سوء الخدمات التقنية وخصم عمولات أكثر من المتفق مخالفات تتيح للمتعاملين رفع الشكوى د. جريدة الرياض | هيئة السوق تحدد خطوات تقديم المتعاملين بالأسهم للشكاوى ضد العاملين في مؤسسات وشركات الوساطة. عبد الرحمن التويجري أعلنت هيئة السوق المالية عدة خطوات وإجراءات تحدد للمستثمرين، والمتعاملين بالأسهم طريقة تقديم بالشكوى ضد أي شخص طبيعي، أو معنوي يعمل في مؤسسات وشركات الوساطة ،وكذلك الاعتراضات والشكاوى ضد قرارات الهيئة بشأن بعض الشركات المساهمة وغيرها. وحدد التعليمات والشروط الواجب توفرها في الشكوى بشكل عام، ومنها أن تكون الشكوى مكتوبة، وضد شخص طبيعي، أو اعتباري وتتضمن طلبات واعتراضات محددة ومنطقية وتتضمن توقيع الشاكي ورقم هويته وعنوانه وأرقام الاتصال، ويرفق المستندات المؤيدة لشكواها، وان تتضمن الشكوى الخطوات التي قام بها الشاكي لحل مشكلته. وتضمن خطوات تقديم الشكوى مجموعة من الخطوات؛ أولها الاتصال بالوسيط بأي طريقة مثل؛ الاتصال الهاتفي أو الشخصي أو البريد الالكتروني ،أو العادي لمحاولة معالجة الشكوى، وإخباره في حالة عدم تجاوبه باللجوء إلى تقديم الشكوى. والخطوة الثانية هي تقديم شكوى رسمية إلى شركة السوق المالية السعودية (تداول) وفقا لنظامها إذا كانت الشكوى تتعلق على سبيل المثال وليس للحصر بمايلي: -الاعتراض على تعليق أو عدم تنفيذ او أمر البيع والشراء، او تنفيذها دون طلب، او الخطأ في تنفيذها او في قيمة الصفقات.
بالتعاون مع منظمة الآيكان الدولية عقدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، ورشة عمل تدريبية بعنوان: "أساسيات نظام أسماء النطاقات (Domain Name System - DNS)" بالتعاون مع منظمة الآيكان الدولية (ICANN)؛ بهدف تمكين وتطوير صناعة أسماء النطاقات السعودية في المملكة، وبناء القدرات والمهارات المتخصصة في هذا المجال، ورفع الوعي بخدمات وبروتوكولات الإنترنت وأسماء النطاقات لممثلي الجهات الحكومية والوكلاء المعتمدون لتسجيل أسماء النطاقات السعودية والشركات المتخصصة في تقديم خدمات الإنترنت. وجرى خلال الورشة، تقديم لمحة تعريفية حول المفاهيم الأساسية لنظام أسماء النطاقات (DNS). كما تم استعراض إعدادات خوادم استضافة أسماء النطاقات وأنظمة الاستقصاء والملفات الجذرية لأسماء النطاقات، وشرح الإصدار السادس لعناوين الإنترنت (IPv6)، وكيفية الاستفادة من أداة الفحص (DIG)، بالإضافة إلى توضيح مفهوم (Reverse DNS)، وذلك عبر تطبيقات عملية لنظام أسماء النطاقات.