قبل التعرف على مهام مشرف المبيعات يجب أن نعرف من هو مشرف المبيعات بكل بساطة هو المسؤول عن خطة المبيعات والمندوبين القائمين على المبيعات كما أنه يقوم بتعين مندوبي المبيعات والتنسيق بينهم لتنفيذ الأهداف المحددة للشركة ويمكن تلخيص مهام مشرف المبيعات. متطلبات العمل في وظيفة مدير المبيعات الوطنية. المحافظة على العلاقات الجيدة مع العملاء المهمين. تقييم العمليات والمهام والأنشطة التي يقوم بها فريق قسم المبيعات بشكل دائم. 3 مارس 2020 – 1254 ص. كيف تكون مشرف مبيعات الناجح – كيف تجني المال في التداول؟. May 06 2020 يشرف مدير المبيعات مع الإدارة القانونية على إبرام عقود البيع مع العملاء أما مدير التسويق يقوم بإبرام عقود الإعلانات مع الوكالات الإعلانية المتخصصة.
وفي النهاية يمكن أن نقول انه يمكن لمشرف المبيعات أن يصبح مديرا للمبيعات وذلك من خلال التدرج الوظيفي في الشركة.
أن يكون صادق مع العميل في التعامل لأن الأخير إذا شعر بعدم المصداقية في التعامل سوف يتجنب التعامل معه مما يؤثر على سمعة الشركة ككل. يلزم على موظف المبيعات الإلمام الكامل بطبيعة المنتج أو الخدمة بشكل كامل ،علاوة على منتجات أو خدمات الشركات المنافسة من أجل إظهار الميزات التنافسية التي تتمتع بها منتجات أو خدمات شركته بالمقارنة بالمنافسين. على موظف المبيعات أن يكون سريع البديهه في التعامل مع العميل أثناء الرد على كافة إستفساراته بخصوص المنتج أو الخدمة وهذا لن يأتي سوى بالتدريب المستمر والإستماع إلى تعليمات المدير. الفارق بين مدير المبيعات ومدير التسويق هناك فوارق بين عمل كل من مدير التسويق ومدير المبيعات من حيث مهام كل منهما داخل الشركة وأيضا الشروط الواجب توافرها في كل منهما عند الإختيار ولكن ليس معنى ذلك أن كل منهما يعمل منفصل عن الآخر بل أن هناك نوع من التكامل في العمل. العملية التجارية دائما تبدأ بالتسويق من حيث تحديد الفكرة ودراسة السوق بناء عليها وإستهداف الشريحة التسويقية المختاره ووضع الإستراتيجية التسويقية ثم الخطة التسويقية ثم في النهاية البدء في عملية البيع. ما هي وظيفة مشرف المبيعات ؟ كيف يقوم بالتوسع او ترويج المنتجات ؟. التقارب في المهام: هناك تقارب بين مهام مدير المبيعات ومدير التسويق وهي تحقيق الفائدة للشركة وتحقيق هدف ورسالة ورؤية الشركة وهذا يظهر في التعريفات المختلفة للتسويق في أن هناك تكامل بين التسويق والمبيعات.
