الطفل بحكم خبرته يستطيع أن يداعب الأسد والتمساح، أما الشخص صاحب الخبرة فيبتعد عن هذه الحيوانات المفترسه، بل يبتعد عن الحبل إذا عضته الحية (الثعبان)! في حوارنا مع الآخرين يقوم هذا (الإدراك) بدور كبير في مسار النقاش، وفي الوصول إلى نتيجة، وأحيانا يدعي كل طرف أنه صاحب خبرة أكثر من الآخرين، وعند هذه النقطة قد يتوقف الحوار وينسحب أحدهما احتجاجا على عدم التوازن في الخبرة أو على رميه بتهمة قلة الخبرة. تصور لو أن الحوار سلك طريقا مغايرا على النحو الآتي: -بحكم خبرتك الطويلة، لعل بإمكانك إفادتنا عن هذه الموضوع؟ أليس هذا الأسلوب أفضل من الطرح الآتي: - يا أخي مع احترامي لخبرتك في هذا الموضوع فأنا متخصص، والتخصص أهم من الخبرة. شاهد.. انجي خوري ترقص بالهوت شورت تحت المطر: “عريانة وافتخر”! – اتفرج نيوز. أو العكس: مع احترامي لمؤهلك العلمي فأنا صاحب الخبرة. إنها مفاتيح لإقامة حوار ناجح أو فاشل نديره بشكل يومي مع فئات المجتمع المختلفة. نلاحظ هنا: - طرفا يقول إن التخصص أهم من الخبرة. - وطرفا آخر يقول إن الخبرة أهم من التخصص. ويهمنا هنا ملاحظة أن الحوار يدور حول أصحابه وليس حول الموضوع بأبعاده المختلفة. بمعنى أن المتحاورين لا يعملان معا نحو هدف واحد أو ضد مشكلة واحدة، بل ضد بعضهما البعض.
هذا يقودنا إلى عنصر مهم من العناصر المساعدة في نجاح الحوار وكذلك في نجاح التفاوض، وهو العمل كفريق نحو الهدف. وفي هذا الإطار نشير إلى وجود ثلاثة أنماط في فن الحوار: -1 خاسر- خاسر. -2 رابح - خاسر. وزير الإسكان: جولات مكثفة لمسؤولي المدن الجديدة لمتابعة المشروعات - اقتصاد - الوطن. -3 رابح- رابح. فإذا عمل الطرفان على أنهما يتحاوران أو يتفاوضان بهدف الوصول إلى مشترك، واتفاق لحل مشكلة يتفقان على وجودها، فإن الحوار بينهما سوف يسلك في الغالب نحو حوار موضوعي هادىء، يسوده الاحترام والإنصات والعمل بروح الفريق. أما إذا اختلف الهدف فسوف يختلف أسلوب الحوار، ففي الحالة الأولى ينشد الطرفان الوصول إلى الحقيقة، أما في حالة اختلاف الهدف فلكل منهما عالمه الخاص به، ولذلك يسعى كل طرف إلى جر الحوار نحو مطالبه الخاصة، وأهدافه الخاصة، وما يتفق مع قناعاته -هو فقط- بصرف النظر عن المصلحة العامة. وفي حياتنا اليومية نماذج حية لما أشرنا إليه: في العمل: تختلف مع زميلك في موضوع معين، وتجد أن رأيه يتغير لمجرد أنه انتقل من إدارة إلى إدارة أخرى، فإذا كنت تحاور هذا الزميل وتريد أن تصل إلى نتيجة تخدم العمل. فما هو الأسلوب الصائب المناسب. هل تقول له: يا أخي أنت متناقض؟ أم تقول له: أعرف أن لكم رأيا سابقا حول هذا الموضوع، فهل وجدتم ظروفا مختلفة كونت لديكم رأيا آخر؟ في الحالة الأولى أنت تهاجم زميلك شخصيا بقولك أنت متناقض!
