أعلنت كليات الخليج بحفر الباطن عن طريق موقعها الإلكتروني (بوابة التوظيف) عن توفر وظائف شاغرة للجنسين ، وذلك حسب التفاصيل والشروط التالية: الوظائف – مساعد إداري – توفر مؤهل بكالوريوس في تخصص (حاسب آلي أو لغة انجليزية). – توفر مؤهل الماجستير. كليات الخليج بحفر الباطن - YouTube. التفاصيل اضغط هنا طريقة التقديم التقديم متاح اعتبارًا من اليوم الثلاثاء بتاريخ 1443/07/21هـ الموافق 2022/02/22م ، وينتهي عند الاكتفاء بالعدد المطلوب. من خلال الرابط التالي: اضغط هنا
تحت رعاية عمادة كلية الخليج بحفر الباطن أقام قسم العلاقات العامة والإعلام بالكلية لقاءً بين طلاب الكلية وعميد الكلية يوم الأربعاء الموافق 2/2/1438 هـ على مسرح الكليات. وقد تناول سعادته الحقوق و الواجبات التي تخص الطلاب في الكلية من حيث إلزامهم بحضور المحاضرات وعمل الأنشطة المختلفة التي تطلب منهم في قاعة الدرس ، كما تحدث أيضاً عن موضوعٍ هامٍ جداً ألا وهو كيف تكون طالبا ناجحا ، تناول فيه بعض المتطلبات التي يجب على الطالب مراعاتها حتى يتسنى له النجاح ومنها: أنه لابد أن يضع كل طالب لنفسه أهدافاً معينةً ويسعى إلى تحقيقها لأن تحديد الهدف هو من يقود الطلاب إلى النجاح ويحفزهم للسعي لتحقيق هذا الهدف. و قال أيضاً بأن الكلية تسعى جاهدةً في سبيل خدمة طلابها من حيث عقد لقاء كل فصل للطلاب ، وفيهما يتناول الحديث عن مجموعة من الأهداف التي ترمي الكلية إلى تحقيقها ونيلها. وبعد ذلك استمع سعادته إلى مجموعة من استفسارات ، وقد أجاب سعادته على جميع استفساراتهم واستمع إلى مقترحاتهم ووعدهم بالنظر إليها بعين الاعتبار وتنفيذها حيث أن الكلية لم توضع إلا للطالب. رسوم كليات الخليج بحفر الباطن - مجلة محطات. هذا وحضر اللقاء وكيل الكليات لشؤون الطلاب. وفي نهاية اللقاء تمنى الطلاب عقد لقاءات دورية معهم وقد أجابهم سعادته بأنه لا ينتظر هذا اللقاء الدوري فقط بل إن مكتبه مفتوحاً لهم كونهم أبناءً قبل أن يكونوا طلاباً.
بتوجيه من سعادة عميد الكليات د. محمد ظافر الدوسري قام وفد من كليات الخليج يمثله وكيل الكليات لشؤون الطلاب أ. فرحان فيحان الخمشي ويضم أ. امير بهاء الدين ومسؤول العلاقات العامة أ. عبدالله محسن العنزي ومجموعة من طلاب الكليات بحضور أمسية ريادة الأعمال المقامة بمهرجان الربيع والتراث بمحافظة حفر الباطن المنظمة من قبل لجنة شباب الأعمال بحفر الباطن وذلك يوم الخميس الموافق 25/5/1438هـ. كم رسوم كليات الخليج بحفر الباطن يصعق التعاون ويخطف. و كانت الأمسية بحضور مجموعة من شباب رواد الأعمال و تتمثل في: الأستاذ تامر الفرشوطى و الأستاذ حاتم محمد أبو علو و المهندس حلمى نتو وقد بدأت الأمسية بتعريف كل رائد أعمال بنفسه ، ثم دارت الأمسية في صورة حلقة نقاس فيما بينهم عن طريق توجيه أسئلة لبعضهم البعض عن كل ما يثار عن ريادة الأعمال و الاجابة عليها. و اختتمت الأمسية باستقبال أسئلة الحضور و الاجابة عليها ، و انتهت الأمسية بتقديم هدايا رمزية من لجنة شباب الأعمال بغرفة حفر الباطن إلى رواد الأعمال ، كما قامت كليات الخليج بحفر الباطن بتقديم درع تكريمي للجنة شباب الأعمال بغرفة حفر الباطن و الاعلان عن افتتاح مركز ريادة الأعمال لتقديم الاستشارات و الدراسات لرواد الاعمال مما يخدم شباب المنطقة.
