استضافت "الخطوط السعودية" اللقاء الأول لملتقى علاقات الضيوف والعملاء بشركات النقل الجوي الوطنية، الذي عقد بأكاديمية السعودية للخدمة الجوية، بمشاركة نخبة من المختصين في هذا المجال من شركات طيران: (فلاي أديل، فلاي ناس، السعودية الخليجية، نسما)، وبحضور ممثلي إدارة حماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني. وتناول اللقاء بحث أساليب تطوير التواصل مع الضيوف والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم، عبر إدارات علاقات العملاء بشركات النقل الجوي المحلية، وتعزيز وتشجيع تبادل الأفكار والأساليب والخبرات المتخصصة، ومشاركة تطبيق أفضل الممارسات وسبل التعاون بين شركات الطيران لتحقيق الرقي بالخدمات. علاقات الضيوف الخطوط السعودية. واختتم اللقاء بتنظيم جولة تعريفية لبعض المواقع بمبنى أكاديمية الخدمة الجوية شملت القاعات التدريبية والأجهزة التشبيهية وغيرها مما يزخر به هذا المرفق الحيوي. الرابط المختصر:
دعت الخطوط الجوية السعودية العملاء المتضررين من تأخر أو تأجيل رحلاتها، للحصول على التعويضات المستحقة وذلك بالتواصل على: الرقم 920003777 أو من خلال زيارة الموقع الإلكتروني علاقات الضيوف . وقدمت اعتذارها لعملائهاعن تأخر بعض رحلاتها لظروف تشغيلية تزامنت مع أحوال جوية متقلبة في بعض المناطق. حقوق المسافرين: وقال مستشارون قانونيون لـ«الوطن» إن حقوق المسافرين جراء تأخر رحلات الطيران تنقسم إلى قسمين، الأول ما هو مدون في اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء الخاصة بهيئة الطيران المدني، وتتضمن إبلاغ المسافر قبل تأجيل أو إلغاء الرحلة بوقت كاف، وتحمل الناقل تكاليف الإقامة للعميل لحين تحديد موعد بديل للإقلاع، وفي حال تجاوز الموعد الجديد للإقلاع لمدة تتجاوز 6 ساعات، فإن الناقل يجب أن يمدد الرعاية الواجب تقديمها للعميل. الخطوط السعودية تدعو المتضررين للحصول على التعويضات - جريدة الوطن السعودية. أما القسم الثاني، فيخص المعاملات الخاصة بالعميل لدى جهات أخرى مثل أن يتأخر على عمله، وهنا يجب أن يعطي الناقل الجوي تقريرا فنيا أو مشهدا للعميل يفيد بتأخر رحلته في وقته وتاريخه، أو تأخرَ مثلا عن موعد طبي في أحد المستشفيات، وينبغي أيضا أن يقوم الناقل بإعطاء العميل مشهدا لمتابعة معاملته.
واشتملت الإجراءات الوقائية كذلك تنظيم تقديم الخدمات للضيوف داخل صالة المطار بما يضمن ترك مسافة آمنة أثناء الانتظار في صفوف إنهاء إجراءات السفر، وتفعيل تسليم الأمتعة ذاتيا من خلال الأجهزة المخصصة لذلك وإرسال بطاقات قبول الأمتعة للضيف إلكترونيا، وسيتم تصعيد الضيوف إلى الطائرة على دفعات وذلك لتلافي التقارب البدني بين الضيوف وضمان انسيابية التصعيد في الجسور وداخل الطائرة مع ترك مسافة آمنة ، وفي حال استخدام الحافلات لنقل الضيوف سيتم تقليص عدد الضيوف في كل حافلة بما يتناسب والالتزام بالإجراءات الوقائية المعتمدة. وتبدأ الإجراءات على متن الطائرة بتنظيف وتعقيم جميع مرافق الطائرة قبل كل رحلة والتعقيم المستمر أثناء الرحلة لبعض المرافق، فيما سينظم طاقم الطائرة استقبال الضيوف وإجلاسهم وتخصيص المقاعد بما يضمن التباعد الاجتماعي، وسيتم تقديم خدمات الضيافة كالمرطبات والوجبات الخفيفة المغلفة مسبقا للضيوف بأسلوب وقائي، وتم إيقاف المبيعات الجوية وإتاحتها إلكترونياً فقط، فيما تم منع جميع المطبوعات كمجلة أهلا وسهلا والصحف الورقية والنشرات التوعية من التوزيع على متن الطائرة. وتشمل الاجراءات على متن الطائرة أيضا تعليق توزيع البطانيات والوسائد خلال الرحلات، وتقتصر التعليمات والرسائل التوعية داخل الطائرة قبل وأثناء الرحلة على القنوات الالكترونية والأجهزة الصوتية فيما سينظم طاقم الطائرة عملية إنزال الضيوف وصول الطائرة إلى وجهتها للمحافظة على التباعد الاجتماعي وكذلك في صالة الوصول وعند منصة استلام الأمتعة.
