتب العمل يعمل الكثير من العاملين في المملكة السعوديّة على تقديم شكاوى لمكتب العمل، ولكي يتم هذا الطلب بكل نجاح يجب توافر بعض الشروط، والتي من أهمها: يجب كتابة جميع البيانات المطلوبة في النّموذج الخاص بتقديم الشّكوى وتعبئته بشكل كامل.
مكتب الدعم الفني مكتب الدعم الفني أحد المكاتب النوعية التابعة لمكتب العميد ويعتبر من المكاتب الفنية المتخصصة والتي تقدم خدمات تتعلق بالحاسب الآلي ونظمه لكافة مراكز العمل والأفراد في الكلية. والمكتب متخصص ذو هيكل تنظيمي واضح يوزع المهام والمسؤوليات على العاملين في المكتب وذلك تنظيما لسير العمل. مهام شعبة الدعم الفني 1-الإشراف على عمليات الصيانة الخاصة بالأجهزة ونظم الحاسب الآلي المستخدمة في الكلية التي يتم التعاقد عليها سواء من قبل الكلية او من ضمن التعاقد الجماعي للهيئة بالتنسيق مع مركز تقنية المعلومات والحاسب الآلي. 2-متابعة عمليات توريد البرامج والأجهزة وتوزيعها على مراكز العمل في الكلية بحسب احتياجات هذه المراكز. 3-متابعة عمليات صرف وتحويل العهد الخاصة بأجهزة الحاسب الآلي وملحقاتها وعمل الجرد الدوري للأجهزة ومتابعة عمليات التحويل والصرف والإسقاط مع الإدارات المختصة بالتنسيق مع مركز تقنية المعلومات والحاسب الآلي. 4-التنسيق مع مركز تقنية المعلومات والحاسب الآلي بشأن الأمور المرتبطة بالحاسب الآلي والشبكة الحاسوبية والبرامج والتطبيقات والأنظمة المطبقة من قبل المركز والمتعلقة بالكلية بكافة مراكز عملها.