أهم مهارات خدمة العملاء وكيف تحسّنها ( خطوات عملية) 2 – مساعدة العملاء أثناء عملية الشراء ويتمثّل ذلك في تلبية طلبات العملاء وحل الأخطاء التي يواجهونها أثناء الشراء، وتزويد العملاء بتفاصيل الطلب مثل سعره وزمن وموعد وصوله. 3 – مساعدة العملاء بعد إتمام عملية الشراء. ويتمثّل ذلك في تثقيف العملاء حول كيفية الحصول على أقصى استفادة من منتجك، والقدرة على التعامل مع مشاكل العملاء مع المنتج وتقديم الحلول بسرعة، بالإضافة إلى مكافأة العملاء على ولائهم من خلال تقديم عروض أخرى. وكما ترى.. فإن تقديم خدمة عملاء جيّدة أمر سهل، وفي نفس الوقت فإن نتائجه مُبهرة على عملك التجاري. وسنشرح ذلك في 9 أسباب مهمّة توضّح أهمية خدمة العملاء بالنسبة لأى شركة مهما كان نشاطها. ما هي أهمية خدمة العملاء ؟ في وقتنا الحالي.. تستمر 4 شركات فقط من بين كل 100 شركة جديدة في خلال العشر سنوات الأولى. ويقول الخبراء في موقع moment أن ذلك بسبب تجاهل الشركات لاحتياجات العملاء. أهداف خدمة العملاء - موضوع. لذا فإن أهم ما يجب أن يقوم به أصحاب الشركات هو التركيز على جوهر العمل " وهم العملاء " وذلك من خلال تقديم خدمة دعم ممتازة لهم. بدءاً من معرفة انواع العملاء وكيفية التعامل معهم وحتي تسليم منتجك وخدمة ما بعد البيع.
حيث أن التواصل مع العميل وتحقيق رغباته أصبح أكثر سهولة ويسر من السابق، وذلك بسبب ظهور مواقع التواصل الاجتماعي وانتشارها، مما سهل عملية التفاعل بين موظف خدمة العملاء والعميل دون الحاجة إلى وسيط، وهو ما ساهم في خلق مساحة من الود والفهم بين العملاء والشركة. ومن المهم من أجل ترسيخ العلاقة بين خدمة العملاء والعملاء أن يتم تلقي المقترحات من العملاء من أجل تطوير الشركة وحل المشكلات وتقديم خدمات أكثر تميزًا وتناسبًا مع العصر الحالي. قواعد هامة عن اختيار خدمة العملاء من المهم وضع استراتيجيات التوظيف لاختيار الموظفين ذوي الكفاءات والقدرات العالية التي تتناسب مع إمكانيات الشركة. أهمية خدمة العملاء : اقرأ - السوق المفتوح. يجب أن يكون لدى طاقم العمل حس عالي من المسئولية والمساعدة في حل مشكلات الشركة بأقل الخسائر. بما أن خدمة العملاء بمثابة سفراء الشركة الذين يتم عن طريقهم توضيح رسالة الشركة ومنتجاتها الخاصة، ولذلك من الأفضل أن يتم عمل اختبارات خاصة لهم للتأكد من مهاراتهم وقدراتهم على الارتقاء بمستوى المؤسسة. شاهد أيضًا: تعريف خدمة العملاء باختصار وفي النهاية نرجو أن تكونوا قد استمتعتم معنا بالمعلومات التي قدمناها عن خدمة العملاء.