الخطوط السعودية هي شركة طيران سعودية عريقة يعود إنشاؤها لعام 1945 ميلادية. تقدم شركة الخطوط السعودية الرحلات الداخلية والخارجية على أعلى مستوى مع إمكانية اختيار البدائل المتعددة التي تناسب احتياجاتك ورغباتك. توفر الخطوط السعودية ثلاثة أنواع من التذاكر وهي درجة الأعمال والدرجة الأولى ودرجة الضيافة، كما تقدم رحلات البيرق الخاصة بالطيران الخاص. يكمن الاختلاف بين الدرجات في أسلوب الحجز والرسوم المدفوعة عند تغيير ميعاد الرحلة أو إلغاء الحجز، كما يوجد بعض الاختلافات في أعداد الأمتعة المسموح بها وأوزانها والرسوم الإضافية لها إن وجدت. ولكن المقاعد واحدة لجميع الدرجات. توفر الخطوط الجوية خدمات وامتيازات خاصة للمرضى وأصحاب الاحتياجات الخاصة وخاصة مرضى الفشل الكلوي. أريد رفع شكوى على الخطوط السعودية - البوابة الرقمية ADSLGATE. وتقدم التسهيلات المطلوبة من كراس متحركة وغيرها من التسهيلات. كما توفر كوانترات خاصة في المطارات المختلفة لخدمة هؤلاء المسافرين. يساعد الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة وتطبيق الهواتف الذكية على تسهيل عملية الحجز وتعديل الحجز أو الإلغاء وغيرها من الخدمات. كما يقدم عروضا وتخفيضات خاصة لا يمكن الحصول عليها إلا من خلال استخدام الموقع أو التطبيق.
الاربعاء 5 صفر 1431هـ - 20 يناير 2010م - العدد 15185 حدثت الخطوط الجوية العربية السعودية عناوين الاتصال الخاصة بإدارة علاقات العملاء ووسائل التواصل مع العملاء بما يكفل سرعة وصول ملاحظاتهم واقتراحاتهم ومطالباتهم. وأوضح عبدالله بن مشبب الأجهر مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة أن ملاحظات وشكاوى الركاب تضعها (السعودية) دائماً ضمن أولوياتها و تحظى بكل عناية واهتمام مشيراً إلى أن إدارة علاقات العملاء من الإدارات المهمة في (السعودية) التي تُعنى بتلقي وتحليل ومتابعة مطالبات وملاحظات المسافرين وهي المعيار الذي يتم الاعتماد عليه في تقييم الخدمات وقياس مستوى رضا العملاء والوقوف على مناطق الضعف للتغلب عليها. وبين الأجهر أن (السعودية) خصصت أثناء الدوام الرسمي الرقم الجديد (026862828) لملاحظات المسافرين واقتراحات العملاء أما مطالبات الأمتعة فقد خصص لها الرقم الجديد (026864430) وللتواصل مع إدارة علاقات العملاء بواسطة الفاكس فهناك الرقم (026864587) مضيفاً أنه باستطاعة العملاء الكرام التواصل الكترونياً عن طريق زيارة موقع الخطوط السعودية على شبكة الانترنت وتعبئة النموذج الخاص على الرابط () أو مباشرة بإرسال رسالة إلكترونية إلى العنوان () أما بريدياً فيمكن المراسلة بالكتابة إلى (إدارة علاقات العملاء "مركز الاتصال" مركز تكلفة 796 صندوق بريد 620 جدة 21231 المملكة العربية السعودية.
