أعلنت العائلة الملكية البريطانية أن الأميرة بياتريس حفيدة الملكة إليزابيث الثانية، ملكة بريطانيا، أنجبت مولودتها الأولى من زوجها إدواردو مابيلي موزي. اقرأ المزيد من صحيفة هتون الدولية وأوضح بيان ملكي أن الأميرة بياتريس الابنة الكبرى للأمير أندرو وزوجته السابقة سارة فيرجسون أنجبت السبت حوالي الساعة 11:42 مساءً بتوقيت بريطانيا في مستشفى "تشيلسي وويستمنستر" في لندن وان وزن المولود الذي لم يكشف عن اسمه كان حوالي 6. 2 أرطال (2. Haya Online | قواعد على العائلة الملكيّة البريطانيّة اتّباعهـا. 7 كلج) عند الولادة. تتألف العائلة المالكة البريطانية من الملكة إليزابيث الثانية وأقاربها. لا يوجد تعريف قانوني أو رسمي صارم يحدد ما إذا كان شخصٌ ما من العائلة المالكة البريطانية أم لا. يساعد عديد من الأفراد الملكةَ بالاهتمام بالارتباطات العامة وغالبًا ما يتابعون الأعمال والمصالح الخيرية. يُعتبر أفراد العائلة المالكة أيقونات ثقافية بريطانية، إذ يُذكر البالغون الشباب خارج البلاد العائلةَ ضمن مجموعة الناس الأكثر ارتباطًا بالثقافة البريطانية. بطبيعة الحال، يُعتبر أولئك الذين يحملون مُسمى صاحب أو صاحبة السمو الملكي (إتش آر إتش) (وهو تكريم يمنحه العاهل)، ومُسمى صاحب أو صاحبة الجلالة (إتش إم)، أفرادًا، بما فيهم أولئك الذين حملوا هذه المسميات قبل بدء عهد العاهل الحالي.
وعلى الرغم من عدم وجود «قواعد سلوك إلزامية عند مقابلة الملكة أو أحد أفراد العائلة المالكة»، وفقاً للموقع الرسمي للعائلة المالكة، إلا أنه يشير إلى أن الكثير من الأشخاص «يرغبون في مراعاة الأشكال التقليدية». بالنسبة للنساء، هذا يعني القيام بانحناء كامل صغير، بينما يمكن للرجال تأدية انحناء الرقبة فقط. المملكة المتحدة أخبار المملكة المتحدة أخبار بريطانيا العائلة الملكية البريطانية موضة
قد تبدو الحياة سهلة بالنسبة لأفراد العائلة المالكة البريطانية، إلا أنها مقيدة أيضاً بقائمة طويلة من القواعد الملكية التي يجب اتباعها. ليست من عشاق الطعام من حظر الصور الشخصية إلى آداب وقت النوم، هناك العديد من الأوامر الغريبة التي يجب على كيت ميدلتون، دوقة كامبريدج، وغيرها من أفراد العائلة المالكة اتباعها. ومن أغرب هذه الأوامر أنه لا يسمح بتناول البطاطس، وفقاً لصحيفة "ديلي إكسبريس" البريطانية. لا بطاطس أو أرز أو معكرونة عمل ماكغريدي في قصر باكنجهام كطاهٍ ملكي من عام 1982 إلى 1993، وأضاف إلى الصحيفة قائلا "لا بطاطس أو أرز أو معكرونة على العشاء. " ووفقا له، فإن الملكة إليزابيث الثانية ليست من محبي الكربوهيدرات. العائلة الملكية البريطانية تستقبل حفيدة جديدة -صحيفة هتون الدولية -صحيفة تعني بالاخبار المحلية. لذا فالبطاطا لا تتواجد مطلقاً على مائدة العشاء لأي من أفراد العائلة المالكة البريطانية. " النظام الغذائي للملكة إليزابيث بحسب ما ورد، فإن النظام الغذائي للملكة إليزابيث خالٍ من الكربوهيدرات عندما تأكل بمفردها. كما تعتمد في نظامها الغذائي على تناول طعام صحي ومنخفض الكربوهيدرات. ويتكون هذا عادة من طبق سمك مشوي أو طبق من الدجاج مع نوعين مختلفين من الخضار أو وعاء كبير من السلطة. ومع ذلك، فقد أظهرت تقارير أخرى أن كيت ميدلتون، دوقة كامبريدج من محبي المعكرونة، حتى إنها صنعتها في المنزل، عند الاحتفال بعيد الميلاد الـ5 لابنتها الوسطى، الأميرة شارلوت في 2020.
