مبدأ المشاركة في التأمين Contribution Rule: إذا تحقق الخطر المؤمن منه في وقت يكون فيه المؤمن له مؤمنا علي نفس الشيء موضوع التأمين، وعلي نفس الخطر بوثائق تأمين سارية المفعول، لدي أكثر من مؤمن، فإن مجموعة المؤمنين تشترك جميعها في تحمل الخسارة نتيجة تحقيق الخطر المؤمن منه، كل بنسبة مبلغ التأمين لديه إلي مجموع مبالغ التأمين جميعها. مبدأ الحلول Principle of Subrogation: أن من حق شركة التأمين أن تحل محل المؤمن له في الرجوع علي الغير في الخسارة التي لحقت بالمؤن له وتطالبه بالتعويض. مهام شركات التأمين Insurance Company Operations الاكتتاب في الأخطار Risk's Underwriting تسعير الأخطار Rate Making تسوية المطالبات والتعويضات Claims Settlement الإنتاج (التسويق) Production تكوين الاحتياطيات Reserves الاستثمارات Investments إعادة التأمين Reinsurance
وأشار إلى «أهمية التخطيط والدراسة لأي منتج تأميني يسعى المتعامل للاشتراك فيه، لكي يقيم حاجاته الفعلية»، موضحاً أنه «باستثناء التأمين على المركبات بحكم إلزاميتها، فإننا نجد أن منتجات التأمين عموماً غريبة على شريحة واسعة من المستهلكين الذين لا يمتلكون فكرة واضحة عنها». وأضاف أن «السعر في بعض المنتجات التأمينية أصبح المحدد الأساسي بالنسبة للمتعاملين، من دون أن يولوا أهمية كبيرة لطبيعة وجودة الخدمات التي من الممكن أن يحصلوا عليها أثناء التعويض، ما قد يلحق خسارة بهم». خطأ كبير إلى ذلك، وصف المدير العام لشركة «تكافل الإمارات»، للتأمين، غسان مروش، عدم قراءة بنود الوثيقة، خصوصاً بالنسبة للمنتجات التأمينية بـ«الخطأ الكبير»، لافتاً إلى أن المتعاملين عادة يعتمدون في الاستفسار عن بعض المعلومات على مندوب المبيعات، من دون الرجوع إلى الوثيقة. مراحل تسوية المطالبات في تأمين الحريق | هيئة الإشراف على التأمين. وأوضح أن «وثيقة التأمين تتضمن الشروط والأحكام والمنافع، والتفاصيل المتعلقة بالخدمة»، متفقاً مع إلياس في كونها المرجعية الوحيدة أثناء التعويض. وقال إن «بعض الشركات في قطاع الخدمات عموماً، تعتبر المتعامل على حق حتى لو كان مخطئاً، بادرة حسن نية من طرفها، وتوطيداً للعلاقة مع الشركة».
للتواصل مع مشرف الصفحة: محمد السعيد
وأضاف أن «المصدر الأول والأخير بالنسبة لمعلومات حامل الوثيقة هو مندوب المبيعات، الذي قد لا يذكر المعلومات كافة التي تهم المؤمن عليه». وأوضح أن «بعض المتعاملين يخفون معلومات أساسية لدى اشتراكهم في برامج التأمين للحياة، خصوصاً المتعلقة بالتدخين وشرب الكحول»، مؤكداً أن هذه المعلومات محاور أساسية تعتمد عليها شركات التأمين أثناء تسوية المطالبة. وأكد أنه «يمكن لشركة التأمين اللجوء إلى المحاكم، للتحقق من سبب وفاة المؤمن عليه، وفيما إذا كانت نتيجة سرطان في الرئة بسبب التدخين، في وقت قدم فيه معلومات تفيد بأنه غير مدخن». وذكر أن «تأمينات الحياة برامج كثيرة ومتنوعة، إذ إن هناك برامج تعليمية للأطفال، وبرامج تغطي الزوجين يستفيد منها الأطفال في حال تحقق الخطر، فضلاً عن تغطيات للعجز الكلي، وأخرى للأمراض المزمنة»، لافتاً إلى أن «شريحة المتعاملين لا تستفيد بالقدر الكافي من برامج التأمين للحياة، لأنها لا تدرك حاجتها بدقة، وهذه مسؤوليتها بالدرجة الأولى». مرجع أساسي من جانبه، اعتبر مدير المبيعات لدى شركة «فيدلتي» لخـدمات التأمين، عدنان إلياس، الأخطاء التي يقع فيها المؤمن عليهم، نتيجة ضعف الوعي التأميني لديهم، مؤكداً أن «وثيقة التأمين هي المرجع الأساسي، عقداً ملزماً بين الشركة والمؤمن عليه».
