الوكيل الإخباري - قدمت شركة "أبل" تسوية بملايين الدولارات لإحدى مستخدمات هواتف "أيفون"، بعدما قام مركز صيانة معتمد من قبل الشركة بتسريب صور ومقاطع فيديو خاصة بها على موقع "فيسبوك". اضافة اعلان وكانت صحيفة "تلغراف" البريطانية أول من أبلغ عن هذه القضية، عندما تحدثت عن امرأة (لم تذكر اسمها) أرسلت هاتفها الأيفون للإصلاح في مركز صيانة معتمد من قبل الشركة اسمه "Pegatron Technology Service "، في يناير 2016، ولكنها تفاجأت فيما بعد بنشر صور ومقاطع فيديو فاضحة لها عبر حسابها في موقع "فيسبوك". صحيفة تواصل الالكترونية. ولم تذكر الصحيفة حينها اسم "أبل"، بل اكتفت بالإشارة إلى وجود دعوى قضائية في ولاية كاليفورنيا، وفق "قناة الحرة". ولم يتم الكشف عن تفاصيل القضية، إلا مؤخرا، عندما أشار محامون في قضية جديدة غير ذات صلة تتعلق بشركتي أبل و "Pegatron" إلى الحالة السابقة في ملفاتهم القانونية، قائلين إن العميل المذكور اسمه "بوضوح أبل"، وقد تكبدت الشركة حينها مبلغ بملايين الدولارات كتعويض عما حصل. بدورها، أكدت شركة "أبل" لصحيفة "الغارديان"، ما حصل مع المستخدمة، بينما لم يرد محاميها على طلب التعليق. وقال متحدث باسم الشركة "إننا نتعامل مع خصوصية وأمان بيانات عملائنا على محمل الجد ولدينا عدد من البروتوكولات لضمان حماية البيانات طوال عملية الإصلاح".
يتم الفتح في نافذة جديدة بيان صحفي 17 نوفمبر 2021 قطع وأدوات وكتيبات Apple لأجهزة iPhone 12 وiPhone 13 تتوفر للعملاء الأفراد كوبرتينو، كاليفورنيا أعلنت Apple اليوم عن خدمة الإصلاح الذاتية والتي ستتيح للعملاء الذين يفضلون إصلاح أجهزتهم بأنفسهم إمكانية الحصول على أدوات وقطع Apple الأصلية، حيث تتوفر أولاً لأجهزة iPhone 12 وiPhone 13، وقريباً لأجهزة Mac المزودة بشريحة M1، وستتوفر خدمة الإصلاح الذاتية في أوائل العام المقبل في الولايات المتحدة على أن تتوسع لتشمل بلداناً أخرى طوال عام 2022. وينضم بذلك العملاء إلى أكثر من 5, 000 من مزودي الخدمة المعتمدين من Apple و2, 800 من مزودي خدمات التصليح المستقلين الذين يمكنهم الحصول على هذه القطع والأدوات والكتيبات. مراكز صيانة ابل الرسمي. وستركز المرحلة الأولية من البرنامج على الوحدات التي تحتاج إلى عمليات صيانة أكثر، مثل شاشات وبطاريات وكاميرات أجهزة iPhone، وستتوفر إمكانية إجراء إصلاحات إضافية في وقت لاحق من العام المقبل. قال جيف وليامز، مدير عام العمليات في Apple: "إن توفير فرص أكبر للوصول إلى قطع Apple الأصلية يمنح عملائنا مزيداً من الخيارات عند حاجتهم إلى الإصلاح. ففي السنوات الثلاث الماضية ضاعفت Apple تقريباً عدد مراكز الخدمة لديها مع إمكانية الحصول على القطع الأصلية والأدوات والكتيبات من Apple، ونقدم الآن خياراً لكل من يرغب في القيام بالإصلاحات بأنفسهم".
أما في الولايات المتحدة على سبيل المثال تبيع آبل خدمة تغيير الشاشة مقابل 359 دولارا أمريكيا. و109 دولارات أمريكية في مقابل تغيير البطارية، وهي مبالغ باهظة بدون شك. يذكر أن العملاقة الأميركية كانت زادت من صعوبة التصليح من ناحية أخرى، وهي أن تغيير بعض المكونات الداخلية مثل الكاميرا سيحتاج موافقة وتأكيد من طرف برنامج مخصص لذلك. وهذا البرنامج متوفر فقط داخل مراكز الإصلاح الخاصة بالشركة.