الأحد 20/فبراير/2022 - 07:25 م الامير اندرو كشفت الكاتبة الملكية إنجريد سيوارد، أن الامير اندرو دوق يورك يفكر في السير على خطى نجل اخيه الامير هاري دوق ساسكس. وبحسب صحيفة "ذا صن" البريطانية، فقد قالت سيوارد: "منذ أن جرد الدوق من ألقابه الملكية ورعايته اصبح وضعه مشابه لوضع ابن أخيه الأمير هاري". بروتوكول العائلة الملكية البريطانية. وتابعت، "وهو يفكر في أن يسير على خطى الامير الشاب ، ويشعر أنه قد تكون هناك إمكانية لحياة جديدة له في عالم البث والخطابة والتلفزيون وحتى النشر". وأضافت سيوارد أن أندرو "ربما يحتاج على الأرجح إلى الانتقال إلى الولايات المتحدة الامريكية والهرب من العائلة المالكة بعد ان اصبح عضو منبوذ بها، لكنه بالتأكيد لن يتخذ مثل هذه القفزة إلى أن ينتهي تحقيق مكتب التحقيقات الفيدرالي في قضية جيفري إبستين". وأشارت إلى أن الدوق لا يزال لديه اتصالات في الولايات المتحدة منذ أن كان الممثل التجاري للمملكة المتحدة. وأضافت سيوارد: "لكن في الوقت الحالي على الأقل، لديه الكثير من الأمور الأخرى ليقلق بشأنها". واكدت الصحيفة أن كل من هاري واندرو تراجعا عن صفاتهم كأفراد في العائلة المالكة لأسباب مختلفة جدًا، حيث تراجع هاري وميجان ماركل من واجباتهما الملكية في مارس 2020 من أجل حياة جديدة من الحرية الشخصية والمالية في كاليفورنيا، ووقع الزوجان منذ ذلك الحين على صفقات مربحة مع نيتفليكس وسبوتيفي بينما يتابعان وظائف جديدة بعيدًا عن النظام الملكي.
العربية | EN صندوق تنمية الموارد البشرية التقرير السنوي – 2018 م الارتباط والأثر التميز في خدمة العملاء يولي صندوق تنمية الموارد البشرية أهمية عالية لرضا العملاء حيث يلتزم بقياس مدى رضاهم عن الخدمات والبرامج المقدمة من خلال معايير تم وضعها لقياس مدى الأثر على عملائه بالإضافة إلى الرد على الاستفسارات والشكاوى المقدمة. جريدة الرياض | «هدف » يدشن مشروع «رواد التميز »لتطوير خدمات العملاء. قياس مستوى رضا العملاء هو عبارة عن قياس مستوى الرضا عن طريق الاستبيانات الشهرية والربعية ودراستها وتصعيد المقترحات والشكاوى لاتخاذ خطط وإجراءات تصحيحية لتحسين مستوى الخدمة ورفع مستوى الرضا العام. العميل السري هو برنامج تم تصميمه لتقييم مستوى الخدمات في قنوات الصندوق عن طريق الاتفاق مع شركة خارجية بعد تحديد معايير التقييم ليتم الوقوف على أوجه القصور وتصحيحها من خلال عمل برامج داخليه لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء والوصول إلى مستويات عالية من الجودة في جميع القنوات. مركز اتصال صندوق تنمية الموارد البشرية يوفر الصندوق مركز اتصال موحد (920020301) وذلك للرد على استفسارات ومتطلبات العملاء المتعلقة بكافة برامج الصندوق واتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل فوري ومباشر على طلباتهم سعياً للرقي بمستوى الخدمة.