وطلبت العميل بضرورة معرفة قنوات تقديم الشكاوى، والذي تمكنه من رفع شكوى إن لم يكن راضياً عن المنتج أو تعامل الشركة، فشركة التأمين ملزمة بتوفير المعلومات والبيانات اللازمة لتقديم الشكاوى مثل الرقم الهاتفي أو البريد الإلكتروني المخصص لاستقبال الشكاوى. وأوضحت أن شروط وأحكام وثيقة التأمين تُعد الإطار الذي يرسم حدود الاستخدامَ والاستفادة من الخدمة أو المنتج التأميني، لذلك يجب الالتزام حرفياً بما تم الاتفاق عليه في الوثيقة، مستدلة أنه إذا نصت وثيقة التأمين على تغطية الأضرار التي تقع عند استخدام المركبة لأغراض شخصية فقط، عندها لا يمكن تعويض العميل عن الأضرار الناتجة من حادث مركبته أثناء استخدامها لأغراض تجارية. ودعت «ساما» إلى تجنب المخاطر، حيث تختلف الخدمات والمنتجات التأمينية من حيث المخاطر، لذلك يجب الحصول على المنتج أو الخدمة التي تتلاءم مع وضع العميل المالي. ودعت العملاء إلى اختيار الخدمة أو المنتج المناسب لاحتياجاته وإمكانياته، حتى يستطيع الوفاء بشروط وأحكام المنتج أو الخدمة المختارة. وفتحت مؤسسة النقد الباب أمام العملاء للإبلاغ عن التجاوزات في حالة الملاحظة عن وجود تجاوزات أو إجراءات غير نظامية فيما يتعلّق بالخدمات أو المنتجات التأمينية مثل قيام موظفي الشركة بالترويج عن مميزات غير صحيحة لمنتج تأميني، وذلك برفع شكوى إلى الشركة، وفي حال عدم تجاوبها، يتم تقديم الشكوى إلى المؤسسة.
نسعد بزيارتكم في موقع ملك الجواب وبيت كل الطلاب والطالبات الراغبين في التفوق والحصول علي أعلي الدرجات الدراسية، حيث نساعدك علي الوصول الي قمة التفوق الدراسي ودخول افضل الجامعات بالمملكة العربية السعودية من اول من قال سبحان ربي الاعلى
وقام بتوضيح ذلك في ما قاله: (وإسرافيل صاحب الصور الشاخص الذي ينتظر منك الإذن وحلول الأمر فينبّه بالنفخة صرعى رهائن القبور). ما الدليل على وجود إسرافيل من القرآن الكريم؟ جاءت مهمة النفخ في الصور لإسرافيل في قوله عز وجل: {فنفخ في الصور فصعق من في السموات والأرض إلا من شاء الله}. ومن ثم جاءت الأخبار عن النفخة الثانية للأرواح حتى يتم إحضارهم ليوم الحشر في سورة طه حيث قال الله تعالى: { يَوْمَئِذٍ يَتَّبِعُونَ الدَّاعِيَ لَا عِوَجَ لَهُ ۖ وَخَشَعَتِ الْأَصْوَاتُ للرحمن فَلَا تَسْمَعُ إِلَّا هَمْسًا} ويُقصد بهذا الداعي هو إسرافيل عليه السلام. كما يمكنك ان تقرأ من هنا عن: من أول من بنى الكعبة ومتى بنيت؟ ما الدليل على وجود إسرافيل من السنة النبوية؟ هناك بعض الأسماء الخاصة للملائكة والتي ظهرت في القرآن الكريم والأحاديث النبوية حيث كان يبدأ النبي دعاؤه في قيام الليل بقوله: "اللهم رب جبريل وميكائيل وإسرافيل فاطر السماوات والأرض.. من أول شخص قال سبحان ربي الأعلى؟ – زيادة. ". وهؤلاء الملائكة هم السادة حيث قال النبي عن إسرافيل عليه السلام: "واسرافيل سيّد الملائكة"، وقد قام جبريل بوصف إسرافيل في حديث جمعه مع رسول الله عليه الصلاة والسلام. وقد جاء في هذا الحديث: "انّ هذا حاجب الربّ وأقرب خلق الله منه واللوح بين عينيه من ياقوتة حمراء فإذا تكلّم الربّ تبارك وتعالى بالوحي ضرب اللوح جبينه فنظر فيه ثمّ ألقى إلينا نسعى به في السماوات والأرض إنّه لأدنى خلق الرحمن منه وبينه وبينه تسعون حجاباً من نور يقطع دونها الأبصار ما يعدّ ولا يوصف وانّي لأقرب الخلق منه وبيني وبينه مسيرة ألف عام".