وتابع المهندس عبد الرؤوف الغيطي، رئيس جهاز تنمية مدينة العبور، مشروع المحطة الوسيطة بالمنطقة الصناعية الأولى، وذلك للاطمئنان على الأعمال الجارية بالمحطة، والتأكد من تنفيذ الأعمال بالمواصفات المطلوبة وفي التوقيتات المتوقعة للانتهاء من كافة الأعمال المتعلقة بالمشروع. عبارات عن المطر مزخرفه – عربي نت. وأفاد رئيس جهاز مدينة العبور، أن الغرض من إنشاء مشروع المحطة الوسيطة هو فرز وتجميع المخلفات الصلبة الخطرة وغير الخطرة، ما عدا القمامة، والتي يتم نقلها إلى المقالب العمومية خارج المدينة، لنقلها إلى المحطة الرئيسية بمدينة العاشر من رمضان لإعادة تدويرها. ولفت «عبد الرؤوف» إلى أن المشروع يتكون من «هنجر مغلق لتجميع وفرز وإعادة تدوير المخلفات الصلبة، وميزان بسكول، ومنظومة الوقاية من الحريق وخزان حريق أرضي وشبكة حريق، وغرفتي ميزان وأمن، ومبنى إداري، بخلاف الأسوار الخرسانية المحيطة بالمحطة وبوابات الدخول والخروج»، مضيفًا أن المساحة الإجمالية للمحطة حوالي 4600م2. وأكد «عبد الرؤوف» أنه تم الانتهاء من كافة الأعمال المتعلقة بالمشروع، على أنه سيتم الاستعداد والتشغيل والاستفادة من المشروع خلال العام الجاري.
-4 يا أخي أستغرب أنك تطرح هذه الأفكار منتهية الصلاحية. -5 محاورك يستمر معظم الوقت في الحديث عن نفسه. -6 محدثك يطيل في الحديث ولا يترك لك فرصة للحوار وإبداء الرأي. -7 محاورك يتجاهل أسئلتك ويدخلك في موضوعات لا علاقة لها بالموضوع المطروح. -8 مفاوضك يملي عليك شروطا مهينة ويتوقع منك الموافقة عليها وأنت تبتسم. -9 رئيسك يقول لك: هذا ما أراه وعليك التنفيذ، بدلا من أن يقول لك ما رأيك! إلخ... مثل هذه العوائق تفقدك متعة الحوار، وتحول الاتصال من فن ممتع إلى معركة تقود إلى خسارة الطرفين.
كما شددت «أسماء» على ضرورة الاهتمام بإجراء الصيانة الدورية للكهرباء وكافة الخدمات وإصلاح الأعطال فورًا، وتأمين وعزل جميع الوصلات والكابلات حفاظًا على أرواح المواطنين. كما تفقدت «أسماء»، أعمال تنفيذ محطة الرفع ضمن مشروع الغابة الشجرية وتشمل «محطة رفع وخط طرد قطر ٧٠٠ مم، وخزان تكديس سعة ١٠٠٠٠م٣)، بتكلفة إجمالية تقدر بـ100 مليون جنيه، مؤكدة على ضرورة سرعة الانتهاء من المشروع طبقا للبرنامج الزمني. وبدأ المهندس خالد رجب، رئيس جهاز مدينة بني سويف الجديدة، أولى جولاته الميدانية عقب توليه رئاسة الجهاز، بزيارة مداخل المدينة ومحاور المرور بها، ثم أتبع ذلك بزيارة لمنطقة الإسكان الاجتماعي ومنطقة ابني بيتك ٢، وذلك بحضور نواب ومعاوني رئيس الجهاز ومديري الإدارات التنفيذية المختصة. متابعة أعمال النظافة والصيانة وخلال الجولة، تابع مسؤولو الجهاز، مستوى الخدمات وأعمال النظافة والصيانة بالمنطقة، مؤكدين على ضرورة قيام الإدارات التنفيذية بالأعمال المسندة إليها على أكمل وجه، كما وجهوا بضرورة المتابعة اليومية لأعمال شركة النظافة العاملة بالمنطقة، والتأكيد على نظافة الطرق ورفع صناديق القمامة على مدار اليوم، حيث تُعد منظومة النظافة جزءً أصيلًا من العملية التنموية بالمدن الجديدة.