تعرض أحد عملاء خدمة توصيل "أوبر" في مدينة تورنتو الإيطالية لصدمة كبيرة عندما اكتشف أن رحلته السريعة لرؤية صديقه في المستشفى تكلفه ثروة. قام العميل هشام سلامة بطلب خدمة "أوبر" متوجهاً إلى مستشفى سانت جوزيف في تورونتو، متوقعاً ألا تزيد رسوم الرحلة عن 20 دولاراً. وبحسب ما ذكرت صحيفة "الإنديبندنت" البريطانيةـ، فإنه عقب الانتهاء من رحلته فوجئ الراكب برسالة تفيد بأن تكلفة الرحلة التي استغرقت 20 دقيقة تساوي 18. 14 دولة يخدمها مركز «أوبر» بالقاهرة. 518. 50 دولار أميركي. "> ويبدو أن السبب في ذلك الخطأ هو اختيار هشام أجرة المقياس metered fare بدلًا من Uber X fare، وذلك الخيار يجعل الأجرة تواصل الزيادة إلى أن تصل السيارة إلى الموقع المطلوب. في البداية، اعتقد هشام أن ما حدث كان مجرد خطأ فني سوف يصلحه التطبيق نفسه، إلا أنه لم يكن كذلك، وتم سحب المبلغ الضخم من بطاقة الائتمان الخاصة به. وبدأ هشام التواصل مع قسم الدعم الفني بتطبيق "أوبر" للمساعدة، الذي أوضح أنه قد تم تغيير موقع الالتقاط، وجهة الوصول خلال الرحلة، وأن تلك الأجرة صحيحة بالفعل. وسعياً للحصول على مزيد من المساعدة، قام هشام بمشاركة الأجرة وتلك الرسالة في حسابه الخاص بموقع تويتر.
التواصل مع الدعم الفني لأوبر التواصل مع الدعم الفني لأوبر رقم الدعم الفني لسائقي أوبر في السعودية 0118359401 أو بامكانك التواصل مع الدعم الفني لأوبر من خلال التطبيق أو صفحة المساعدة، ستجد معظم المشاكل وحلولها في هذا الموقع، ولكن في حالة لم تجدها: إضغط على أحد الروابط أناه للتواصل مع...
الخميس 14/أبريل/2022 - 12:02 ص الدكتور علي المصيلحي وزير التموين كشفت وزارة التموين والتجارة الداخلية، أن جميع السيارات الملاكي موديل 2018 فأحدث سواء كانت خاصة أو تلك التي يتم استخدامها في خدمات النقل مثل "اوبر وكريم" سيتم حذف أصحابها من الدعم وفقا للقرار الوزاري الخاص بتحديث بيانات المستفيدين من البطاقات. الدعم الفني اوبر. وقال الدكتور عمرو مدكور مستشار وزير التموين لنظم المعلومات والتوثيق، ان بعض الأشخاص الذين يمتلكون سيارات فارهه يقومون باستخدامها في خدمات اوبر وكريم ولايوجد مايمنع ذلك والبعض يستغلها حيلة للهروب من الحذف بحجة أن سيارتهم تستخدم كمصدر رزق. وأشار إلى أنه سيتم استثناء سيارات الأجرة مثل التاكسي في معايير التحديث بالإضافة إلي المستفيدين من مبادرة احلال السيارات وأوضح أن المستندات الواجب علي صاحب البطاقات التقدم لها هي جواب من المرور يفيد بموديل السيارات حتي شهر نوفمبر 2021. رسائل التموين التحذيرية وتواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية إرسال رسائل على بون صرف الخبز للمواطنين أصحاب البطاقات التموينية الذيين يمتلكون سيارات موديل 2018 فأكثر، تمهيدا لوقف بطاقاتهم اعتبارا من أول مايو المقبل. ويتوجه صاحب البطاقة التموينية الذي لايمتلك سيارة ووصلت له الرسالة التحذيرية بالتوجه إلى مكتب التموين مع إحضار ما يفيد من المرور أنه لا ييمتلك سيارة، أما في حالة امتلاك سيارة موديل أقل من 2018، فيقوم بإحضار شهادة من المرور أيضا تفيد ذلك.
وأثناء الجولة لاحظنا وجود قاعة باسم نجم المنتخب المصري وليفربول اللاعب محمد صلاح، حيث تطلق الشركة أسماء مصرية على قاعاتها مثل حتشبسوت والملك توت وحورس والنيل وكليوباترا، بالإضافة إلى "مو صلاح" والأخيرة من أكثر القاعات استخدامًا. اقرأ أيضًا: مدير مركز خدمات أوبر: مصر من أكبر أسواقنا والأسرع نموا في العالم (حوار)
ويخدم المركز 14 دولة هي: مصر، والإمارات، والأردن، وقطر، والسعودية، والبحرين، ولبنان، وجنوب أفريقيا، وكينيا، ونيجيريا، وأوغندا، وغانا، وتنزانيا وباكستان، ويقدم خدماته للركاب والسائقين باللغة العربية والإنجليزية والأوردو. ويبدو واضحاً خلال جولتنا في مركز أوبر أن أغلب الموظفين من الشباب، كما أن الفتيات متواجدات بقوة. قال ناصف: «50% من قوة العمل في المركز من الإناث لأننا في أوبر نؤمن جداً بأهمية التوازن بين عدد الموظفين من الذكور والإناث، بهدف تمكين المرأة وتحقيق المساواة». وقال ناصف، أثناء الجولة، إن أوبر تولي أهمية كبيرة لتحسين تجربة المستخدم للتطبيق سواء الراكب أو السائق، وتأمين بيانات العملاء، وإضافة الأدوات والتقنيات التي تسمح بتقديم رحلات آمنة. 20 دقيقة برحلة 'أوبر' تكلف راكباً 19 ألف دولار | النهار. وأضاف إن الشركة تعمل على تحليل الشكاوى التي ترد إليها، وإيجاد حلول دائمة لها، وطرح حلول تكنولوجية تحد من حدوث أي مشكلة. وذكر ناصف أن «خصوصية» العملاء وحماية بياناتهم لها أولوية مطلقة، حيث لا يستطيع الموظف الدخول على أي بيانات، إلا إذا كانت تتعلق بعمله، ووفقاً لإجراءات معينة. وأشار إلى أن النظام الذي تعمل عليه الشركة يكشف أي محاولة لدخول أي موظف للحصول على معلومة بدون سبب.