ما رأيك في هذه الخطوة الغير مسبوقة من آبل؟، وهل تعتقد أن هذه الخدمة سوف تصل لنا في الوطن العربي قريباً؟، وهل ستكون أسعار القطع الأصلية مرتفعة الثمن؟ المصدر: apple مقالات ذات صلة
وأضاف: "عندما علمنا بهذا الانتهاك الفاضح لسياستنا في أحد موردينا عام 2016، اتخذنا إجراءات فورية واستمرينا منذ ذلك الحين في تعزيز بروتوكولات البائعين لدينا". وهذه ليست الحادثة الأولى التي يُتهم فيها فني بسرقة صور من أحد عملاء "أبل" ونشرها. وفي عام 2013، رفعت إحدى المستخدمات دعوى قضائية ضد شركة "بست باي" لصيانة الأجهزة التكنولوجية، بعد نشر صورها من جهاز كمبيوتر أحضرته للإصلاح عبر الإنترنت. البيان
كما إن هناك العديد من الخدمات الإلكترونية، والتي تقوم شركة أبل بتقديمها على موقع الويب الرسمي الخاص به. كذلك يمكن من خلال موقع الويب اختيار الدولة، والتي يتواجد العميل بها والاستفسار على العديد من الأمور. كما يمكن أن يتم المقارنة بين الأسعار في أكثر من دولة. بالإضافة إلى إن موقع ابل يتميز بالعديد من التويبات التي تضم منتجات الشركة، وتبويب آخر خاص بالدعم. آبل تعلن عن خدمة الإصلاح الذاتية لمن يرغب في إصلاح جهازه بنفسه - اي-فون إسلام. كما يمكن الوصول إلى ذلك الموقع من مصر بسهولة، من خلال الضغط هنا. شاهد أيضاً: إنشاء حساب ابل ستور من الكمبيوتر بذلك نكون عرضنا لكم كافة عناوين توكيل أبل في مصر سواءً كان في القاهرة أو الإسكندرية أو المنصورة أو بورسعيد، كما عرضنا مواعيد العمل أيضاً. كما تعرفنا على أرقام التواصل مع الدعم داخل مصر والوطن العربي وطريقة التواصل، ونتمنى أن نكون قد أفدناكم دمتم بخير.
فرع طنطا: داخل مول طنطا، أيضا رقم الهاتف هو 19857. فروع توكيل أبل بمحافظة بورسعيد مقالات قد تعجبك: تضم محافظة بورسعيد أيضاً فرع لتوكيل أبل، وذلك الفرع هو. فرع بورسعيد: مدينة بورفؤاد- شارع الجمهورية. وأيضاً رقم الهاتف هو 19857. مواعيد العمل الرسمية لتوكيلات أبل داخل مصر إن مواعيد العمل الرسمية بفروع توكيلات أبل داخل مصر تبدأ من الساعة 10 صباحاً وحتى الساعة 10 مساءً. كما تعمل تلك الفروع على مدار الأسبوع، من يوم السبت وحتى يوم الجمعة. أيضاً يمكن الاتصال والتواصل بهم للاستفسار، على الرقم المختصر 19857. استبدال منتجات الأيفون داخل مصر إن الشركة التي تمتلك وكالة أبل في مصر كانت، قد أعلنت عن إمكانية استبدال أجهزة الأيفون القديمة بأجهزة أخرى حديثة. مراكز صيانة ابل تي في. بغض النظر عن الحالة وعن النوع. ولكن يتم ذلك بشرط دفع الفرق على شكل أقساط شهرية، تستمر حتى 18 شهر بدون أي فوائد. كما جاءت تلك الفكرة مع افتتاح توكيل أبل في مجمع مدينتي، حيث تم تقديم العديد من العروض المميزة للعملاء. التواصل مع خدمة عملاء أبل داخل مصر قامت شركة أبل بتوفير أرقام الدعم الفني، ويمكن الاتصال عليها في أي وقت وتلك الأرقام هي ما يلي. يمكن للعميل أن يتصل مجاناً على رقم 08000000888، للاستفسار عن أي شيء.