الفرق بين مشرف المبيعات ومندوب المبيعات من حيث الرؤية تعتمد وظيفة مندوب المبيعات على تحقيق التارجت البيعى والإلتزام بما تمليه عليه الشركة من سياسة عمل وإرشادات، أما فيما يتعلق بمشرف المبيعات فرؤيته للعمل تتخطى رؤية التارجت البيعى فحسب، بل يعمد إلى صورة الرؤية كاملة حول عملية البيع وما تمر به من مشاكل وعراقيل، ثم يقوم بالتواصل مع الفريق للوصول إلى اقتراحات تعمل على تسريعها وتسهليها عليهم، ثم يصعد هذه الاقتراحات إلى مدير المبيعات المسؤول عنه؛ بحيث يتناقشون سويًًا في الطريقة الصحيحة التي من خلال يحصل على فريق العمل على أفضل مناخ صحى للعمل، وفي نفس الوقت تستفيد الشركة من كم أرباح مناسب. لا يمتلك مندوب البيع نظرة بعيدة المدى حول ما قد تؤدى إليه الصفقة البيعية أو كيف يمكن إستغلالها بشكل أوسع وأكثر فعالية للكيان، لكن مشرف المبيعات فيمكنه تحويل صفقة بيع صغيرة إلى صفقة كبرى ناجحة وذلك بمنح بعض التسهيلات والتنازلات الخاصة إذا وجد الفرصة سانحة، فإذا واجه مندوب المبيعات أزمة فى إقناع العميل بسعر ما للمنتج، حينها يمكن مشرف المبيعات السماح بنوع من الخصم إذا توصل بخبرته إلى نتائج أكثر ربحية في المستقبل من هذا العميل.
18- المشاركة في المفاوضات التي تجري مع الوكلاء والموزعين. 19- تحديد المناطق البيعية لاستفادة من أكبر عدد من العملاء, وتقسيم السوق إلى قطاعات. 20- متابعة وتقييم وقياس أداء رجال البيع وتحسين مهاراتهم. 21- متابعة خدمة ما بعد البيع والتواصل الدائم مع العملاء والرد على متطلباتهم. 22- رفع تقارير دورية مفصلة بالانجازات والمشاكل التسويقية للإدارة العليا والمعوقات التي تواجه القسم ومقترحات حلولها. القدرات والمهارات المهنية:- 1- القدرة على التخطيط والتنظيم والمتابعة والتوجيه الفعال للعمليات البيعية ولطاقم البيع والتسويق. 2- القدرة على القيادة وتحفيز وتوجية طاقم البيع. 3- القدرة على إعداد التقارير الدورية والسنوية. 4- معرفة جيدة باللغة الانجليزية والتعامل مع الكمبيوتر. 5- قدرات عالية في وضع ورسم الخطط والسياسات التسويقية والبيعية. 6- مهارات عالية في إعداد البحوث والدراسات التسويقية. 7- مهارات عالية في الاتصال والتفاوض وحل المشاكل وإدارة الأزمات. 8- مهارات التسويق الإلكترونى على المواقع المختلفة بالإنترنت. 9- على دراية ومعرفة وفهم تام للمنتجات التي يسوقها و يبيعها من قطع الغيار المختلفة والماركات العالمية.
تنظيم جميع العروض التي تساعد على ترويج المنتجات للعملاء الكبار والشركات باستخدام الطرق الحديثة والتي تتمثل في الصور والفيديوهات والتجارب التي تخص الاستخدام وغيرها من الطرق المتطورة. متابعة عملية تسليم المنتجات لجميع العملاء وتنفيذ الطلبات بالإضافة إلى حل المشكلات التي تخص المنتج لدى العملاء. العمل على التأكد من تحصيل كافة الأموال وسداد جميع الدفعات في الوقت الملائم من خلال نظام الأقساط أو نظام الشيكات. التسويق باستخدام الحملات المنظمة من خلال الهاتف لتزداد نسبة المبيعات ويجب متابعة جميع العملاء والتأكد من عدم ذهابهم للمنافسين. 3_ مهام وظيفية متنوعة لمشرف المبيعات بالإضافة إلى المهام التي تم ذكرها سابقًا هناك بعض المهام الأخرى التي يقوم بها المشرف ليكون ناجح في تلك الوظيفة وهي كالتالي: يقوم بالتواصل مع جميع موظفي المبيعات والتسويق في الكثير من الشركات للتعرف على الطرق المختلفة والحديثة للترويج. إعداد بعض التقارير التي تتابع سير العمل ويقوم برفعها للمدير الخاص بالمبيعات. يعمل على إرسال جميع الأوراق الخاصة بالطلبات التي تم تنفيذها للأرشيف للمساعدة على حفظها وإمكانية الرجوع إليها في وقت لاحق.