دشنت الخطوط الجوية العربية السعودية، الناقل الوطني للمملكة، أولى رحلاتها إلى تايلاند، والتي أقلعت من مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة إلى مطار سوفارنابومي في العاصمة بانكوك. وجاء ذلك بحضور القنصل العام لمملكة تايلاند في جدة سراجاك بوراناسامريدي، إلى جانب عدد من كبار الضيوف، وممثلي وسائل الإعلام. وتعتزم الخطوط السعودية، تسيير ثلاث رحلات أسبوعيًا، تتضمن التوقف في مطار الملك خالد الدولي بالنسبة للضيوف المغادرين والقادمين إلى الرياض، في خطوة تعقب توجه البلدين مؤخراً لتعزيز العلاقات الثنائية، وتجسد التزام السعودية التام بربط الضيوف بوجهات السفر الأكثر طلبًا على مستوى العالم. وأشار نائب الرئيس للتسويق وإدارة المنتج بشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي، عصام محمد أخونباي، إلى أن المملكة تفخر بقدرتها على فتح فصلٍ جديد في العلاقات الثنائية التي جرى تعزيزها مؤخرًا بين المملكة العربية السعودية وتايلاند.
تعد بذور الكتان كنز من الفوائد الصحية نظرا لقيمته الغذائية العالية، بإمكانك استخدام بذور الكتان للتنحيف وخسارة الوزن أو لتعزيز صحة الشعر والبشرة بأحد الطرق التي سنتطرق إلى ذكرها في المقال الآتي. طرق استخدام بذور الكتان للأكل بإمكانك تضمين بذور الكتان أو زيت بذور الكتان بكل سهولة في الأكل، وفيما يلي طريقة استخدام بذور الكتان للأكل: [1] بإمكانك شرب مسحوق بذور الكتان مع كوب من العصير أو الماء. بإمكانك رش زيت بذور الكتان أو مسحوق بذور الكتان على السلطة كبديل لتتبيلة السلطة. بإمكانك رش بذور الكتان المطحونة على الحبوب الباردة أو الساخنة لضمان الاستفادة من قيمتها الغذائية. بإمكانك مزج بذور الكتان مع الزبادي المفضل عندك. بإمكانك إضافة مسحوق بذور الكتان إلى المخبوزات. بإمكانك رش بذور الكتان فوق أطباق الطعام الخاصة بك دون استثناء. طريقة استخدام بذور الكتان للتنحيف بإمكانك الاستعانة بأي من طرق استخدام بذور الكتان للتخسيس الآتية لخسارة الوزن والحصول على الوزن المثالي الذي لطالما حلمت به. [2] شاي بذور الكتان للتنحيف عدا عن طعمه اللذيذ فإنه يعد كنز من الفوائد الصحية ومن ضمنها التنحيف وخسارة الوزن. المكونات: عسل حسب الرغبة.
