كما تم إتاحة الحصول على خدمات استعادة الشريحة مرة أخرى من خلال التطبيق الخاص بالشركة والذي يمكن الحصول عليه عبر متجر جوجل أو من خلال النقر هنا. طلب هذا الكود المختصر التالي (*123* إدخال رقم المرسل # وشحن رصيد رقمك)، بعد أن تنتهي من الخطوة السابقة سوف يتم تشغيل شريحة زين الخاصة بك بشكل تلقائي. يتم استخدام أحد الطرق الأخرى إذا لم تنقضي الفترة المحددة لاسترجاع الخط، وإذا لم يتم استعادة الشريحة، يتم التوجه مباشرة إلى الخدمة الخاصة باسترجاع الخط. اعادة الخدمة بعد السداد زين وخدمات شركة زين تحرص شركة زين على توفير العديد من العروض والخدمات المتنوعة لعملائها، والتي من الممكن الحصول عليها من خلال امتلاك العميل إحدى شرائح الشركة، ومن الخدمات التي قامت الشركة بتقديمها للعملاء الحاليين والجدد هي كما يلي: وفرت خدمة سداد الفواتير الآجلة لخط واحد فقط أو مجموعة أرقام. وفرت أيضًا خدمات النقال والاتصال الصوتي. تقديم بعض الخدمات الدولية والتجوال. خاصية الاستقطاع التلقائي. تقديم خدمة إنترنت فائقة السرعة وقوية. قائمة تعويضات شركة الكهرباء و خطوات الشكوى | المرسال. رسائل البريد الصوتي وتحويل الرصيد. اعادة الخدمة بعد السداد زين وخدمة زين كاش تعتبر هذه الخدمة من الخدمات التي لاقت إقبالا واسع من العملاء، حيث أنها عبارة عن حساب مالي تم إطلاقه بشكل إلكتروني، حيث يوفر للعميل المشترك سهولة تحويل الأموال إلى أموال عبر الإنترنت بهدف تحويل المال وشحن رصيد شرائح الدفع المسبق.
ثم اضغط على خطة الأقساط وقدم طلبك. سيظهر لك رقم الطلب الذي قدمته للتو وبأنه تحت المعالجة، يجب الانتظار ريثما يتم الاطلاع على الطلب ومراجعته من قبل موظفي الشركة وبمجرد الموافقة عليه تصلك رسالة إلى رقم الجوال تفيد بالموافقة على الطلب وقيمة القسط المطلوبة منك شهريًا لتبدأ بالسداد، لتكون بذلك قد قمت بتسديد فاتورة الكهرباء بالتقسيط. وعليكم السلام أخي الكريم محمد ، يمكنك التقدم بطلب تقسيط عبر الرابط التالي: عند تسجيل الدخول من خلال الموقع نأمل اختيار خدمات الحساب ومن ثم الضغط على ايقونة (خطة الأقساط) وتقديم طلب تقسيط ، شكراً لتواصلك معنا (حفظك الله). — العناية بالمشتركين (@AlkahrabaCare) August 28, 2021 إعادة الكهرباء بعد السداد الجزئي في حال كان تم فصل الكهرباء عن العداد نتيجة عدم سداد الفاتورة وتراكم المبلغ، سيتم إعادة التيار الكهربائي في نفس يوم السداد سواء تم السداد جزئيًا أو بنظام التقسيط. وبحسب شركة الكهرباء يتم إعادة التيار إلى العقار بعد مدة 3 إلى 5 ساعات على الأكثر. ولا بد بعد سداد المبلغ من التقدم بطلب إعادة الخدمة بعد السداد، ويمكن تقديم هذا الطلب أما من خلال حسابك في موقع الشركة بالتوجه إلى خدمات المشتركين واختيار "إعادة الخدمة بعد السداد" وسيتم معالجة الخدمة خلال ثلاث ساعات، أو يمكن تقديم طلب إعادة الخدمة من خلال الاتصال برقم البلاغات للسعودية للكهرباء على الرقم 933 وابلاغهم بالسداد ليتم معالجة الطلب.
إجراءات التعامل مع ملاحظات وشكاوى العملاء: 1-يحق للمستخدم تقديم شكواه إلى مقدم الخدمة، على ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 ستون يوماً من تاريخ الواقعة محل الشكوى أو من صدور الفاتورة محل الاعتراض، ما لم يتبين عدم علم المستخدم بالفاتورة أو تاريخ الواقعة في حينه. 2-سيتم معالجة الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى. 3-عند تقديم شكوى يتم تزويد المستخدم برقم مرجعي عبر رسالة نصيه يتضمن الوقت المتوقع لمعالجة الشكوى. 4-في حال انتهاء المدة المتوقعة قبل معالجة الشكوى، سيتم إفادة المستخدم بمستجدات معالجة شكواه والمدة الجديدة المتوقعة لإنهائها. 5-سيتم تزويد المستخدم برد مكتوب عن نتيجة شكواه عبر رسالة نصية. 6-يجوز للمستخدم تصعيد الشكوى إلى الهيئة عبر موقعها الالكتروني بعد انتهاء المدة النظامية الممنوحة لمقدم الخدمة 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى دون قيامه بالرد عليها. أو إغلاق مقدم الخدمة للشكوى بدون معالجتها، على أن يكون ما سبق خلال فترة لا تزيد عن 180 يوما من تاريخ إغلاق الشكوى من قبل مقدم الخدمة، أو انتهاء المهلة النظامية الممنوحة له. لمتابعة او تقديم ملاحظة وشكوى: يمكن لمشتركي زين التواصل معنا عبر احد القنوات التالية: 1-الاتصال على مركز خدمة عملاء زين 959, و لعملاء أي مشغل آخر 0590000959.