اعتبارات أهمية العملاء للمنظمات الاعتبارات النفسية يجب الأخذ بتنوع التركيب النفسي للمستهلكين لتطوير المنتج الذي تقدمه المنظمة وتطوير الحملات التسويقية التي تلبي احتياجات العملاء بشكل دائم، إذ يجب الاهتمام بكيفية تفكير العميل وشعوره لاختيار البدائل المتاحة، تتأثر الاعتبارات النفسية عادةً بعدة عوامل، منها الثقافة ووسائل الإعلام؛ لذلك يسعى المسوق لتوظيف هذه المتغيرات ودمجها مع الحملة التسويقية. أهم مهارات خدمة العملاء الاحترافية المطلوبة في الشركات والمؤسسات | مدونة فراس السعيد. الاعتبارات التسويقية يجب مراعاة بعض الاعتبارات التسويقية المهمة أثناء عملية التسويق مثل النزاهة والصدق في عرض المنتج، إذ إن القيام بحملات اعلانية خادعة أو مضللة قد يضر بسمعة المنظمة على المدى البعيد ويفقدها العديد من عملائها، لذلك يجب أن تكون أهداف المنظمة كسب الثقة أكثر من زيادة المبيعات. الكلام الإيجابي لا يجب الاستخفاف بالحوار مع العملاء لأنه سبب هام من أسباب نجاح أي منظمة، إذ إن العملاء بحاجة للتكلم مع المنظمة من وقت لآخر لشرح فعالية الخدمة أو المنتج أو الحديث عن نقاط الضعف؛ لذلك يجب فتح طريق للحوار معهم من خلال الاتصال المباشر أو عبر وسائل الاتصال المختلفة. خدمة الزبائن يجب مراعاة تقديم خدمات العملاء للتأكد من احتياجاتهم ومعرفة طلباتهم في المستقبل، إذ إن عملية التسويق لا تتوقف عند بيع المنتج، بل تتعداها لخدمات ما بعد البيع.
* تمنح للعملاء خدمات الدعم الذاتي.. يسعى العملاء إلى التوصل لمن يجيب على الأسئلة و الاستفسارات الخاصة بهم سواء عن طريق الاتصال بالشركات أو التواص معها عبر موقعها على مواقع التواصل الاجتماعي وبالطبع يجدون ذلك من خلال خدمة العملاء. * تمنع العملاء شعور بالاهتمام فالعميل يفرح بشدة عندما يجد اتصالا هاتفياً أو رسالة من الشركة التي تعامل معها ،و هذا الأسلوب يجذب العميل إلى تكرار التعامل مع الشركة مرة آخرى. * تساعد الشركات في زيادة أرباحها فالارث الحقيقي للشركات هو أن يكون لديها قاعدة كبيرة من العملاء. أقرأ: ما هي طرق إرضاء العملاء ما هي المهارات التي يجب توافرها في موظف خدمة العملاء.. ؟ يجب أن يتوافر في موظف خدمة العملاء عدة مهاراته وسمات حتى يقدر على التعامل مع العملاء بنجاح * يجب أن يكون صبور ،و ذلك لأنه يومياً يتعامل مع العملاء ،و قد تكون معظم الأسئلة التي يجيب عنها متكررة و قد يأتي إليه عميل محبط أو لديه مشكلة كبيرة سوف تستغرق وقت في حلها لذلك يجب على موظف خدمة العملاء أن يكون صبور. *يجب أن يتمتع بحسن الاصغاء بالطبع توفير خدمة مميزة للعملاء متوقف بشكل كبير على مهارة الاستماع ،و اصغاء موظف خدمة العملاء للعميل.
هل الشركات تحتاج لتطوير مهارات خدمة العملاء Customer Service Skills حقاً ؟ حسب إحصائية أجرتها مؤسسة Salesforce – المُتخصصة في تطوير قسم خدمة العُملاء بالشركات – عن اهمية خدمة العملاء للشركات، فقد كان من ضمن نتائج الاحصائية الاقتباس الآتي "إذا كانت الشركة تمتلك خدمة عملاء مُمتازة، فحوالي 78% من العُملاء سيكرروا التعامُل معها مرة أخرى بعد أول خطأ". هل لازلت غير مُقتنع بعد ؟ رُبما تُغير رأيك عندم تعرف أن هُناك احصائية أخرى أجرتها الشركة العملاقة "مايكروسوفت" – الغنية عن التعريف – عن إدارة خدمة العُملاء وأهمية التغذية الراجعة Feedback، وكانت من ضمن نتائج الاحصائية الاقتباس التالي " وُجد أن حوالي 52% من الأشخاص حول العالم يعتقدوا أن الشركات بحاجة إلى اتخاذ قرارات بشأن تقييماتهُم وتغذيتهُم الرجعية Feedbacks على الخدمات والمُنتجات التي تُقدّمها الشركات". ومما سبق، يتضح لنا مدى اهمية تطوير مهارات خدمة العملاء في الشركات وتطبيق اهم مهارات التعامل مع العملاء لضمان رضا العميل والحرص على سمعة الشركة من جهة، ومن جهة أخرى استمرار نجاح عمليتي التسويق و زيادة المبيعات داخل الشركة المُعتمدتين بشكل أساسي على تقديم خدمة عُملاء جيدة، ولذلك في هذا المقال سنفهم ما هي خدمة العملاء واهميتها وأهم مهاراتها.