مكونات عمل كريم بذور الكتان 2ملعقة كبيرة من بذور الكتان. ملعقة كبيرة من الأرز. ملعقة كبيرة من الشوفان. كوب كبير من الماء. ملعقة كبيرة من زيت جوز الهند. 1ملعقة صغيرة من ماء الورد. ملعقة صغيرة عسل. مكونات عمل كريم بذور الكتان السحري طريقة التحضير يتم تحضير كريم بذور الكتان السحري بخطوات سهلة جداً بالمنزل هي كما يلي:- في وعاء الخلاط (المطحنة) نقوم بإضافة الأرز البيض، ثم نضيف بذور الكتان والشوفان. ثم نقوم بطحن المكونات، حتي تصبح المكونات ناعمة جداً. نضع المكونات في وعاء قابل للطهي، ثم نضيف إليه كوب من الماء ونقلب المكونات جيداً. ثم نضع الوعاء على نار متوسطة ونتركه حتي يغلي قليلاً. نرفع الوعاء عن النار ونتركه يهدأ قليلاً، ثم نقوم بتصفية الخليط باستخدام شاش نظيف داخل طبق. ثم نضيف إلي الخليط المصفي ملعقة من زيت جوز الهند وملعقة من ماء الورد ونمزج المكونات جيداً بعد كل إضافة. ثم نقوم بإضافة ملعقة من العسل الأبيض ونمزج الخليط جيداً، حتي تتجانس جميع المكونات. نسكب الخليط في عبوة نظيفة ومحكمة الغلق، ثم يحفظ لمدة أسبوع داخل الثلاجة. طريقة استخدام الكريم نغسل الوجه والرقبة جيداً باستخدام الماء الفاتر.
نستمر في التدليك حتي يمتص الجلد الكريم تمامًا، ثم نقوم بوضع طبقة من زيت اللوز الحلو على البشرة فوق الكريم. نترك الكريم على البشرة حتي الصباح، ثم يغسل بالماء الفاتر ومن بعدها بالماء البارد. نكرر استخدام الكريم يوميًا للحصول على أفضل النتائج. فوائد بذور الكتان هناك العديد من الفوائد التي تحتوي عليها بذور الكتان وهى كما يأتي:- يقاوم الطفح الجلدي والتهيج بسبب غنى بذور الكتان بالدهون غير المشبعة. علاج حبوب الشباب بسبب قدرة بذور الكتان على إبقاء إفرازات البشرة الدهنية تحت السيطرة. ترطيب البشرة حيث تعمل بذور الكتان على الحفاظ على رطوبة البشرة في فصل الشتاء. يحمي البشرة من أشعة الشمس، كما يعمل على حماية البشرة من سرطان الجلد. تحارب بذور الكتان مشكلة الشيخوخة، حيث تحتوي على مواد كيميائية ومضادات للأكسدة، كما تجعلها مساهم جيد في محاربة الخطوط الرفيعة والتجاعيد التي تظهر نتيجة تقدم السن. تعمل على تفتيح البشرة، وتقضي على لونها الباهت، لأنها تحتوي على الألياف والمواد الغذائية الضرورية للبشرة، كما تجعل لون البشرة موحد وخالي من التصبغات والبقع الداكنة. error: غير مسموح بنقل المحتوي الخاص بنا لعدم التبليغ
يساعد في السيطرة على مستويات السكر في الدم ، وذلك لاحتواء هذه البذور على نسبة من الألياف الغير قابلة للذوبان والتي تلعب دورا في إبطاء إطلاق السكر في الدم ونتيجة لذلك انخفاض مستويات السكر في الدم. تثبيط الشهية وتعزيز خسارة الوزن، إذ وجدت العديد من الدراسات فعالية بذور الكتان في خسارة الوزن. يخفف من أعراض بعض المشاكل الهضمية، منها الأعراض المصاحبة للقولون العصبي، كالإمساك والانتفاخ، تكمن طريقة استخدام بذور الكتان للقولون عن طريق تضمينها ببساطة في النظام الغذائي أو تناولها ككل مع كوب من الماء. تعزيز صحة العظام ، ويعود ذلك إلى احتوائها على نسبة عالية من الكالسيوم والمعادن الأخرى المهمة في تعزيز صحة العظام، تكمن طريقة استخدام بذور الكتان للعظام عن طريق تناولها ككل مع كوب من الماء أو اللبن أو بإمكانك إضافة مسحوق بذور الكتان فوق وجبات الطعام المختلفة. القيمة الغذائية لبذور الكتان تحتوي ملعقة كبيرة تبلغ سعتها 7 جرام من بذور الكتان المطحونة على كل من الآتي: [1] السعرات الحرارية: 37 الكربوهيدرات: 2 جرام الدهون: 3 جرام الألياف: 2 جرام البروتين: 1.