تمثل خدمة العملاء الهدف الأساسي والإستراتيجي لأي منشأة من منشآت قطاع الأعمال بأنواعه الثلاثة الحكومي والربحي وغير الربحي، وتعد خدمة العملاء هي الواجهة الرئيسية لأي منظمة كانت. ويمكن لنا تعريف خدمة العملاء بأنها عبارة عن مجموعة من الممارسات البشرية التي يؤدي القيام بها إلى إشباع رغبات العملاء وطالبي الخدمات، وذلك من خلال تحقيق رضاهم وكسب ولائهم، والمساهمة في تحقيق أهدافهم. في السابق لم يكن لقياس خدمة العميل في «القطاعات الحكومية» أي أهمية تذكر، فالمعاملة تأخذ وقتها الكافي «وزيادة كمان» وليس لرأي العميل أهمية تذكر بهذه الخدمة سواء رضيت بها أم لم ترضا! “هدف”: تجميد خدمة الرد على الاستفسارات من اليوم وحتى 5 شوال – الموجز السعودي. ولكن مع النقلة النوعية الشاملة التي أصبحنا نشاهدها مؤخراً في جميع القطاعات الحكومية في المملكة نرى أنه قد تغيرت هذه المفاهيم فأصبحت حاجة العميل للجهة تقابلها أيضاً حاجة الجهة نفسها لكسب رضا العميل، فأصبحنا نشاهد العديد من القطاعات الحكومية تسعى إلى رفع نسبة رضا العميل، وتضعها ضمن أهدافها الإستراتيجية ومؤشراتها. وهذا يتسق تماماً مع رؤية وتطلعات المملكة نحو تقديم خدمات حكومية متميزة وذات جودة عالية للمواطنين والمقيمين والسائحين، خدمة العميل لا تبدأ عند وصوله إلى الجهة وتنتهي بتقديم الخدمة فقط، بل يجب أن تبدأ قبل أن يأتي العميل للجهة، وذلك من خلال وضع كافة الاحتمالات والسيناريوهات المحتملة لسبب مراجعة العميل، وكل احتمال يقابله اتخاذ إجراء معين، وكل سيناريو له ما يقابله من تصرف.
6 مايو، 2021 آخر المواضيع 228 زيارة أعلن صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف)، بعدم توافر خدمة الرد على الاستفسارات، خلال إجازة عيد الفطر. كل عام وانتم بخير, نود إشعاركم بعدم توفر خدمة الرد على استفساراتكم خلال إجازة عيد الفطر المبارك وذلك اعتبارا من نهاية عمل يوم الخميس الموافق 24 رمضان،ويُستأنف العمل يوم الثلاثاء الموافق 6 شوال ويمكنكم الاطلاع على جميع برامج ومبادرات هدف من خلال زيارة. — خدمة العملاء | #هدف (@HRDF_Care) May 6, 2021
القطاع الخاص ويهدف برنامج "وصول" إلى تمكين المرأة من العمل في القطاع الخاص ورفع مشاركتها في سوق العمل عن طريق مساعدتها في تخطي تحدي التكلفة العالية للتنقل للمستجدات بالسوق وذلك في سبيل دعم استقرارها الوظيفي، من خلال الدعم المالي المقدم من "هدف" وبالتعاون مع تطبيقات توجيه المركبات المرخصة من الهيئة العامة للنقل لتقديم خدمة النقل بجودة عالية وبتكلفة مناسبة. ويمكن للمرأة العاملة في القطاع الخاص المستوفية للشروط التسجيل في برنامج "وصول" من خلال الرابط ().
وفي عام 2018 استقبل مركز الاتصال لصندوق تنمية الموارد البشرية عدد (889, 790) اتصالاً و عدد (381, 288) رسالة نصية. الموقع الإلكتروني لصندوق تنمية الموارد البشرية الموقع الإلكتروني لصندوق تنمية الموارد البشرية () هو أحد الوسائل الرئيسية للتواصل مع عملائه وعرض خدماته وبرامجه. كما يعرض الموقع مختصر عن "هدف" وعن أبرز الخدمات المقدمة والأنشطة والفعاليات وقنوات التواصل المباشرة مع العميل.